Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar contra uma médica dentista dra. catarina freire(cédula 15547), que agiu de má fé ontem quando fui atendida por esta, na clínica MFL, localizada na beira, Velas(São Jorge, Açores) pelas 17h20. Depois do tratamento e restauração feitos, encosta propositadamente o "equipamento" nos meus lábios(inferior) fazendo-me duas feridas, uma ao lado da outra. Não houve nenhum impulso, nem nada do género para isto ter acontecido. Não me pediu desculpa, apenas disse que acontece. Mas quando me fez isto, olhei-lhe nos olhos e vi bem que agiu de má fé. Quando cheguei a casa, entrei em contacto via whatsapp com a responsável da clínica, ao qual se prontificou logo a responder-me e a pedir-me desculpa pelo sucedido, mas que esta dra não agiria propositadamente pois é uma pessoa formada, humana e muito atenciosa. Fiquei foi surpreendida pelo facto de esta Sra me dizer que ninguém me quer mal, e que na clínica todos são excelentes pessoas(tenho as conversas que comprovam) referindo-se a que eu me estava a referir a todos. Eu apenas estava a falar da dra.catarina freire! Questionei há qt tempo estava a trabalhar para a sua clínica, ao qual me respondeu à volta de um ano. Fui ver o linkedin da mesma, e refere que colabora com esta clínica desde novembro de 2024. Fiquei com duas lesões nos lábios. Tenho mais fotos, se for preciso. Muito obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há meses venho tentando junto a medicare efetuar o cancelamento do meu plano. Fui informado que não poderiam cancelar pois teria carência de 12 meses. No entanto no ato da contratação aceitei justamente porque poderia cancelar a qualquer momento, e depois de muitas ligações por parte da Madicare! Alguém que não sei quem indicou meu número e então começaram as ligações. Segue anexo um post que a Madicare informa claramente que não tem carência, que também foi a informação que eu tive no momento da contratação. No entanto na prática não aconteceu. Meses de cobrança, solicitei minha ligação quando contratei o plano e até hoje não me enviaram. Quero o cancelamento e que as cobranças acabem visto que eu solicitei o cancelamento há meses deste plano na linha da Medicare. Sff Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar do facto de dia 22/3 ter adquirido um pacote de 3 sessões de 4 zonas na DepilConcept de Alverca, pertencente à BodyLush lda, nif 516455460, e ontem finalmente enviaram a fatura e venho a constatar que 2 das zonas são coxas e meia perna, quando anteriormente fazia perna inteira e virilha completa com o interior da coxa inclusa, o que considero que foi desleal e ao engano do cliente. Com vários pacotes já adquiridos, seria expectável que me vendessem o que já havia adquirido, mas em telefonema para "esclarecer" a situação efetuado por eles hoje às 19h31, o que foi dito foi que me tinha sido transmitida a informação do desdobramento/divisão das zonas em mais zonas e também o preçário de cada zona. Na verdade, no dia 15/3 aquando da ida à depilação, a Sra. Núria disse através da calculadora do seu telemóvel em quanto ficava pack de 3 sessões para 4 zonas com a promoção vigente, e o que discutimos foi que sou funcionária Auchan e existe protocolo e ela fez mais cálculos para demonstrar que o meu desconto era inferior à promoção em vigor que incluía 50€ de desconto adicionais. Disse ainda que as os packs mudaram de designação e já não existe 2,3,4 e sim ouro, diamante etc. Porém, nunca foi referido que as zonas foram mais repartidas e nunca sequer me foi apresentado qualquer preçário dos pacotes das zonas antes e com a promoção nem qualquer tipo de documentação, tudo o que foi feito no pc foi a consulta do histórico dos pacotes adquiridos, o que comprova que a sra. Núria sabia perfeitamente as zonas que fazia. Também foi referido outras zonas que gostaria de fazer, como os glúteos. Dia 22/3 adquiri o pacote em promoção quando lá me desloquei para uma massagem, e não me foi mostrado qualquer documento nem nada, nem emitida a fatura, inclusive não me foi dado o talão do tpa por alegada falha do mesmo, pois o talão saiu pequeno e todo escrito umas coisas em cima das outras, e presumo que a funcionária não soubesse imprimir nova via. O primeiro pagamento falhou porque nem tinha aberto o tpa, coisa que fez na minha frente. Ontem, cerca das 12h23 questionaram se queria NIF na fatura ao que referi que sim e a mesma foi enviada às 16h30. Por este motivo de deslealdade para comigo, perdi toda a confiança no estabelecimento e pretendo o estorno do valor e o cancelamento da aquisição, que percebi não ser caso único, confessado pela sra. Núria. Dizer que me sinto enganada é pouco. Irei proceder com reclamação formal e pretendo o cancelamento do pacote adquirido e não usufruído e o estorno dos 298€ pagos. Irei avançar porque enquanto consumidora a forma como isto foi levado a cabo foi mesmo para ser enganador. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente ao meu contrato com a Medicare e solicitar, com urgência, o seu cancelamento. No ano passado, antes do vencimento do meu contrato anual, entrei em contacto com a vossa equipa para solicitar o cancelamento. Fui informada de que tal pedido deveria ser feito com, pelo menos, 30 dias de antecedência ao término do contrato. Desde então, fiz várias tentativas de contacto telefónico para garantir que a não renovação fosse devidamente processada. Em todas as ocasiões, fui informada de que receberia um contacto telefónico ou, caso não fosse possível, um e-mail de confirmação da não renovação. No entanto, até à presente data, nunca recebi qualquer confirmação por parte da empresa. Atualmente, não tenho condições de manter este contrato e reitero o meu pedido de cancelamento imediato. Estou disposta a regularizar o débito pendente até à data de hoje, mas necessito que o contrato seja encerrado para evitar a acumulação de novas dívidas que possam prejudicar-me ainda mais. Dado o histórico de tentativas frustradas de contacto e a ausência de resposta da vossa parte, exijo uma solução imediata para esta situação. Agradeço que me enviem a confirmação do cancelamento por escrito, a fim de evitar novos transtornos. Caso não obtenha resposta num prazo razoável, serei obrigada a recorrer a outras instâncias para resolver esta questão. Aguardo o vosso retorno com a máxima brevidade. Com os melhores cumprimentos, Tiffany Uno.

Boa tarde, venho por este pedir que a deco proteste, ajude me a rescindir o contrato com a medicare. Chamo-me Telma Costa, tenho dois filhos de 3 e 4 anos e pago uma mensalidade de 34,90€ á medicare desde 8 de Abril de 2022. Pedi várias vezes à medicare que rescindisse o contrato que temos. Nunca usei os “pontos”, ou seja, nunca fiz uso do plano em si, porque sempre que eu tivesse a oportunidade de usar, reparava que os valores são quase sempre mais elevados com o plano, o meu filho teve uma convulsão pela 2 vês e precisei de médico ou domicílio ou por chamada, fiquei à espera por 2 horas pra depois dizerem que de momento não havia médicos resumindo e concluindo é uma propaganda enganosa e eu estou a pagar por algo que não usufruo nem nunca usufrui. Peço a vossa atenção Obrigada, aguardo resposta

Exmos. Senhores, Fui a uma consulta de avaliação e pediram-o CC. Inseriram num leitor e recolheram todos os dados. Esperei que me pedissem autorização com um documento e caso concordasse, assinaria. Como não deram pedi e a funcionária disse que não tinham esse documento. Reclamei e nada me disse. Fui avaliado pelo dentista e a seguir a assistente ao cliente pediu-me o CC para fotocopiar quando estava a preparar o orçamento. Creio que houve uma infração no código de proteção de dados. Assim que denuncio esta situação e peço a indemnização respectiva. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar de uma situação que ocorreu na CrisDietética em Coimbra, que não só demonstra um péssimo atendimento como 0 conhecimento das trabalhadoras na área da Naturopatia. Fui lá com o intuito de encontrar um suplemento que me permitisse comer lacticínios, suplementos que eu sempre tomei pois sou sensível à proteína láctea. A senhora aconselhou me enzimas digestivas da NOW, que eu já tomo e não me anulam a 100% os sintomas de ingerir lácteos. Toda a vida tomei suplementos para o efeito e nunca nenhum deles continha trigo na composição! Portanto não achei necessário informar que eu era celíaca. A menina aconselhou me outro suplemento, cheguei à caixa e paguei e logo depois de pagar dei conta que o suplemento tinha glúten, portanto nem cheguei a virar costas quando me apercebi, ainda estava a ser atendida ao balcão! Qual não é a minha surpresa quando me dizem que não podem realizar trocas nem devoluções sem a presença de um superior e que me ligavam depois! Mais tarde ligaram me a dizer que não podiam realizar troca nem devolução, porque era culpa minha! E ainda acrescentaram que o suplemento de enzimas da NOW não me fazia nada porque continha glúten quando eu sei e posso provar que todos os suplementos da NOW são isentos de glúten, lactose e sulfitos. Tendo aí percebido que as funcionárias não fazem realmente a mínima ideia dos produtos que vendem. Conclusão, perdi o dinheiro, tenho um produto que não posso tomar nem conheço quem precise.

Exmos. Senhores, No dia 25 de Agosto de 2023 contactei telefonicamente a Medicare, onde pedi para cancelar o meu contrato nº 03000659046 que renovava no dia 05 de setembro de 2023 (segundo eles automaticamente). Como por via telefónica disseram-me que era impossível desistir enviei um e-mail a comunicar que não estava mais interessada em manter o seguro de saúde. Como não me deixavam desistir e nunca explicaram o porquê fui ao meu banco e cancelei o débito direto. No mês de janeiro de 2025 comecei a receber mensagens de uma empresa de nome INDEBT a cobrar-me 13 meses do plano de saúde da medicare e a receber ameaças da parte deles. Fiz um pagamento, pois penso que o deva fazer, mas os outros 12 meses não concordo que deva pagar, porque segundo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que aceitam o pedido de cancelamento já efetuado a 25 de agosto de 2023, e que a agência INDEBT me deixe de contactar indevidamente. Cumprimentos, Florentina Silva

Exmos. Senhores, Liguei a aproximadamente 2 meses para a Medicare para fazer o cancelamento do meu contrato, fui informado que deveria ligar em meados de março por causa da renovação do mesmo, ao ligar dia 12 de março, me informaram que não poderia cancelar, pois o contrato se renova em 8 de abril e já restava menos de um mês para a renovação e assim não conseguem cancelar. Quero cancelar o contrato, não posso ser obrigado a ficar com algo que não quero mais!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Falei com uma funcionária da Medicare na passada sexta feira à qual me ficou de contactar novamente mas não o fez. Expliquei que quando liguei anteriormente para fazer este pedido de cancelar o meu contrato o que foi dito que seria em Março a altura de cancelare e devia fazê lo por email. Este pedido foi me negado pois teria de o efectuar com 30 dias de antecedência. O que me fez subscrever este plano foi o fato de me dizer que podia cancelar a qualquer altura e agora diz me que não posso. Não me foi enviado nenhum contrato em papel e não o assinei logo segundo a alínea 7,do artigo 5° do Decreto de lei nr 24/2014, de 14 de Fevereiro " quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços". Posto isto não é válido qualquer contrato que possa ter com eles. Apenas se fala por telefone que metade não se percebe pois só querem formalizar tudo o mais rápido possível e falam por cima de nós. Não quero continuar com este plano, não uso, das vezes que precisei não dava para usar nas clínicas que fui e são 30€ que neste momento que não tenho trabalho me faz muita falta também. Apelo à vossa ajuda para resolver isto que já me debati com eles a explicar a minha situação mas sem nenhuma compreensão. Não quero ficar mais 1 ano com este serviço que não tem qualidade e não usufruo. Cumprimentos. Obrigado Rita Martins