Reclamações públicas

Exmos. Senhores Mário Jorge Simões Nunes, nº de cliente 4000613798, NIF 189702931, Dados da Apólice MR83462643, notificados que fomos, acerca da carta de 18.07.2024, contendo a renovação da apólice HOMIN - Seguro de Casa, vimos através da presente informar que não podemos concordar com a exclusão apresentada referente a riscos cibernéticos e doenças transmissíveis, que consideramos abusiva. Em 29.07.2024, enviamos e-mail para o Millennium BCP, para a Ocidental Seguros (Grupo Ageas). Do qual não obtivemos qualquer resposta até à presente data. Insistimos também telefonicamente junto da Ocidental também sem sucesso. Também telefonamos ao Banco, não tendo as diligências surtido qualquer efeito. Temos este seguro desde que compramos a nossa casa desde meados de 2003. Já lá vão 21 anos. Consideramos esta alteração abusiva. O Banco diz que o empréstimo está indexado a este seguro, que está indexado ao spred. Das duas uma: ou reveem as condições apresentadas ou ponderamos mudar de seguradora. Com imediato conhecimento ao Serviço Jurídico da DECO e ao Banco de Portugal para o que houverem por conveniente. Com os melhores cumprimentos, Mário Jorge Simões Nunes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio participar uma reclamação de um voo com atrasado de 3 horas 25 minutos no dia 7 de Julho de 2024, saída de Lisboa às 15h25 com destino a Cancún, levantamos voo às 18h50. Entrei em contacto com a companhia aérea - Iberojet para proceder à devida compensação do atraso e transtornos causados, como resposta por parte da empresa recebi a informação que o atraso não foi superior a 3 horas e que não havia indemnização procedida, quando apresentamos os documentos como prova, fotos e registo no flight radar, com o atraso superior a 3 horas deixamos de obter respostas por parte da mesma. Venho assim apresentar uma queixa pela falta de transparência da empresa, por tentar passar informações falsas e ocultar a verdade, com a finalidade de ser restituída a devida compensação, a mim e ao meu marido, sendo duas pessoas lesadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço prestado pela GLS. No dia 22 de julho 2024, procedi ao envio de uma encomenda de Barcelona para Almada, em Portugal, utilizando os serviços da GLS. O número de envio da referida encomenda é 992113596. Para o envio, segui todos os procedimentos descritos e entreguei a encomenda na parcell shop escolhida. No entanto, a encomenda foi cancelada pela GLS sem qualquer explicação e, até ao momento, ainda não recebi o reembolso correspondente. Após o cancelamento da primeira encomenda, segui as instruções fornecidas pela GLS e realizei um novo envio, conforme sugerido. Esta segunda encomenda tem o número de envio 994592918. No entanto, a informação disponível no website da GLS indicava que a encomenda tinha sido recolhida, quando na realidade, após deslocação à parcell shop, confirmei que a mesma ainda se encontrava no local. Para além destas situações, já efetuei várias reclamações através do website da GLS, às quais nunca obtive resposta. Também tentei contactar-vos telefonicamente, sem sucesso, pois as minhas chamadas não foram atendidas. Face ao exposto, solicito, com carácter de urgência, a resolução deste problema. Exijo o reembolso imediato dos valores pagos pelas encomendas canceladas, assim como uma explicação para a falha de comunicação e os problemas ocorridos no processo de envio. Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta célere. Cumprimentos, Ana Silva

Exmos. Senhores, Boa tarde Encomendei um cadeirão à Galeria.pt e, após ter pago 150 euros para o transporte para os Açores à firma Ediclube no dia 31 de Julho deste ano, nunca mais foi contatado. Depois de ler algumas queixas referentes as estas firmas, fiquei preocupado Cumprimentos., Valdemiro Santos valdemiro.santos53@hotmail.com

Exmos. Senhores, Gostava de pedir uma revisão e redução dos valores que me foram cobrados pelo serviço #JOBD5FDEC05 Tratou-se da montagem de um guarda roupas de 6 portas com duas gavetas. Como o referido móvel não aparecia na descrição dos serviços com valor fixo, pedi um serviço personalizado. Adicionei a descrição do móvel e entretanto para a montagem o técnico veio sozinho para realizar. Por tratar-se de um móvel de tamanho considerável, era preciso no mínimo duas pessoas. Estávamos eu e outra pessoa em casa às quais tivemos que ajudar o técnico durante todo o processo de montagem. Além disso, o técnico não guiou-se pelo manual de instruções o que fez com que a montagem levasse mais tempo que o necessário e, fez com que alguns pequenos danos fossem causados na montagem e que pequenas peças, como os protetores dos pés do armário não tivessem sido colocados e só se desse conta após o término. O técnico levou tanto tempo a montar a estrutura do móvel, mais de 4h, que por fim tive de o pedir que fosse embora sem montar os puxadores de porta, os quais foram colocados por mim posteriormente. Sobre a postura do técnico não há nada a ser comentado, foi sempre cortês e prestativo entretanto, não concordo com os valores cobrados e peço uma revisão e redução dos mesmos. Cumprimentos.

No dia 08/08/2024 constato a minha conta foi roubado valor de € 89,99, valor este nunca autorizado por mim, é um debito designado AUT 1256 EDREAMS PRIME BAR 20240808, que eu nunca pedi, nunca me foi comunicado, não aceitei e não quero. No EDREAMS site não é possível cancelar os serviços não subscrito nem solicitar a restituição do valor. Incluindo que me aparece “Barcelona” à frente do dinheiro retirado, sendo que nem uma compra para barcelona fiz! Fico a aguardar o reembolso para a minha conta, com a maior brevidade, o cancelamento da subscrição e a eliminação de todos os meus dados do vosso sistema!

Exmos. Senhores, Aderi os serviços Nós em Março de 2022, um contrato de fidelização de 2 anos . Que terminaria em Março de 2024, em setembro de 2023 faltando 6 meses para terminar o contrato, um agente da Nós ligou -me oferecendo um serviço, que seria trocar as datas de pagamento de faturas , que era 28 de cada mês, passaria a ser cobrado nos dias 12 de cada mês , a chamada até foi gravada porque eu autorizei a mesma , mas em momento algum este funcionário me avisou que essa mudança de dias de cobrança, alteraria o tempo de contrato e passaria para mais 2 anos , ele em momento algum me avisou sobre esse detalhe e eu aceitei o serviço que ele ofereceu me , na mudança da data a ser cobrada as faturas , se ele me tivesse avisado que isso prolongaria o prazo do contrato eu jamais teria aceite visto que eu já estava a organizar tudo para sair de Portugal por um tempo , que seria exatamente na altura em que o contrato da NÓS terminaria . Aí este ano em junho chegou a altura de me ausentar do país , fui até a nós para avisar que já não precisaria dos serviços, e só aí fiquei a saber que o meu contrato avia prolongado por mais 2 anos , e foi considerado quebra de contrato e terei de pagar uma multa , pedi para reverem a chamada aonde o operador da NÓS fez a propaganda do novo serviço, e em momento algum explicou me sobre os termos, eu aceitei de forma enganada , sinto me enganada pela NÓS e agora eles ficam a me enviar faturas cobrando 124 euros de multa , eu não me encontro em Portugal porque como disse já havia planeado me ausentar por um tempo de Portugal, e se eles tem a chamadas gravadas então que revejam a ligação deste dia aonde prova que o funcionário não me explicou sobre os termos que seriam exigidos ao aceitar a alteração da data de cobrança, a NÓS Faz sempre de tudo para enrolar os clientes , faz nos aceitar serviços de forma enganosa sem sabermos que isso é mais uma encrenca. Não acho justo pagar essa multa , exijo que a Nós vá rever os ligações deste dia já que eles tem gravado e me mostrem em que parte o operador me disse que mudar data de faturação alteraria o prazo do contrato, quer dizer , eu acabei fidelizando mais 2 anos de forma enganosa . Já devolvi os equipamentos dá NOS, já mudei me de pais como era esperado e não me sinto na obrigação de pagar . Estou mesmo farta destas empresas que fazem nos de brinquedos e inventam sempre uma desculpa para nos tirar mais

Exmos. Senhores faco várias apostas numa casa de apostas online de nome LEON...até ao dia que é retirado uma quantia elevada de euros do saldo da minha conta. Queria ajuda e resolução. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde no dia 02/06/2024 fiz uma compra na plataforma da Shein, com prestações a pagar a plataforma Klarna. A roupa chegou até mim e como houve roupas que não serviam tive de fazer uma devolução onde o valor do meu reembolso seria 101.42€. A devolução chegou e no dia 21/06/2024 ao armazém da Shein. Uma semana depois mandaram uma mensagem que o meu reembolso já foi feito para esperar ate o meu banco aceitar. Esperei um mês e nada do reembolso no dia 21/07/2024 eles concluiram o reembolso mas continuo a não receber o meu reembolso. A Shein diz para eu comunicar a Klarna e a Klarna diz que não tem indicação de nada agora como vou ser reembolsada. O que a Shein diz que iriam abater o meu reembolso na minha próxima compra e isso não aconteceu. Mando em anexo algumas mensagens ambas as plataformas . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Após tentativa de contacto, às 18:40, a gravação automática indica que os serviços se encontram encerrados, no entanto, na vossa página oficial, indica como horário de funcionamento das 9h às 19h de 2ª a 6ª feira. Neste sentido procurei outro contacto, "Serviço de crédito", sendo atendido por um senhor que referiu, não me pode ajudar por ser uma linha para novos créditos e não ter formação para me ajudar. Face ao exposto, e por não ter atendimento útil, nem adequado, remeto o presente e-mail para demonstrar o meu descontentamento com o serviço prestado, e a consequente reclamação!) Cumprimentos.