Reclamações públicas

Ex.mos Srs.Antes de finalizar a minha fidelização com a Vodafone, contactei telefonicamente a vossa empresa, a fim de passar a usufruir dos vossos serviços. Foi-me dito que tratariam de toda a burocracia relativa à mudança de operadora. Como após o início do contrato com a vossa operadora recebi uma fatura da Vodafone, relativa a serviço Internet/voz/televisão, tentei contactar telefonicamente essa operadora, sem sucesso. Então telefonei para a MEO e disseram-me que não teria que pagar à Vodafone, uma vez que tinha deixado de ter o seu serviço. Depois, dirigi-me a uma loja da Vodafone para saber o que se passava. Disseram-me que o contrato não tinha sido cancelado, o que fiz de imediato. De seguida, fui a uma loja da MEO, onde me disseram para pagar essa e outra fatura que haveria de receber, as quais seriam abatidas na minha prestação à MEO, após a minha comunicação.No dia 18/01, levei as faturas que paguei à Vodafone a uma loja MEO, onde foi feita a minha reclamação.Como nunca mais recebia informação sobre o estado da minha exposição, ainda que me tivesse sido comunicado por SMS que a tinha no meu email, dirigi-me, mais uma vez, a uma loja MEO, onde me imprimiram o dito email que nunca recebi. Diga-se de passagem que, quando estabeleci contacto com a MEO a fim de mudar de operadora, telefonei várias vezes para alterarem o email, que mantiveram sempre errado.Nesse email, diz-se que o cancelamento de contrato com a Vodafone era da minha responsabilidade, mas, quando estabeleci contacto para aderir à MEO, disseram-me que tratariam de tudo. Afinal, a única coisa que fizeram foi tratar da portabilidade do telefone fixo.Agora pergunto: se o telefone fixo passou para a MEO e deixei de ter serviço da Vodafone, a que propósito continuei a pagar à Vodafone o serviço completo, com o mesmo preço? Parece-me muito estranho termos que pagar por serviços de que não estamos a usufruir!Analogamente, quando mudamos de fornecedor de energia, não precisamos de cancelar o contrato com o fornecedor cessante. Se no caso das telecomunicações é diferente, deveríamos ser informados de que temos de cancelar sempre os contratos de serviços que vamos deixar de ter.Tudo isto me parece muito estranho.Caso não atendam à minha reclamação, exporei o caso noutras instâncias, uma vez que há aqui um benefício que não me parece de todo legal.Com os melhores cumprimentos,António Novais

Venho por este meio informar que comprei um vestido nesta loja Solelosa e dado o valor que paguei por ele 50€, o produto nao condiz em nada com o valor é um tecido fraco, reles, a cor parece velha! E ainda para mais nao corresponde ao que apresentavam na imagem...já tentei entrar em contacto com eles por email mas eles nem sequer responderam...Gastei o dinheiro que me faz falta e quero deixar o alerta para outros consumidores..ObrigadaSandra Batista

Exmos SrsEstou a aguardar uma encomenda ( RC845270132CH) que está em processo de desalfandegamento desde 19 de Dezembro de 2023 e que desde o dia 2 de Janeiro aguarda a conclusão de procedimentos declarativos. Estamos a falar de um telemóvel com toda a informação que um smartphone actualmente tem e que obviamente me está a fazer imensa falta.Tenho feito chegar esta informação aos serviços dos CTT de cada vez que contacto o apoio ao cliente seja por telefone ou email e até à data a informação que recebo é de que existe um problema informático que motiva o atraso. Acontece quase 2 meses parece me um exagero para uma empresa desta dimensão ter um problema informático. Gostaria de saber quanto tempo mais vão demorar a concluir o processo uma vez que estamos a falar de um telemóvel português com fatura emitida em Portugal que me esqueci na Suíça. Acho inadmissível por que paguei o envio da encomenda, paguei 76€ de despesas de desalfandegamento por um bem meu e mesmo assim vocês não mo devolvem. Pretendo com esta reclamação saber quando terei o meu telemóvel na minha posse e como tencionam resolver os transtornos que tenho tido por me encontrar incontactável há tempo tempo.Solicito resposta breve.Cumprimentos, António Azevedo

Exmos Senhores,Na sequência de um sinistro automóvel, ocorrido no dia 03.01.2024, por volta das 12h45, em que o veículo terceiro é o culpado foi-me atribuído um veiculo de substituição por parte da companhia Liberty Seguros.Desde o primeiro dia em que o mesmo me foi atribuído mencionei ao meu mediador de que o veículo que me foi atribuído não tinha características semelhantes ao meu.A resposta do meu mediador foi de que a linha de veículos de substituição informou-o de que em Leiria não existia veículos idênticos ao meu em nenhuma rent-a-car.Para conhecimento o meu veículo é uma carrinha Kia Ceed GT Line de 136c.v. a gasóleo.Segundo o artigo 42.º do Decreto-Lei n.º 291/2007, de 21 de agosto no ponto 1 Verificando-se a imobilização do veículo sinistrado, o lesado tem direito a um veículo de substituição de características semelhantes a partir da data em que a empresa de seguros assuma a responsabilidade exclusiva pelo ressarcimento dos danos resultantes do acidente, nos termos previstos nos artigos anteriores. Com base neste artigo solicitei junto do meu mediador o pagamento da indemnização equivalente ao aluguer de veículo igual ao meu.A resposta da companhia foi de que não tinha direito à indemnização solicitada tendo em conta que aceitei a viatura que me foi proposta.Necessitando a minha família de um veículo para tentar fazer a nossa vida normal tive de aceitar o viatura que me me foi proposta.Em anexo envio emails trocados com a companhia bem como o contrato com a empresa de rent-a-car.Solicito que me seja indemnizado o valor referente aos dias (9) em que estive privado de um veículo de substituição de características semelhantes ao meu.

Bom dia.Venho por este meio, reclamar uma carne (frango) estragada que comprei no Continente do Padrão, em Matosinhos

Quero fazer uma nova ativação online e não o consigo fazer. Depois de submeter todos os documentos como caderneta predial e cartao de cidadão, existe uma etapa de verificação visual, que julgo ser uma fotografia da pessoa que não consigo ultrapassar nem pelo telemovel nem pelo pc, não permitindo deste modo aceder e realizar um contrato.

estou a tentar fazer um novo contrato de energia online com a edp e nao consigo sem a indicacao do CPE. acontece que n\ao possuo esta referencia porque e a primeira vez que vou fazer o contrato neste local. indicam varios numeros de telefone desde 800100100 ou 800506506 ou 800782136 ou 218100100.... Tentei todos. Pedem o meu nif e n\ao consigo aceder a informacao porque ou vao diretamente para servios que ja tenho associados ou entao fico sem resposta. Nem sequer consigo aceder a um operacional, mas apenas ao automato.

Apos vender a minha casa solicitei a Meo a suspensao do serviço que nao foi aceite sem a penalizacao da fidelizacao

contactei a Fidelidade seguros para efetuar um seguro de responsabilidade civil para vendas em mercados e feiras de artesanato em Portugal com extensão a Espanha, sendo que tenho uma colega que tem um seguro igual feito pela mesma empresa, e foi recusado com a justificação que não tenho mais seguros na companhia e mais grave com o assédio de só fazerem o seguro se mudar os outros seguros que tenho para a fidelidade. A minha reclamação baseia-se em discriminação e assédio, conforme explicado a cima.

Boa tarde No dia 21/11/2023 tive um acidente de carro. Eu estava a circular na rotunda e o outro carro ao entrar na rotunda , bateu na minha lateral. Como no meu ponto de vista não tinha culpa. E a outra pessoa não se quis dar como culpada , chamei a polícia para fazer o levantamento do alto . E avançarmos para as seguradoras de modo a averiguar de quem seria a culpa. Aposto feito todos os reste de peritagem e o levantamento de todos os dados , foi dada a situação como inconclusiva . Dessa forma a seguradora assume 50% do valor total que foi feito na peritagem. Pedi que esse valor me fosse transferido para eu poder proceder com o arranjo do carro . Foram solicitados algumas dados , os quais enviei de imediato no dia 10/01 . Após enviar os meus dados, no dia 29/01/24 recebi novamente uma email onde anexava um documento o qual eu tinha de assinar e voltar a enviar . Assinei e enviei o documento e até ao momento não recebi nenhuma informação nenhum feedback da situação. Estamos a dia 12/02/2024 . Já vai fazer 3 meses que estou a aguardar que a situação seja resolvida para poder proceder ao arranjo do carro , e nada .