Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 09/12/2024 formalizei o negócio da viatura acima identificada. Fui informado, pelo Sr. Alexandre Brito, da Soauto VGRP, que a mesma só me seria entregue no dia 16/12. Por questões pessoais, procedi ao levantamento da mesma no dia seguinte à tarde (17/12). No entanto, ao proceder à vistoria da viatura, no dia em que formalizei o negócio, percebi que a quilometragem apresentada era de 26.845 km, conforme consta na declaração de características (em anexo). No entanto, ao proceder ao arquivamento da documentação da compra, verifiquei que consta do documento da Garantia da viatura, que a quilometragem é de 26.892 km (em anexo). Conclui-se, assim, que existe uma diferença de 47 km, entre a quilometragem à data da formalização da compra e à data da entrega da viatura, o que significa que a mesma circulou indevidamente e sem motivo aparente tantos quilómetros. Como cliente, fiquei muito insatisfeito com o negócio efetuado com a Soauto VGRP. Assim, venho por este meio apresentar a presente reclamação e solicitar uma compensação monetária, não inferior a € 1.500, por me sentir lesado no negócio efetuado. Com os melhores cumprimentos. Adriano Manuel Fonseca (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encontro-me ainda ativa e a trabalhar num estabelecimento de ensino privado, tendo trabalhado no ensino público português entre 1989 e 2005; fui inscrita na Caixa Geral de Aposentações a 18-10-1989 (ficha de utente em anexo). Tentei simular o montante da minha aposentadoria na CGA Direta, mas não consegui, pois o site devolveu a informação de que o serviço apenas está disponível para subscritores no ativo e inscritos na CGA até 31 de Agosto de 1993 (printscreen da resposta em anexo). Logo aqui há uma incongruência: estou no ativo e inscrevi-me antes de 1993. Resolvi contactar a CGA diretamente e pedir a simulação da minha aposentadoria nesta data, e para isso enviei um e-mail, que está em anexo, juntamente com a resposta que recebi. Em termos gerais, foi-me respondido que não fazem a simulação pois têm falta de pessoal e muito trabalho. Então quer isto dizer que as pessoas não têm o direito de saber, ao longo da sua carreira contributiva, o que irão receber quando se aposentarem? Parece-me altamente improvável que isto possa ser assim e por isso estou a reclamar. Cumprimentos. Maria João Sacadura

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à intervenção efetuada pela vossa loja Apple no Norte Shooping, no meu dispositivo iPad air 2020, no dia 29.12.2024 por volta das 21h30. A situação teve início quando recorri à vossa assistência para perceber que soluções tinha visto que o meu ipad apresentava um defeito no ecrã, que rachou interiormente e apresentava linhas verticais e horizontais coloridas, contudo era possível ver o ecrã. Era, sem dúvida, um problema técnico que, segundo os V. funcionários, não foi gerado por maus tratos (aliás, o iPad exteriormente não tem nenhuma marca). Porém, durante a verificação do dispositivo pelos vosso técnico Tiago, a pressão que fez no ecrã para perceber que a racha era realmente interior piorou a situação e, de momento, não consigo ver absolutamente nada e o ipad está inutilizável. A verificar que, antes de me dirigir à loja, ainda era possível usa-lo com a Keyboard (sem usar o touch do ecrá). Constatei que o estado do mesmo piorou significativamente, sendo que apresentou novos danos que não existiam antes da intervenção, nomeadamente o ecrã todo preto. De acordo com o artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 67/2003, que regula os direitos dos consumidores em Portugal, a vossa entidade é responsável por assegurar que o serviço prestado seja adequado e livre de danos adicionais, que não foi o que se verificou. Existem câmaras de vigilância na loja, onde é possível constatar que o equipamento foi danificado pelo funcionário. Na altura sai da loja a tentar pensar no que iria fazer - porque não é todos os dias que nos dizem que, de um momento para o outro, temos de "desembolsar" 1000€ para adquirir um equipamento semelhante ou pagar uma quantia de 650€ para arranjar um iPad de 2020, dai não estar a realizar a reclamação no dia. Mas a verdade é que, enquanto penso e consigo poupar algum dinheiro, eu ainda o conseguia usar e, agora, nem isso. Desta forma, solicito que seja efetuada uma resolução imediata para o problema, pois necessito do iPad para trabalhar e de momento sou mesmo obrigada a comprar um visto que os vossos técnicos pioraram a situação e não consigo, de todo, trabalhar com o meu ipad, mesmo com as tais riscas verticais e horizontais - para que me serve um teclado se nem consigo ver o que estou a fazer? Solicito uma solução imediata para o meu problema. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos.

Dear Sirs and Madames, I rented a car from Sixt in Lisbon on Dec 2, 2024. Within one hour of picking up the car the oil lamp went on. I tried calling the emergency number on my contract, but they referred me to another number that I also called but gor no help there either. So I purchased 2 liters of oil for Eur 60 and filled one liter in the engine (making it about 70% full) and kept the other liter in the car if there would be further leakage. When returning the car in Faro the person checking the car said there was going to be no problem to get a refund for the oil expense, but that I should contact the local manager to get the refund. I talked to the local manager who initially behaved really rude when I showed him the receipt and did nothing to refund the expense. Instead he instructed me to send an email to two different addresses in Sixt with photos of the receipt and other details, which I did send. After a few days I was contacted by Sixt and they offered me a voucher that I could use for future rents. However, I do want my expense credited since I'm not at all happy with the treatment I've gotten from Sixt. Again after a few more days they said that I could not get a cash refund since their (i.e. Sixt) Tax number was not on the receipt. I informed them that at the time I did not have their tax number and had no idea of knowing that it was necessary to have. They claimed that when calling their service numbers you always get their tax number. I informed them that I did indeed try to call two different numbers to get assistance but got neither that nor tax numbers. Please, can you help me get my refund and also make sure that other people get to know how they treat their customers. I spent 60 Eur and maybe saved them an engine for 2000 Eur plus work to replace it. Yours sincerely, Anders Englund +46706209659 englund60@gmail.com

Exmos. Senhores, Rescindi o meu contrato de trabalho e aviso prévio de um mês como estipulado por lei, na minha última semana de trabalho não fui contactado pelos RH para saber o valor que iria receber do meu recibo no final do mês e passadas quase duas semanas enviaram-me documentos para assinar sobre a rescisão do contrato em que apenas me disseram que iria receber por uma semana de trabalho e eu ainda tinha uma semana de férias para gozar. No dia 29 de outubro comuniquei por carta e verbalmente que iria rescindir o meu contrato de trabalho, no qual dizia que iria trabalhar até ao dia 7 de dezembro. Passadas duas semanas após o dia 7 de dezembro, fui contactado pelos RH, nos quais me entregaram documentos que não compreendi e me disseram que enquanto não assinasse os documentos que me foram enviados não me pagariam a correspondente rescisão do meu contrato. No e-mail que me foi enviado pelos RH, vejo que só falam dos sete dias pagos que trabalhei em dezembro. Recebi a minha encomenda no décimo segundo mês pelo que só me pagam os sete dias que trabalhei em dezembro e o subsídio de feira de nascimento desses sete dias mais nunca fui contactada porque ainda tinha uma semana de feiras para gozar e nunca fui contactada porque sei que sou obrigada a gozar as minhas feiras ou nesse caso a ser paga pelos sete dias que trabalhei em dezembro. Sei que sou obrigado a gozar as minhas férias ou nesse caso as minhas férias não foram pagas. Não avisei até ao dia 7 de dezembro e trabalhei até ao dia 7 de dezembro por isso não gozei os meus sete dias de férias e o recibo que me enviam não me diz que vão ser pagos. Entro em contacto com os RH e a resposta que obtenho da pessoa dos RH é que não iria receber nem gozar a minha semana de férias porque no mês de novembro gozei os 10 dias de férias que me restavam, gozei cinco dias de férias e que não seriam pagas porque não fizeram os respectivos acertos dos cinco dias que tive de férias, não fizeram o acerto do pagamento da revisão do subsídio e do subsídio de férias, portanto os cinco dias que me restavam para gozar férias não seriam pagos porque não fizeram o acerto do pagamento da revisão do subsídio e do subsídio de férias, não seriam pagos, porque não fizeram o acerto real no último recibo de novembro. Também quando fui contratado, disseram-me que trabalharia nove horas por dia e um sábado porque receberia um banco de horas e nunca foi assim e trabalhei mais nove horas por semana na empresa e nunca recebi as horas extraordinárias correspondentes, nem em dinheiro nem em banco de horas, portanto trabalhei de segunda a sexta-feira das 8:30 da manhã às 6:30 da tarde sem ser compensada por essa hora:30 da manhã 6:30 da tarde sem ser compensado por essa hora e também porque só tinha direito a uma hora de almoço e aos sábados trabalhávamos das 9:00 à 1:00 da tarde e não éramos compensados por essas quatro horas nem em dinheiro nem em banco de horas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Caros Senhores No passado dia 23 de Dezembro fui vítima de phishing. Recebi um "whatsapp" de uma das minhas irmãs, que detectei como falso depois das transferências, com o seu nome e uma fotografia também sua. Efectuei 5 pagamentos, a seu pedido, antes de me aperceber de que tinha sido vítima de phishing. Tentei reportar o assunto de imediato ao banco, via linha de apoio ao cliente e balcão. Depois de ter descoberto que não tinha sido a minha verdadeira irmã a pedir-me esses pagamentos, pedi-lhe que fosse imediatamente fazer queixa ao banco, já que eu estava a caminho da PJ. A minha irmã dirigiu-se ao balcão do NB de Massamá e lá informaram-na de que não havia nada a fazer. Não contente com a resposta, liguei para a linha de apoio ao cliente do Novo Banco no dia 23 de Dezembro às 13:50 de forma a conseguirem assinalar os pagamentos indevidos e tornaram a dizer-me que não havia nada a fazer. Como esta fraude envolveu outra entidade bancária onde tenho conta, que imediatamente assinalou a minha transferência como indevida, voltei a insistir para a linha de apoio do Novo Banco no dia 26 de Dezembro, às 9:24 e mais uma vez me foi dito que não havia nada a fazer. Mais informo que as referências utilizadas para os pagamentos estavam já assinaladas como fraudulentas depois de uma simples pesquisa no google. Os pagamentos indevidos foram efectuados através da nossa conta conjunta do Novo Banco no dia 23 de Dezembro entre as 10.45 e as 11:15. Fiz queixa na PJ e o auto estará pronto no final desta semana, mas escrevo esta mensagem na esperança de me aconselharem algo mais que deva fazer para a boa conclusão deste problema. Cumprimentos. MM

Exmos. Senhores, A loja OYSHO da Baixa de Lisboa, no Chiado, não apresenta ao público o preço final mas o preço sem IVA. O valor do IVA aparece na fatura final, mas nas prateleiras os preços disponibilizados não incluem este imposto. Depois de a questionar, a encarregada da loja afirmou que "todos vendem assim". Não é verdade. As empregadas das lojas não têm as noções básicas, isso é uma opção da marca, mas a cadeia OYSHO sabe o que está a fazer. Cumprimentos, Muito obrigada Raquel Abrantes Amaral

Exmos. Senhores, O site E-redes não permite o acesso à potência máxima tomada mensal, aparecendo a mensagem: "A funcionalidade está temporariamente indisponível Estamos a melhorar os nossos sistemas. Prometemos ser breves." Prometem ser breves mas esta situação já se verifica à meses... Trata-se de uma forma subtil de não permitir o consumidor de aferir a verdadeira potência tomada, impossibilitando-o de poder reduzir a mesma... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a compra de uma passagem para minha esposa, e sem nenhum aviso nem nada, fui surpreendido com a cobrança de 89.99 euros duas semanas depois. Entrei em contato com a empresa, fazem de tudo pra dificultar. Já faz 10 dias que consegui negociar pagar apenas metade do valor e o restante ficaria em voucher para usar, até o momento nem recebi voucher e nem reembolso de metade do valor. Empresa fraudulenta, por favor tirem do ar esse serviço que só serve pra enganar as pessoas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 10 de novembro procedi a uma compra de um colchão "Zero Gravity" no site https://www.colchaoemma.pt/. O valor pago foi de 605 euros . Não recebi qualquer fatura. No dia seguinte foi-me informado que a encomenda foi enviada e que o transporte seria feito pela transportadora XPO. A data prevista de entrega foi de 18 de novembro!!! Desde então, o site da transportadora não atualiza o rastreamento e não faz qualquer esclarecimento. O serviço de ajuda ao cliente é através de um chatbot que diz que há problemas logisticos na entrega e que devo aguardar mais um tempo. Há poucos dias uma senhora que assinou como Madalena F. entrou em contacto via email a lamentar-se da situação e a propor aguardar a entrega, com reembolso parcial de um valor qualquer (residual) ou avançar para o cancelamento da encomenda. É o que me apetece fazer mas o imbróglio do reembolso não se afigura fácil. Após verificar os vários locais/sites de reclamação verifico que esta situação é recorrente. Toda a situação é muito estranha e incompreensível! Assim, não consigo perceber como é que a DECO - Defesa dos Consumidores, consegue atribuir a menção de Melhor do Teste e a Escolha Acertada aos produtos desta empresa, enganando autenticamente os seus clientes e os seus leitores. Agradeço a atenção e toda a ajuda que possam prestar para resolver esta situação. Cumprimentos.