Reclamações públicas

Foi feito um débito de 89,99€ pela edreamsprime sem o meu consentimento, configurando burla qualificada segundo o código penal nos seus artigos 217º, 218º e 221º. Exijo o reembolso do montante envolvido pela burla com seguimento da reclamação para as entidades europeias.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a CÂMARA MUNICIPAL DE FELGUEIRAS. Foi me feita uma penhora no valor de 355,59€. Valor que esta cativo neste momento na minha conta bancária. Não me foi feito aviso nenhum por carta desta penhora. Sei que se trata do processo : 3414/22. Esta é a única informação que tenho que obtive do meu banco quando os questionei pelo valor cativo. A câmara municipal de Felgueiras achou por bem, sem aviso prévio por escrito de me penhorar simplesmente. A suposta dívida trata-se de faturas de água do ano de 2019/2020 de um restaurante que estava em meu nome. Na atura não tinha possibilidade de pagar as facturas e com a chegada do Covid como é do conhecimento de todos muito menos. A Lei dos Serviços Públicos (Lei nº 23/96 de 26 de julho) no seu artigo 10º diz que: “o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação”, ou seja, consumos cobrados após seis meses de terem sido feitos já não são devidos por terem prescrito. Desejo uma solução rapidamente e de preferencia sem ter que consultar advogados nem criar problemas. O valor que me foi retirado da minha conta bancária sem aviso prévio tem que me ser devolvido uma vez que as faturas já prescreveram todas.

Venho, por este comunicar V. Exas, que me ajudem resolver o problema que estou a ter com a meo, eu pedi que me fizessem uma pequena alteração de serviço, os mesmo dizem que não, já que não estávamos em acordo, eu pedi rescisão do serviço já que que o mesmo contrato foi celebrado em 2018 logo não estava mais fidelizado, foi me dito pelas técnicas da meo que eu no mês de julho de 2022 tinha sido feito uma alteração e estava fidelizado por mais 24 meses do qual eu não fiz qualquer alteração no contrato e nem fui informado de nada, a sugestão que me deram ainda é se eu quiser acabar com serviço ainda tinha que pagar 73,60 euros, volto a questionar a senhora que tipo de alteração foi essa que eu não fiz e essa mesma diz que não sabe dizer qual foi, agora me digam se isto é justo nós consumidores andamos trabalhando para dar dinheiro a empresas como estás que nos enganam e dizendo que houve alterações onde não houve e que ainda tenho que estar agarrado a eles até julho sem quiser não pagar o valor que me deram para pagar, onde estou descontente com serviço a muito tempo.Agradeço e espero que me possam ajudar.

Comprei um colchão emma original pois sempre vi boas avaliações a respeito do produto(que não é barato), então o produto veio com a espuma colada à capa exterior e a espuma deformada, obs: esperamos mais de 5 horas que é o tempo indicado pela própria emma, então mandamos as fotos do defeito para a loja revendedora do produto que procedeu a troca, a troca foi até rápida, porém, o colchão novo veio com farpas de madeira em seu interior(espuma), a qual estava com muita sujidade, e também com deformidades bastantes significativas, complicado, pagamos caro por um produto que tem fama e está a dar dores de cabeça, e outros problemas para seus clientes.

Prezados responsáveis pelo departamento de atendimento ao consumidor,Gostaria de compartilhar minha experiência recente com o seguro e solicitar sua assistência para entender melhor a situação e, se possível, obter orientação sobre os próximos passos a serem tomados.Após ser liberado pelo seguro, embora ainda estivesse relatando dores persistentes no pé, busquei a opinião de dois médicos independentes, ambos os quais diagnosticaram um problema contínuo em meu pé, em contraste com a conclusão inicial da equipe médica do seguro. No entanto, minhas tentativas de obter esclarecimentos sobre essa discrepância e buscar uma resposta adequada têm sido frustradas, pois tenho recebido respostas evasivas e desvios do assunto por parte dos representantes do seguro.Solicitei uma análise médica detalhada do meu caso, na esperança de compreender melhor minha situação de saúde e receber orientação sobre o próximo curso de ação a ser tomado. No entanto, a resposta que recebi foi um documento genérico afirmando que estou curado, sem qualquer explicação sobre os resultados dos exames realizados ou consideração pelos diagnósticos de outros profissionais de saúde.Estou buscando sua orientação e assistência para entender melhor meus direitos e opções neste caso. Como devo proceder para garantir que minha saúde seja devidamente avaliada e tratada? Quais são os recursos disponíveis para resolver essa questão de forma justa e eficaz?Agradeço antecipadamente por sua atenção e aguardo sua resposta e orientação sobre como proceder daqui para frente.

Venho por este meio, comunicar que a empresa NOS tem prestado um péssimo serviço através de seus técnicos instaladores, é a terceira vez que a empresa me deixa sem internet, porque os técnicos despreparados vão até a residência e para ganhar o dinheiro da instalação fazem o serviço da maneira errada.Dessa vez, o técnico veio até a casa de uma nova cliente NOS, ficando o técnico por várias horas tentando resolver o problema para fazer uma nova instalação de internet e não encontrando espaço na caixa, para conseguir dar o serviço como concluído cortou a minha fibra no poste e colocou a fibra da nova cliente, fazendo com que eu ficasse já a 3 dias sem internet, já liguei diversas vezes para a NOS e eles só pedem para aguardar porque estão verificando o que aconteceu e estão enviando uma equipa para resolver o problema, se fosse o primeiro problema estava tudo bem, mas sempre que vem um cliente novo e coloca NOS eles me deixam sem internet. De momento ja não sei mais o que fazer, estou tentando de várias formas resolver o meu problema e eles não estão resolvendo.Segundo um técnico que aqui veio, a opção para resolver este problema é colocar mais portas para novos clientes, sendo que eles não fazem isso de forma rápida, eu não tenho culpa de não ter vaga para novos clientes, se não tem vaga, não aceite novos clientes, o que não pode acontecer é cortarem minha fibra para colocar o novo cliente. Observação, são os próprios técnicos da NOS que faz este serviço mau feito.Já liguei diversas vezes para a nos, para ter meu serviço restaurado e eles não resolvem. A duas semanas a trás eu fiquei 7 dias sem internet por conta do mesmo erro de instalação do técnico, resolveram o problema, fiquei uma semana com o serviço funcionando e agora tenho o mesmo problema novamente

Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela SquareTrade em relação ao reparo do meu telemóvel, segurado sob a apólice 096113093138, enviado para reparo no dia 19 de janeiro de 2024.De acordo com as informações fornecidas pela SquareTrade (e em contrato), o prazo de devolução do equipamento deveria ser de até 3 dias úteis após o recebimento para reparo. No entanto, já passou mais de um mês desde o envio do dispositivo e ainda não recebi nenhum retorno ou o telemóvel reparado.Além disso, fiquei extremamente desapontado com a proposta de um voucher (que não me atende) ao invés do meu telemóvel reparado. Como consumidor, considero inaceitável receber uma solução alternativa que não atenda às minhas expectativas, especialmente quando o que solicitei foi a devolução do meu equipamento devidamente reparado.É ainda mais frustrante que, mesmo após solicitar a devolução do dispositivo SEM REPARO, tenha sido prometido um novo prazo que, mais uma vez, não foi cumprido pela SquareTrade.Diante deste cenário, exijo uma solução imediata para este problema. Espero que medidas sejam tomadas para corrigir esta situação e restaurar a confiança que um dia tive na SquareTrade como fornecedora de serviços confiáveis.

Venho através dessa pedir a rescisão por justa causa,Fiz o cancelamento do serviço com a MEO e querem me obrigar a ficar com TV a cabo, já contratei outra empresa e não faz sentido eu pagar dois serviços para duas empresas, se eu contratei um pacote e o serviço é insuficiente, pedir o cancelamento e querem me obrigar a ficar somente com a TV a cabo, preciso de ajuda sobre essa questão. Obrigado

Aquando do contacto telefónico gravado com a minha anuência, repito, GRAVADO com a colaboradora da NOS ( Barbara Constantino) ficou acordado e recebeu a minha concordância e aceitação, um determinado pacote de serviços, que à minha revelia e unilateralmente, na prática não corresponde ao que era suposto e pretendido.Aliás, pasme-se, fiquei com um serviço diminuído (menos GB de dados nos quatro (4 cartões de telemóvel) e a pagar muito mais, não sendo de TODO a minha finalidade , antes MELHORAR o pacote.Perante este abuso unilateral, exijo a reposição do pacote original com a máxima urgência.Paralelamente, quero manifestar o meu repúdio por ter ficado quase 24 horas sem serviço nos telemóveis e sem de tal ter sido préviamente alertado e avisado.

Assunto: Falha no Reembolso de Compra OnlineNúmero da Encomenda: LGPPT2023075522Número da Devolução: RLGPPT2023004800Exmos. Senhores,Venho expressar a minha indignação e preocupação pela falta de reembolso referente à minha encomenda realizada em 21 de dezembro de 2023 através do vosso website.A 6 de janeiro de 2024 foram devolvidos em loja os itens encomendados, em perfeitas condições, seguindo os procedimentos indicados pela vossa empresa. Até à data, ainda não recebi o reembolso conforme previsto na legislação portuguesa de defesa dos consumidores e nas vossas próprias diretrizes.Esta situação não apenas viola os meus direitos como consumidor, mas também acarreta consequências financeiras e de gestão orçamental. O não recebimento do montante pago pela compra impede-me de utilizar esse valor para outras necessidades e compromissos.Tenho contactado frequentemente o vosso serviço de apoio ao cliente desde o aproximar da data limite do reembolso até à presente data. Por telefone, revelaram ter corrigido um erro de sistema que não teria permitido acionar o reembolso e garantiram que receberia o montante do reembolso num curto prazo. Por email, a minha última comunicação foi simplesmente ignorada. Gostaria de destacar que, a 10 de janeiro, recebi um e-mail da vossa parte solicitando o envio do meu IBAN para o processo de reembolso da encomenda nº LGPPT2023075522, com o número de devolução RLGPPT2023004800. Prontamente, enviei a informação solicitada a 12 de janeiro.Com base no Artigo 11.º do DL n.º 84/2021, de 18 de Outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços, exijo que o reembolso seja processado imediatamente. Conforme estabelecido na legislação aplicável, os valores devidos devem ser transferidos para a minha conta no prazo máximo de 14 dias úteis após a resolução do contrato. Resolução essa que já ocorreu, com a devolução aceite da vossa parte. O não cumprimento deste prazo configura uma violação dos meus direitos como consumidor e da legislação em vigor.Destaco os seguintes pontos do referido artigo:9 - Após a resolução do contrato, o profissional deve restituir ao consumidor a totalidade do montante pago até 14 dias após a referida resolução.10 - Em caso de incumprimento do disposto no número anterior, o consumidor tem o direito à devolução em dobro do montante pago, sem prejuízo da indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais a que haja lugar.Solicito, portanto, que o reembolso seja processado imediatamente e que os valores devidos sejam transferidos para a minha conta no prazo máximo de 5 dias úteisCaso contrário, reservo-me o direito de tomar as medidas necessárias para proteger os meus direitos como consumidor, incluindo a apresentação de uma reclamação formal às autoridades competentes e a consideração de medidas legais adicionais.Espero uma resposta por escrito confirmando o processamento do reembolso e fornecendo detalhes sobre a data prevista para a sua conclusão.Agradeço a vossa atenção imediata a esta questão e aguardo uma resolução satisfatória.Com os melhores cumprimentos,FF