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comprei um colchão emma original, veio com defeito, trocaram e veio outro pior ainda que o primeiro.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. D.

Para: Emma

01/03/2024

Comprei um colchão emma original pois sempre vi boas avaliações a respeito do produto(que não é barato), então o produto veio com a espuma colada à capa exterior e a espuma deformada, obs: esperamos mais de 5 horas que é o tempo indicado pela própria emma, então mandamos as fotos do defeito para a loja revendedora do produto que procedeu a troca, a troca foi até rápida, porém, o colchão novo veio com farpas de madeira em seu interior(espuma), a qual estava com muita sujidade, e também com deformidades bastantes significativas, complicado, pagamos caro por um produto que tem fama e está a dar dores de cabeça, e outros problemas para seus clientes.

Mensagens (1)

Emma

Para: P. D.

04/03/2024

Boa tarde, ? Cliente: PAULO SERGIO DICKIE DE ALMEIDA KRUSCHEWSKY '‹ Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às expectativas do cliente, mas tentamos sempre garantir a melhor experiencia possível. Através dessas informações não conseguimos encontrar a encomenda do cliente. Por favor, o cliente deve enviar o número de encomenda ou o e-mail. '‹ Agradecemos a vossa compreensão, e uma vez mais lamentamos todo o incómodo causado. Com os melhores cumprimentos, A equipa Emma ? s:www.colchaoemma.pt ? ajuda@colchaoemma.pt Este email contém informação confidencial legalmente protegida. Se não for o destinatário correto ou recebeu este email por erro, por favor informe o remetente e elimine este email. A cópia e transmissão não autorizada deste email não é permitida. On Fri, 1 Mar at 11:43 PM , DECO PROTESTE


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