Reclamações públicas

Em 10/2021 fiz eu contracto com a SDS Lisboa para tratamento de implantes para a minha esposa onde em 12/2021 foi feito a cirurgia de 8 implantas e foi colocado proteste provisório. A minha esposa estava constantemente a ter consultas canceladas e eu sempre com muita insistência a passar nas instalações de Lisboa para remarcar, andei assim ate ao inicio de este mes onde a placa provisório da minha esposa esta partida e a clínica fechou as portas sem qualquer aviso, sem qualquer informação. Não tenho forma de contactar os mesmos, já tentei varias tentativas de contacto para todos os números e emails que tenho em registo e também para departamentos administrativos. Tenho trabalhos efetuados la da minha esposa que estão pagos e nao foi entregues minimamente. Dirigi-me a clínica e ate a presente data esta encerrada , sendo este um processo de implantes com inicio em 2021 e ate a data 2023 o processo esta parado. (A Swiss Dental Services Lisboa informa que por motivos de alteração de agenda médica não iremos realizar a sua consulta de amanhã pois a clínica esta encerrada . (Aguarde contacto para novo agendamento.) Nada do que foi acordado foi cumprido , tornou se num processo bastante lento , bastante mais caro que o combinado , sendo necessárias várias deslocações , exames extra , o pior ainda foi o apoio ao cliente ser completamente nulo , nao sendo possível resolver toda esta situação sem stress ,uma vergonha! Esta situação esta a provocar danos morais , saúde e psicológicos a minha pessoa. Sendo assim exijo o meu dinheiro ja pago. Solicito o cancelamento do contrato uma vez que estou bastante insatisfeita com os serviços, sendo que esta entidade alicia os clientes de forma enganosa e sinto-me lesada pelas informações falsas e as omissões que me foram prestadas. Além de tudo isto, não fui informada em nenhuma altura de que dispunha de 14 dias para anular a minha adesão caso o desejasse . Por tudo isto, solicito a cessação imediato do contrato, considerando, com justa causa. Solicito ainda a devolução dos valores que já me foram cobrados. Reitero a Swiss Dental service Lisboa apresentou-me informações falsas e parciais por telefone e presencial de maneira a aliciar-me para aderir ao plano de pagamento imediato em questão, agindo de má fé e de forma enganosa. Este facto, alia-se ainda à opacidade relativa às condições do plano e do contrato.

No último ano fiz um contrato com a medicare de 12 meses, porém vim a ficar desempregada e sem condições de manter o plano.Entrei em contato várias vezes para resolver o problema, tentar negociar as faturas para manter o plano ativo ou cancelar já que o serviço se mantinha suspenso. Porém em momento algum se prontificaram a resolver, acabei por ficar com uma dívida de quase 12 meses sem utilizar uma única vez o plano.Me sinto lesada por ter que pagar um serviço que nunca utilizei!Quero que seja retirada as dívidas do meu nome .

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. de contracto 45001048539 e cartão nº 500062925.Em Junho de 2018 fiz um seguro com a referida entidade via telefone.Desde então não tenho usufruído do serviço, ou por falta de cobertura ou por outras razões. Após ter tentado efetuar o cancelamento hoje, dia 11 de Julho de 2023, fui informado que teria de continuar a pagar as faturas até Junho de 2024 por um serviço que não uso, porque não avisei com a antecedência de um mês e o contrato foi renovado automaticamente.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar que realizei uma encomenda na Iron Strength no dia 10/3/2023. E até hoje nem encomenda bem reembolso. Inicialmente entrei em contato para perceber qual seria a previsão de entrega e as respostas foram variando (produto em rutura , nos próximos 15 dias ,esta semana já recebe o código de rastreamento ) foi solicitado o pedido de reembolso no dia 12/6/2023 e até agora continuo à espera.

Swiss Dental ServicesA clinica está em falta comigo, pois não tenho o tratamento concluído, ainda só tenho os dentes provisórios da arcada de cima, e de baixo, Ninguém da clinica atende, estava na clínica do porto com a morada Urbo Business Center no Edificio cetelem piso 0 4460-284 Senhora da hora , Faz 1 ano, como sou emigrante os tratamentos eram agendados quando estou em Portugal.Tinha uma consulta marcada para dia 10 de julho e cheguei a clínica deparei me com as portas encerradas com um comunicado na porta com números para ligar mas todos números não existentes ninguém atende , mas até á data não sei de nada, como já referi, ninguém atente as chamadasonde fiz já meu pagamento por completo e sem o tratamento terminado. Por isso me sinto burlado. Única resposta que tive foi esta LogoComunicadoEstimados Pacientes,No seguimento das notícias que têm vindo a ser divulgadas nos diferentes meios de comunicação social, vimos pelo presente comunicar que o grupo Swiss Dental Services se encontra a passar por graves dificuldades financeiras e reconhece que se encontra em falta tanto como seus Pacientes (em dar o devido seguimento aos tratamentos contratualizados)como com os seus Colaboradores (com ordenados em atraso). Face ao cenário atual, e embora alguns colaboradores, mesmo com os ordenados em atraso, se tivessem mantido a trabalhar para que os tratamentos contratualizados fossem finalizados, a empresa teve de encerrar as clínicas uma vez que, a integridade física e psicológica dos colaboradores foi posta em causa enquanto os mesmos exerciam funções. Cientes da gravidade da situação das clínicas se encontrarem encerradas enquanto o grupo sofre uma reestruturação organizacional, foi celebrada uma parceria com a Malo Dental, liderada pelo Dr.Paulo Malo para que os nossos Pacientes sejam atendidos com o objetivo de dar continuidade e/ou terminar os seus tratamentos. O grupo liderado pelo Dr. Paulo Malo foi o escolhido para esta parceria, por ser reconhecido internacionalmente pela sua capacidade técnica.Apelamos assim, que aguardem os respetivos contactos evitando deslocações desnecessárias às clínicas Malo Dental que prejudiquem o bom funcionamento das mesmas. Em anexo enviamos o email e os contactos telefónicos das clínicas Malo Dental que estarão disponíveis a partir de segunda-feira, dia 10 de julho de 2023.Agradecemos desde já a V/ compreensão e ajuda para que esta parceria seja um sucesso! Atentamente, A GerênciaContactos Clínicas Malo Dental Email:• apoioaocliente@malodental.comContactos telefónicos:• Vilamoura: 289 388 520• Portimão: 282 459 590 / 925 101 250• Setúbal: 960 451 519 / 265 245 299• Viseu: 232 409 057• Leiria: 965 002 124• Évora: 266 769 518• Coimbra: 927 372 790• Bragança: 914 631 555• Famalicão: 252 313 779• Funchal: 934 378 878 / 291 102 838• Ponta Delgada: 296 248 678 / 915 708 813• Lisboa: 930 699 374• Porto: 930 699 361Onde já tentei entrar em contacto mas sem êxito com todas clínicas da Swiss Dental Services por todo país e estrangeiro

Estimados, bom dia. A Empresa em causa falha o seu serviço quando no acto do pagamento não é informado o cliente dos pós e contra de usar o serviço. Houve uma compra de bilhetes pela BOL, para assistir a um espetáculo de crianças, aos quais se fez um seguro para o caso de imprevistos ser o cliente ressarcido dos mesmos. Ora a criança infelizmente ficou doente (vomitou na madrugada do dia do espetáculo) e foi decidido não ir. Sendo uma gastroenterite não houve justificação médica dado se tratar de uma situação embora de doença e mau estar não justificar presença medica. Não tendo esse documento a RNA Seguros recusa-se a devolver o valor total dos bilhetes. Até aqui tudo ok não fosse o facto de na altura do pagamento do seguro para eventuais reembolsos a informação não ter chegado antes do acto de pagamento do mesmo. Ou seja, não são dados factos na sua totalidade da possibilidade de isso poder não acontecer. No acto de pagamento apenas refere que ao pagar o seguro os bilhetes poderão ser ressarcidos do seu valor caso não possa ir, nunca refere as exceções. Agradeço análise deste caso. Caso seja necessário mais pormenores, por favor disponham. Muito obrigada. Melhores cumprimentos. Sónia Gonçalves.

Venho por este meio informar que este ano e no ano anteriormente tenho tentado cessar contrato com a Medicare. O meu contrato terminava no dia 09 de Agosto e que teria de avisar com 30 dias de antecedência e como calhou a um fim de semana (09/07/2023) e não tem serviço de apoio ao cliente, liguei no dia 10 e disseram-me que já não podia cessar o contato, que o prazo tinha terminado ontem, pelo que tenho de continuar o contrato por mais 12 meses. Tenho de pagar mais 12 prestações por um serviço que não usufruo e do qual não necessito.

Venho por meio deste comunicado a vocês, que des de quando eu fiz um contrato com a medicare por telefone eles não me permitiram cancelar, e disse que só seria possível quando fizesse 1 ano , hoje está fazendo 1 ano e eles não querem me atender, são todo mês 45 euros que são tirado da minha conta sendo que esse plano no momento não me serve a nada e nunca usei só estou perdendo dinheiro. Por favor me ajudeem a cancelar esse contrato!!!! Não quero confusão só quero o cancelamento

Venho por este meio comunicar a minha necessidade de cancelar o meu contracto de plano de saúde com a empresa Medicare. Depois desta minha tentativa, foi-me dito pelos colaboradores na linha telefónica que não era possível porque o meu contracto foi renovado e eu tinha que informar um mês antes da sua renovação. Sendo que, foi à exactamente um mês atrás. A minha questão, depois de pedir o envio do contrato onde tudo isto está escrito pela parte da empresa e verificar que não tenho nada assinado é: não havendo a minha assinatura, poderá ser assim? A única alternativa dada pelos funcionários foi em pedir de imediato o cancelamento do contracto para o próximo ano 6/6/2024. Portanto, terei que contribuir para o pagamento deste seguro até essa data, não fazendo uso do mesmo. Recentemente foi-me atribuído o seguro de saúde pela minha empresa onde não tenho quaisquer custos, e inicialmente no meu contacto telefónico foi-me dado inúmeras vantagens sobre o contrato que pretendia cancelar comparativamente ao que me foi atribuído. Gostava de saber até que ponto isto é de facto legal, e se terei que realmente aguardar até o próximo ano para suspender o contrato e deixar de ter essa despesa, uma vez que não existe a minha assinatura em nenhum documento. Obrigada

Renovação de contrato sem autorização. Não me sendo permitido o seu cancelamentoSituação essa que me foi garantida, aquando da subscrição , ( 2016) que seria possível, em qualquer altura , independentemente dos meses de adesão, (poderia estar 2 4 6 12 ou 18 ... meses) desde que avisasse com 30 dias de antecedência a sua intenção.