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Tratamento incompleto

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. F.

Para: SDS - SWISS DENTAL SERVICES

11/07/2023

Swiss Dental ServicesA clinica está em falta comigo, pois não tenho o tratamento concluído, ainda só tenho os dentes provisórios da arcada de cima, e de baixo, Ninguém da clinica atende, estava na clínica do porto com a morada Urbo Business Center no Edificio cetelem piso 0 4460-284 Senhora da hora , Faz 1 ano, como sou emigrante os tratamentos eram agendados quando estou em Portugal.Tinha uma consulta marcada para dia 10 de julho e cheguei a clínica deparei me com as portas encerradas com um comunicado na porta com números para ligar mas todos números não existentes ninguém atende , mas até á data não sei de nada, como já referi, ninguém atente as chamadasonde fiz já meu pagamento por completo e sem o tratamento terminado. Por isso me sinto burlado. Única resposta que tive foi esta LogoComunicadoEstimados Pacientes,No seguimento das notícias que têm vindo a ser divulgadas nos diferentes meios de comunicação social, vimos pelo presente comunicar que o grupo Swiss Dental Services se encontra a passar por graves dificuldades financeiras e reconhece que se encontra em falta tanto como seus Pacientes (em dar o devido seguimento aos tratamentos contratualizados)como com os seus Colaboradores (com ordenados em atraso). Face ao cenário atual, e embora alguns colaboradores, mesmo com os ordenados em atraso, se tivessem mantido a trabalhar para que os tratamentos contratualizados fossem finalizados, a empresa teve de encerrar as clínicas uma vez que, a integridade física e psicológica dos colaboradores foi posta em causa enquanto os mesmos exerciam funções. Cientes da gravidade da situação das clínicas se encontrarem encerradas enquanto o grupo sofre uma reestruturação organizacional, foi celebrada uma parceria com a Malo Dental, liderada pelo Dr.Paulo Malo para que os nossos Pacientes sejam atendidos com o objetivo de dar continuidade e/ou terminar os seus tratamentos. O grupo liderado pelo Dr. Paulo Malo foi o escolhido para esta parceria, por ser reconhecido internacionalmente pela sua capacidade técnica.Apelamos assim, que aguardem os respetivos contactos evitando deslocações desnecessárias às clínicas Malo Dental que prejudiquem o bom funcionamento das mesmas. Em anexo enviamos o email e os contactos telefónicos das clínicas Malo Dental que estarão disponíveis a partir de segunda-feira, dia 10 de julho de 2023.Agradecemos desde já a V/ compreensão e ajuda para que esta parceria seja um sucesso! Atentamente, A GerênciaContactos Clínicas Malo Dental Email:• apoioaocliente@malodental.comContactos telefónicos:• Vilamoura: 289 388 520• Portimão: 282 459 590 / 925 101 250• Setúbal: 960 451 519 / 265 245 299• Viseu: 232 409 057• Leiria: 965 002 124• Évora: 266 769 518• Coimbra: 927 372 790• Bragança: 914 631 555• Famalicão: 252 313 779• Funchal: 934 378 878 / 291 102 838• Ponta Delgada: 296 248 678 / 915 708 813• Lisboa: 930 699 374• Porto: 930 699 361Onde já tentei entrar em contacto mas sem êxito com todas clínicas da Swiss Dental Services por todo país e estrangeiro


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