Reclamações públicas

Boa tarde,Escrevo esta reclamação para expressar minha insatisfação com uma discrepância encontrada numa fatura recente emitida pela vossa empresa. No dia 18/03/2024, utilizei os serviços da FlixBus, adquirindo um bilhete no valor de 7,99€, além de taxas adicionais totalizando 0,99€, resultando num pagamento total de 8,98€.No entanto, ao rever a fatura fornecida pela FlixBus para essa transação, observei que apenas o valor do bilhete de 7,99€ está incluído, enquanto as taxas adicionais de 0,99€ não são mencionadas. Este desacordo entre o valor pago e o total indicado na fatura é motivo de preocupação para mim, pois espero transparência e precisão em todas as transações comerciais.Gostaria, portanto, que esta questão fosse investigada e corrigida imediatamente. Solicito uma fatura corrigida que reflita o valor total que paguei pelo serviço. Além disso, peço uma explicação sobre essa discrepância e quaisquer medidas que estejam sendo tomadas para evitar tais erros no futuro.Espero que esta questão seja tratada com a devida atenção e resolvida prontamente. Caso contrário, serei obrigado a considerar outras opções para resolver este problema.Agradeço antecipadamente pela atenção e cooperação.

Venho comunicar a vossas excelências que no passado dia 14/03/2024 cerca das 17h desloquei-me para realizar a 9°sessão de depilação a laser de iodo na Body Concept de Santarém. Para começar quem iria fazer a sessão seria uma assistente a qual nunca havia tido qualquer tipo de intervenção e o que me foi dito que estáva em período de estágio neste estabelecimento mas era dotada de conhecimento.No entanto a tutora esteve ausente durante a sessão sem vigilância. Quando se deu início à sessão comecei a sentir muita intolerância e dor e referi que algo não estáva bem,porque nunca tinha sentido tanta dor.Perante a minha referência o que a assistente me disse foi:Deve estar mais sensível ou então tem pouca tolerância à dor e continuou. Saí da marquesa com ardor e dor e uma sudorese intensa e assistente desvalorizou.No dia seguinte a 15/03/2024 a pele formou bolhas,dor e rubor e comecei com quadro de febre,otalgias,odinofagia e febre que ainda mantenho até ao dia de hoje 18/03/2024,tendo sido observada por uma médica de clínica geral na USF de Almeirim que me prescreveu antibioterapia para a amigalite às 14h. Cerca das 17h30 dirigime à Body Concept e a responsável desvalorizou toda a minha sintomatologia e queimadura e disse que quando assinei o contrato que estáva escrito que poderiam surgir queimaduras ligeiras.Falei-lhe que as minhas queimaduras não eram ligeiras pois têm crosta e toda esta sintomatologia não estáva estáva abrangida no contrato. Desvalorizou e disse que depois seria accionado o seguro mas não agora.Pretendo que mais ninguém passe por esta falta de profissionalismo e que me seja devolvido o valor das sessões pois nunca mais quero fazer mais nenhum tratamento nesta instituição.

Fiz a compra de uma viatura financiada no dia 20/10/2023 com garantia de 18 meses, tendo em vista o desconto que foi concedido no valor total da viatura, que passou de 19.000€ para 15.000€. A viatura a princípio não era pra fins comerciais, entretanto, depois de ser despedido da empresa em que outrora laborava, vi uma alternativa de trabalho através do carro. Para minha surpresa, a viatura já em Dezembro começou a fazer barulhos e foi necessário realizar a troca da embreagem. Não muito distante, em Fevereiro precisou novamente ser reparada. Agora em Março, já é 3°X em que a viatura vai para reparo. Em uma das vezes, tive que voltar à oficina porque foi esquecidos de por uma peça. Na 3° vez, a viatura chegou a reboque. Fiquei varado na auto estrada N111 à espera do reboque porque o carro simplesmente já não dava partida. Hoje está completando o 4° dia em que estou sem viatura. É completamente inadmissível que uma pessoa compre um carro e tenha que usar para trabalho e não consiga trabalhar, por uma sequência de defeitos apresentados.Sou pai de 1 bebê de 11 meses e 1 miúda de 06 anos. Somente eu estou trabalhando. Logo, é impossível ficar sem trabalhar nessas condições e nos dias de hoje.Já enviei e-mails e mensagens por WhatsApp a vendedora Tânia Azanha e falei com seu pai, Sr. Henrique(dono do Stand) pelo telefone, solicitei e substituição da viatura por outra equivalente a minha e o mesmo se negou. Uma viatura que está sendo reparada quase que 1 vez por mês, não é uma viatura para continuar a ser reparada e sim substituída. Não posso ficar sem trabalhar a cada vez que a viatura vai pra Oficina. São em média 110€ em que deixo de faturar por dia e tenho como comprovar através das aplicações.Estou recorrendo ao todos os meios possíveis, para que não seja preciso chegar ao tribunal, mas se tiver que ser, assim será. Não posso ficar no prejuízo, mais que já estouAnexo segue 2 relatórios, mas estou na espera que me envie os outros que não querem me enviar

Comprei uma trotinete no site trotinetesportugal.comChegou com 4 defeitos (1 deles electrónico):1) direcção torta2) gatilho do acelerador não voltava à posição neutra corretamente.3) travão de trás quase não trava4) sensor do travao de trás (que corta o motor) avariado (problema eléctrico)O item 1) e 2) foram resolvidos e pedi para activar a garantia para o item 4).Perguntei se até as peças chegarem podia seguir utilizando a trotinete e a resposta foi afirmativa.Eventualmente a trotinete deixou de ligar e entreguei a trotinete ao Sr. José para activar a garantia para este novo problema.Por telefone o Sr. José (dono da empresa) disse que não me activava a garantia pois a trotinete tinha indícios de humidade.No manual da trotinete diz que se deve evitar circular em situações de humidade e chuva mas não diz que é proibido.Pedi para insistir com a garantia pois a quando da avaria não esteve em contacto algum com humidade ou condições de chuva. A resposta foi negativa.Pedi então para fazer um orçamento e se me pudesse enviar uma resposta por escrito com a recusa da garantia e as razões.O Sr. José disse que não dava orçamento e que se tivesse de dar uma resposta por escrito também não me arranjava a trotinete. Portanto ameaçou não me arranjar a trotinete simplesmente porque lhe pedi uma resposta por escrito!No website trotinetesportugal.pt diz o seguinte:A trotinetes Portugal dispõe de um serviço pós-venda de reparação e manutenção de trotinetes eléctricas.Este serviço é exclusivamente para os clientes das nossas trotinetes. Não o deixaremos sem solução perante uma avaria ou problema.Estamos presentes no momento da venda, mas também e igualmente nos momentos subsequentes.Entretanto já fui buscar a trotinete (que não ficou arranjada) e sinto-me lesado pois foi-me dada uma trotinete com já defeitos e foi feito aproveitamento de supostos vestígios de humidade para me recusar a garantia de um item que por sim já tinha defeitos.Não me foi dada resposta por escrito nem orçamento para além de me ter sido negada a possibilidade de reparação de trotinete na oficina da trotinetesportugal.

Venho por este meio mostrar a minha indignação pela empresa edp, uma vez que após várias tentativas de alterar a morada do CPE para a outra rua do mesmo prédio e após ter enviado a escritura da propriedade horizontal e certidão toponímica a mesma empresa diz que vai enviar o pedido para a E-Redes avaliar. Telefonei à E-Redes e esta diz que não faz alterações de morada de CPE porque o contrato não está ativo! Agora pergunto, vou ter que realizar um contrato com a empresa edp, numa morada de CPE que já não existe, para a E-Redes poder depois alterar a morada? Não faz sentido algum realizar um contrato com qualquer empresa sem que a morada esteja correta! Preciso da morada alterada para poder pedir na Câmara Municipal a licença de utilização e já não sei o que fazer.......

Reclamação - Telemóvel Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5GEm 02-02-2024 com nº de processo de abertura WO-27234028, foi entregue na Worten de Sines o telemóvel para substituição do visor que estava estalado e não dava imagem, contudo, o telemóvel recebia chamadas e mensagens só que não se conseguia ver. Foi efetuada a reparação com substituição do visor. Paguei para a reparação 279,99€ mais um seguro de 59,88€ que acabei de perceber que não vale de nada… Devido a ter efetuado o seguro fizeram um desconto na fatura de 70,00€.A 04-02-2024, foi-me entregue a funcionar normalmente, uma semana depois, sem saber como nem porquê, o telemóvel apagou completamente, sem imagem sem receber qualquer tipo de comunicação, desloquei-me à Worten em 14-02-2024 para reclamar a situação e foi aberto novo processo WO-27390155, disseram-me que iriam verificar o que sucedeu, três dias depois voltei a deslocar-me à Loja a fim de saber qual o ponto da situação, fui informado que não havendo condições técnicas na loja de Sines que o tinham enviado para Lisboa, perguntei se para a Samsung mas disseram que não, foi para a Worten para os serviços centrais.A 27-02-2024 informaram-me que uma vez que recusei a proposta comercial (que não recebi) o processo estava concluído e o equipamento na loja para levantar sem estar a funcionar e que podem devolver o valor da reparação e fazer um desconto de 10% na compra de outro equipamento.No dia 02-03-2024, recebi nova mensagem a informar que o processo estava concluído.Hoje dia 18-03-2024 voltam a informar por mensagem que o equipamento se encontra na loja para poder ser levantado.Pergunto:A reparação não tem que ter um prazo de garantia?O seguro que foi efetuado aquando o pagamento antecipado da reparação não poderia ser acionado?Um telemóvel de valor já bastante elevado deverá ser deitado para o lixo sem ir à marca que deverá ser onde haverão os técnicos a sério?Nota importante: Na declaração de fecho da Worten Resolve, a Informação legal diz: nos termos do disposto no artigo 18º, nº4 do Decreto-Lei 84/2021, se o seu produto for adquirido após 1 janeiro de 2022 inclusive , em caso de reparação, o bem reparado beneficia de um prazo de garantia adicional de seis meses por cada reparação até ao limite de quatro reparações.

Ativei um serviço de dados da MEO em router 4G. Nas últimas duas faturas reparei que estava a ser cobrado um valor de 1,99€ + IVA por um serviço Cozinha Fácil. Pois bem, a MEO já me cobrou indevidamente pelo serviço durante 5 semanas em duas faturas distintas (Fevereiro e Março) e não me sabe explicar como aquele serviço foi ativo. Nem eu consigo perceber, dado que ficou associado a um número de telemóvel que está associado ao cartao 4G que nem o sei de cor. Há outras situações expostas online da mesma situação e a MEO descarta-se sempre.

Venho por este meio, comunicar vossa excelência que a empresa eDreams debitou me indevidamente um valor errado da minha subscrição da anuidade da eDreams prima. Uma vez, que o valor da anuidade era 59,99€ e a mesma debitou-me o valor de 89,99€. Sendo que, venho pedir auxílio para poder resolver esta situação.

A Lusiadas Saude não atende os telefones para esclarecimentos de faturação, não se admite que se esteja 40 minutos à espera +40 minutos e ninguém atende.Afinal é um Hospital particular ou é um Hospital público?Até os Hospitais públicos não demoram tanto tempo a atender os telefones.Será que não há operadores de call center para contratar?Ou querem poupar nos custos?Pagamos valores particulares para quê?

A empresa Top Atlântico não providenciou toda a informação relativa à reserva 2357820243 causando um dano patrimonial que nem a própria nem o seguro de viagem vendido pela própria querem repôr, sendo claro que estando o serviço em causa incluído na reserva e sendo a falta de informação responsabilidade a agência eu pretendo ser resarcido do dano provocado, sendo que além disso também deveria ser compensado pelo stress causado pela situação.