Reclamações públicas

Boa tarde,venho pelo presente reclamar incumprimento de contrato relativamente a esta empresa para com a minha educanda, Raquel Vieira. Nunca recebi qualquer portfolio, foram combinadas 3 aulas, teve uma dentro da normalidade e a segunda disseram que não a conheciam e não tinham qualquer registo dela, nunca tendo havido a terceira. Paguei os 200€ solicitados, e a seguir queriam que eu pagasse mais 500€, quando nem sequer reconheceram a existência dela. Garantiram workshop de representação com a participação do ator Carlos Areias , Oceana Basílio entre outros, mas nunca aconteceu. Preenchi o livro de reclamações, estou a aguardar resposta, no entanto surpreende-me que não façam ideia quem é a minha filha apesar do pagamento e de terem uma foto dela no vosso site. Gostaria de resolver esta situação sendo reembolsada do valor pago, caso não se chegue a um acordo, irei apresentar queixa à polícia e exporei a situação nas redes sociais envolvendo os nomes dos artistas envolvidos.Atenciosamente,Sandra Ferreira

Tentei cancelar a assinatura das revistas entregues pela DECO Proteste, mas sem sucesso.1) Não há possibilidade de cancelar/cancelar uma assinatura no site ou na “minha área”. Isto não está em conformidade com as regras da UE para serviços de assinatura.2) Enviei um email para DECO Proteste no dia 12 de março e recebi por correio a confirmação de que a minha mensagem foi recebida nesse dia. Não recebi nenhuma comunicação desde então e a DECO Proteste continua a retirar dinheiro da minha conta, apesar de eu ter pedido para PARAR estes serviços.Se nenhuma ação for tomada agora, meu próximo passo será fazer uma reclamação no Livor de Reclamações

Boa tarde,Cheguei em Portugal a pouco mais de 5 anos, e no começo recebi a ligação da Medicare e me ofereceram seu plano, com o pouco conhecimento que tinha na época, o fiz, e me arrependo amargamente, pois ao final de 2 anos pagando, liguei para cancelar e me surpreendi pois estava vinculado eternamente a empresa, pois só era possível pedir o cancelamento em um período específico (final Outubro) e enquanto isso eles se manteriam cobrando, gostaria de ajuda para dar fim a isto, especialmente agora, que não tenho mais acesso a conta que era feito o débito direto pois mudei de banco e já não pago a Medicare a alguns meses.Agradeço desde já

Aluguei um veículo e, para a minha mais absoluta surpresa, a empresa , ao invés de caucionar os valores correspondentes à franquia, combustível e portagens, simplesmente debitou no meu cartão de crédito tais quantias, o que gerou prejuízos financeiros diversos. Ademais, a insistência do atendente na hora da retirada do veículo foi irritante, apesar de eu informar que já havia feito um seguro total. Na devolução do veículo, a atendente, possivelmente desconhecendo como retirar o meu suporte de celular do veiculo, me entregou o equipamento quebrado. Dentre inúmeros e-mails enviados para a Record go, todos respondidos com evasivas, solicitei o demonstrativo de portagens. Estou esperando até hoje (o aluguel inciou-se em 28/02/2024 e finalizou em 12/03/2024). Conclusão: evite tal empresa, pois, seus atendentes são despreparados comete erros primários nos procedimentos de liberação do veículo (debitam seu cartão ao invés de fazer uma simples caução) e não respondem satisfatoriamente as solicitações efetuadas pelo cliente.

Fiz uma reserva de parqueamento de 28 de março às 3h30m até ao dia 2 de abril às 1h30m. Foi me dado um orçamento no valor de 46€.O voo no regresso atrasou 3 horas, tendo chegado a Lisboa pelas 4h30m. A entidade acabou por me cobrar mais 9€, correspondente a mais 1 dia de parque.A entidade recusou-se a ceder-me o livro de reclamações.

Venho por meio deste, relatar a minha indagação com os valores abusivos da empresa vodafone a respeito de uso de dados moveis. Uma vez que, solicitei a transferencia de morada, pois estive de mudança na data de 09/03. Entrei em contato com a vodafone para solicitar a alteração e instalação na nova morada e fiquei sem internet de casa, pois estive a tentar contato do dia 12/03 até dia 20/03 solicitando a instalação na minha nova morada e fiquei todos estes dias sem internet em casa para trabalhar. Visto que meu plano é no valor de 66 euros, nunca ultrapassou 90euros com consumos a mais ou ligações etc. Abusivamente a fatura de março chegou no valor de 691 euros! A Fatura anterior foi paga de 66euros, mesmo sem ter a internet de casa instalado do dia 09/03 até o dia 21/03 por falha na comunicação da empresa pois liguei inumeras vezes para solicitar o instalador. Como é que a empresa não contata o cliente ao ver que há um consumo inadequado e causando uma cobrança inadequada e indevida! Ja que não há nenhuma notificação ao ser atingido limite de dados, nem mesmo na questão de valores. Visto que o historico de faturas do cliente nunca se quer ultrapassou 90 euros.

Boa tardeServe o presente e-mail para efetivar a minha reclamação formal, pedir satisfações quanto ao estado da minha entregae para exigir que a entrega seja efetivada com a maior das urgências e deferências. Do que já pesquisei, é apanágio desta empresa Delnext, ser incompetente e não prestar um serviço digno aos clientes. Quando tento resolver o meu problema telefonicamente estou mais de 1h à espera num atendedor de chamadas que constantemente me sugere para enviar um email, que também já fiz. Os meus direitos são lesados logo pela questão da empresa se munir contra os clientes, que não conseguem contestar diretamente o serviço ou prestar uma reclamação formalmente, porque os meios para o fazer são um entrave e intransponíveis. Em segundo lugar, a reclamação prende-se com o facto do serviço não estar a ser prestado devidamente, sendo que a empresa de protege com mentiras, argumentando que eu não estou em casa, quando eu efetivamente estou em casa. É absolutamente inadmissível e isto não vai ficar nas entrelinhas. O estafeta tem de ter o meu contacto, porque eu o forneci, e tem o Dever de me contactar para encontramos uma forma de resolver esta celeuma ridícula, que nasce da incompetência pela qual se rege a empresa.

Exmos. Senhores,Venho por meio desta reclamação expressar a minha profunda insatisfação com a conduta da EPAL em cortar o serviço de água sem prévia notificação de que existiam valores em dívida, violando assim os meus direitos como consumidor, conforme previsto na legislação portuguesa.No dia 03/04/2024, fui surpreendido com a interrupção abrupta do fornecimento de água em minha residência, o que trouxe significativos transtornos à minha vida quotidiana. É importante ressaltar que, até a mencionada data, não havia recebido qualquer comunicação formal da EPAL indicando que havia pendências financeiras referentes ao serviço prestado.Como consumidor, tenho o costume de receber as faturas mensais por e-mail, conforme estipulado no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 58/2008, de 26 de março, que regula a faturação eletrónica. No entanto, a falta de notificação por este meio sobre eventuais valores em dívida configura não apenas uma violação das normas legais, mas também uma clara demonstração de má-fé por parte da EPAL. A utilização do correio eletrónico como meio de comunicação implica a responsabilidade da empresa em garantir que todas as comunicações relevantes, incluindo avisos de dívida, sejam devidamente entregues e recebidas pelos consumidores.Segundo o Decreto-Lei n.º 24/96, de 31 de julho, que estabelece o regime jurídico das infrações às regras de faturação e cobrança de serviços públicos essenciais, a empresa concessionária é obrigada a notificar o consumidor sobre quaisquer valores em dívida antes de proceder ao corte do fornecimento. A ausência dessa notificação, especialmente quando existe um meio eletrónico estabelecido para tal fim, configura uma violação clara da legislação vigente.Além disso, de acordo com o Código Civil Português, em seu artigo 483.º, a EPAL tem o dever de agir com boa-fé nas suas relações com os consumidores. O corte repentino do serviço de água, sem prévia comunicação, demonstra uma conduta contrária aos princípios da boa-fé objetiva, causando prejuízos injustificados aos consumidores.Diante do exposto, exijo que a EPAL providencie uma compensação pelo transtorno causado pela interrupção do fornecimento de água em minha residência, bem como uma explicação detalhada sobre a falta de notificação prévia de valores em dívida, especialmente considerando a modalidade de faturação eletrónica utilizada. Além disso, solicito que revisem a política de comunicação de cobranças em atraso, garantindo que todos os consumidores sejam devidamente informados antes de qualquer interrupção no fornecimento de serviços.Adicionalmente, solicito que a EPAL reembolse os custos incorridos para religar os serviços de água em minha residência.Caso não haja uma resposta satisfatória e uma solução para esta situação dentro de 10 dias úteis, tomarei as devidas medidas legais para proteger os meus direitos como consumidor.Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta urgente.Atenciosamente,Rodrigo Alencar

A 20/03/2024 PEDI O cancelamento da minha apolice anexando a declaração de venda e de transferencia de propriedade do veículo. Até à data não recebi o estorno do valor pago a mais

Venho por este meio reclamar sobre o valor das faturas a partir de Novembro de 2023, com os números: FT2023 K3423/340044519807 FT2023 K3423/340048312673 FT2024 K3424/340002097831 FT2024 K3424/340006113727 e FT2024 K3424/340010132248, por apresentarem valores muito acima da média de consumos verificados até ao momento e sem razão aparente para tal, exceto talvez a primeira por terem acontecido obras em casa, mas mesmo assim, o valor parece-me demasiado alto.Esta reclamação já foi feita à EDP Comercial por telefone, que por sua iniciativa sugeriu uma verificação ao contador, para despistagem dos consumos.Inicialmente, ficou marcada para 12 de Março (conforme pode ser verificado na gravação do telefonema feito), mas nunca fui contactado para o efeito.Nesse mesmo dia, apresentei nova reclamação por telefone, tendo inclusivamente sido dito que seria muito provável a alteração de contador para um de comunicação automática de leituras. A visita técnica foi marcada para dia 4 de Abril, conforme SMS recebido.Qual não é o meu espanto quando nesse mesmo dia, recebo novo SMS com o seguinte teor: Caro(a) cliente, foi verificado o seu contador na Rua Viscondessa De Andaluz 9018 , Pernes. O distribuidor informou-nos que não existia qualquer anomalia.Facto numero 1: Se o número 9018 se refere à habitação, o mesmo não existe nesta rua. O numero em causa é o nº 16 ou 18 (ambos da mesma moradia)Facto nº 2: O contador é antigo e encontra-se dentro de casa e ninguém lhe pediu acesso.Perante estes factos, foi efetuada nova reclamação junto da EDP Comercial, estando a aguardar novo contacto.De qualquer forma, gostaria de perceber que tipo de relatório foi feito, por quem foi feito e onde foi feito, para tão célere comunicação que o contador se encontra a funcionar em condições.Com os melhores CumprimentosPaulo Cintrão (filho do titular do contrato)