Reclamações públicas

Boa noite , gostaria de uma ajuda pois sou cliente da empresa Medicare desde Janeiro de 2022 e a um ano me mudei para Caldas da Rainha , acontece que nessa cidade não tenho conseguido atendimento pois o serviço da Medicare aqui e muito escasso , não consigo atendimento em varias especialidades e toda vez que tento agendar sou orientado a marcar consulta a vários KM da minha residência e isto esta me causando muitos transtornos , inclusive a única Médica Pediatra que passei com meus filhos que atendia aqui pelo convenio já se descredenciou e não atende mais pela Medicare e de momento não tem mais nenhum Pediatra que atenda aqui na Cidade , entrei em contato via telefone com a empresa e fui informado que só poderia realizar o cancelamento quando estiver próximo de fazer a renovação em dezembro próximo e que não teria outra forma de fazer o cancelamento, deixei registrado a minha indignação e ainda tive que dizer por telefone que concordava em manter o contrato ate a data de renovação o que considerei uma forma de coação por parte da atendente, gostaria que fosse feito o cancelamento do contrato pois já realizei uma pesquisa de mercado e já encontrei outras operadoras que prestam o serviço aqui na minha cidade com muitas mais opções de clinica médicas.Fico no aguardo de uma solução e desde já fico gratoCarlos Silva

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas que a minha situação com esta empresa ainda nao esta resolvida, ligaram me porque fiz aqui a reclamação no dia 25/7/2023 para me reduzir de 14.99€ por mês, passava a 8.99€ mês, mas tinha que pagar os meses para traz, continuando a obrigarem me a pagar um serviço estando Desempregada.Não tinha alternativa aceitei na condição de me deixarem pagar o que tava para atraz aos poucos.A senhora da qualidade disse que sim pagava 31.47€ a 3/8/23, no fim da chamada pensei e fiz contas se me custava pagar 14.99€ mais me custa pagar 31.47€, voltei a ligar 2/8/2023 onde ja nao me conseguiam baixar no mês de Agosto ja tinha ido para o banco, mas o mês Setembro ficava a pagar os 8.99€ dia 3/9/2023 e dia 18/9/2023 os 22,48€ o mes setembro estava óptimo assim parcelado....acontece que este mes de Agosto foram ao banco dia 7/8/2023 ja tinha saido algumas contas e nao tinha la o valor total sendo que eu nao me responsabilizei para o banco pagar...entrei em contacto com agilcare via email nao obtive resposta recebi um email da intrum com o valor 70.57€ para pagar a entidade ...que nao é de todo o valor real. Quero resolver isto mais depressa possível

Estou na Fila de espera para uma cirurgia de reconstrução ligamentar no joelho esquerdo há mais de 10 meses.No dia 03/05/2023 tive um acidente e se agravou mais a lesão desde entao estou de baixa medica e sentindo muitas dores,porem no centro de saude só consegue fazer tratamento de dores e que o melhor para o tratamento sera a cirurgia.Desde que comecei o tratamento recebi alguns vale cirurgia para fazer em outros hospitais,porem os hospitais são no norte do Pais no qual nao consigo mais me locomover e alem disso estarei na fila de espera desses hospitais onde terei que me locomover para primeiras consultas e realização de exames.Quero encarecidamente suplicar uma ajuda ao hospital de c para que possa realizar essa cirurgia o quanto antes,para que tambem nao se agrave ainda mais a lesão,estou sem trabalhar e sem ajuda da segurança social,Preciso estar bem para voltar a trabalhar e viver uma vida normal,mas com esse problema no joelho me dificulta.Depois do acidente fui atendido no hospital da luz onde fizeram outra ressonancia magnetica e se confirma que a lesao se agravou.PRECISO DE AJUDA URGENTEMe ajude por favor

No dia 12 Julho, dirigi-me ao serviço de Urgência da CUF Tejo, onde para além da taxa do serviço de Urgência no valor de 40€, foi me cobrado MAIS 40€ por ser visto por um médico especialista otorrino, SEM ser avisado de tal valor. Um serviço de Urgência onde se tem de pagar para ser visto por um especialista e sem ser informado da taxa anerente parece me no mínimo pouco ético. Ainda para mais, quando tenho seguro de saúde, e poderia ter marcado consulta com um médico especialista que tivesse acordo onde pagaria 15€ em vez dos 40€.Não bastando, o diagnóstico do médico especialista foi errado, dizendo que eu não tinha nada, com uma atitude negligente perante a minha situação. Dirigi-me no mesmo dia a outro medico, que me disse que era bastante claro que se tratava de uma otite. Venho reclamar os 40€ da consulta de especialidade pois não fui avisado que seria cobrado esse valor, uma vez que estava num serviço de urgência e nunca vi em lado nenhum ser cobrado para ser visto por um médico de especialidade. No entretanto, caso não me sejam devolvidos os 40€ irei dirigir-me à CUF e escrever no livro de reclamações. Cumprimentos

Venho por este meio comunicar V.ex.as que estou muito desapontada com o meu atendimento nesta entidade veterinaria.O meu cão encontrava-se com os deus excrementos líquidos juntamente com falta de apetite e perda de peso significativa, quando apresentado com esta informação a médica veterinária deste estabelecimento não fez mais perguntas psra completar um diagnóstico fiável nem realizou qualquer tipo de testes ao meu cão, dizendo que era uma simples gastroenterite e que passava com uma medicação que ela receitou durante 5 dias. Houve uma melhoria ligeira mas nunca como era de antes. Voltei ao estabelecimento quando acordo de manhã com o meu cão a golfar uma agua gelatinosa, teria sido uma semana desde a última consulta e a profissional veterinária, novamente não fez muitas perguntas sobre o que estava a acontecer nas das possibilidades do que estava a causar estes sintomas e só proseguiu para a administração de uns medicamentos via intravenosa para tratar somente os sintomas do canino, madaram me para casa com uns comprimidos. No dia seguinte, o meu cão, não apresentava melhorias, continuava sem comer e perdeu a boa disposição o que me levou a procurar ajuda a um outro profissional veterinário, que após fazer as perguntas necessárias e fazer um teste aos dejectos caninos foi diagnosticado com um parasita nos intestinos. Na Patas e Cãopanhia estavam a fazer tratamentos desnecessários, sem um diagnóstico fiável só para eu voltar lá e gastar mais dinheiro.

Venho informar que esta empresa, DERILA, almofadas ortopédicas, através de publicidade no Instagram leva a um site de compras online que por engodo fazem percorrer diferentes passos desde a escolha do produto (passo 1), passo 2 (dados e modos de pagamento) passo 3 opções sobrepostas de várias soluções de acessórios, muito mal definidas porque se quisermos voltar atras não se apercebe se mantemos a opção ou não. Passo 4 onde é apresentada a relação do que foi selecionado, diz qual o valor e que a encomenda já foi pedida não permitindo alterar ou anular seja o que for. Informei para o email disponível que nao pretendia nada que fui enganada mas recebi de imediato a informação que lamentavam não poder anular a encomenda mas pelo problema que me davam mais uma bónus (livros para descarregar em pdf).Enviaram também para o meu telefone uma msm que nada serviu de anular fosse o que fosse. parto do principio que sejam códigos para cederem ao telemóvel.Se vierem bater à portam não recebo nenhuma encomenda nem pago nada!Muito Obrigada por poder partilhar isto para que muitos não se sintam enganados com estas novas plataformas online.

Ex mos senhores Visão Rx Unipessoal Lda O meu pai no dia 19/7/2023 , fez um rastreio auditivo na vossa carrinha em Viseu .Após ter feito o rastreio impingiram-lhe as próteses auditivas, insistindo na compra porque tinha 15 dias para as testar e se não se sentisse bem devolviam lhe o valor já pago em numerário. Não obstante, acompanharam no à sua residência para ir buscar o valor das mesmas , 4980€. Assinou o contrato e fez o pagamento em numerário, mas passado dois dias , sentiu se mal com as próteses, considerando que o valor era muito alto deixando- o numa situação de necessidade financeira. Decidiu entrar em contato com a empresa dizendo que queria a resolução do contrato, disserem lhe que mais tarde entrariam em contacto. No dia 21/7/2023 enviou um e-mail a empresa solicitando a resolução do contrato e devolução do valor, mas sem qualquer resposta.Telefonou novamente e disseram que tinha de aguardar até que alguém da empresa fosse a sua casa levantar as próteses. Não esperou mais tempo , até porque tinha 14 dias para formalizar por carta registada o pedido e no dia 26/7/2023 enviou as próteses auditivas, o modelo de resolução de contrato , o NIB e uma carta novamente a solicitar a devolução do valor em correio registado com valor declarado para a morada da empresa em Paços de Arcos. Uma vez que não tinham passado os 14 dias após assinatura do contrato , o meu pai solicita o valor das próteses 4,980€ e ainda o valor de expedição dos ctt 43,30€ . Até ao momento as próteses continuam na loja dos ctt em Passos de Arcos , ninguém da empresa as foi levantar . Também já fiz reclamação no portal da queixa .

Ando a ser seguida na Clinica Médis Algés e após fazer restauração de dois dentes, dirigi-me ao balcão para fazer o pagamento que seriam 20euros no total e para meu espanto foi-me apresentada uma fatura de 190euros. Ao questionar a que se devia valor tão avultado, foi-me dito que teria que pagar o uso do micróscopio cirúrgico, sendo que não há comparticipação da Médis e não me foi dito que o uso do mesmo seria pago, nem me foi alertado pela médica que iria usá-lo duas vezes, apenas usou e no final paguei 170euros só pelo uso do mesmo (85euros cada)Acho inadmissível a omissão de uma informação que envolve um custo tão elevado para o cliente. No final saí lezada e paguei algo que não queria e nem informada fui.

Bom dia, venho por este meio efetuar uma reclamação da Clínica Lusíadas do Oriente pois desloquei me 100KM para vir a uma consulta do meu filho para neurologia com a Dr Carolina Pires.Faltei a uma reunião importantissíma, e sou cardíaco, chego à clinica do Oriente e tinham desmarcado a consulta sem avisar nada, mais na 5ºfeira anterior à consulta, a clinica confirmou a consulta para chegarmos e termos esta agradável surpresa.Temos o dever e a obrigação de cumprir o acordado, como tal, sentimo-nos no direito de abrir queixa na PSP de Sacavém para posteriormente, pedir indemnização por terem nos feito perder tempo e dinheiro, já para não falar moralmente.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº. 50100120602.No dia 11/08/2021 fui contactado via telefone para aderir ao Plano Patinium Mais Vida.Por não ter mais motivos de usar o plano e de ja ter o seguro fornecido pelo trabalho.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.