Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelência que a MEDICARE recusa-se a cancelar o contrato porque diz que estou fidelizada (sem saber que estava) e que só posso cancelar em julho 2024. Mas neste momento não respondem as nossas necessidades/exigências, sendo que somos dois adultos e duas criança. Quando aderimos tinham acordo com a CUF e com a clinica espaço vida, clinicas onde trabalham os especialistas que recorremos sempre que necessário, como neste momento não têm acordo, não faz sentido continuar a pagar por um serviço do qual não vamos usufruir.Por varias vezes tentei explicar a situação mas a unica coisa que diziam era que o contrato renovou automaticamente e que só podia deixar de usufruir para o ano.

Boa tarde!Em Fevereiro fui à gsd Marquês de Pombal, para fazer tratamento com sedação consciente... fizeram um orçamento (1200€) e o crédito 1295 € pela cofidis.Em 12 maio devia ter sido operada mas a maquina avariou... estive até julho à espera que resolvessem e me chamassem pois já estava a pagar .Julho nao aguentei com as dores e procurei alternativas. Fui à cuf. Solicitei a devolução do dinheiro. A cofidis devolveu 971.24€. E os 323.76 que já tinha pago?Cofidis diz que a clinica só pediu para fazer a anulação do crédito, nunca falou de pagar a totalidade... Gsd nao atendem o telefone nem retornam chamadas...E eu fiquei sem tratamento e sem 323.76€

venho por este meio reclamar e expor uma situação que me tem trazido graves prejuízos de saúde, monetários e profissionais.EU, Manuel Marco Alves Pereira, tinha cirurgia marcada (processo: 70446) para 06 de julho de 2023, confirmaram-me a data da cirurgia por carta, por SMS e por chamada telefônica um dia antes, desloquei-me ao Hospital de São Joao da Madeira ás 10h30m em jejum desde as 6h e ás 14h mandaram-me embora, pois devido á greve dos médicos foi anulada a cirurgia. Marcaram-me nova cirurgia para 27 de julho de 2023, dia de nova greve dos médicos (!!!!????), confirmaram-me a cirurgia por carta, por sms e por chamada telefónica um dia antes, mais uma vez vou ao Hospital de São João da Madeira e ás 10h45m mandara-me embora, nao ia haver cirurgia devido á greve dos médicos.Vejamos, na primeira situação até se tolera, na segunda marcação foi propositada, a greve tem de ser marcada com, no mínimo, 10 dias de antecedência, eu sabia através de uma médica pediatra do meu filho que iria haver greve nessa data, com muito mais de 10 dias de antecedência, era necessário haver cirurgias não muito graves para serem anuladas e aumentarem o numero de cancelamentos e constrangimentos nos dias de greve, a minha cirurgia foi propositadamente remarcada para o dia 27 de julho para ser anulada, era mais uma para os números da greve.Acontece que esta situação, já me trouxe vários prejuízos de diversas ordens, perdi 4 dias de trabalho (a cirurgia sendo marcada para quinta feira, a sexta também a perco, pois sou motorista de pesados e o motorista que me substitui só regressa na sexta), duas viagens ao hospital, minha esposa perdeu dois dias de trabalho, pois caso tivesse ocorrido a cirurgia ela acompanhar-me-ia até me levar para casa. Prejuízos profissionais, porque como sou motorista de pesados nestas alturas tenho de recusar alguns serviços, o que me está a trazer divergências com a entidade patronal. Além de tudo isto, a minha Hernia umbilical, tem saído bastante para fora, já me impossibilita de fazer alguns trabalhos e algumas tarefas que necessitem do uso de força física, até a fazer necessidades fisiológicas tenho problemas, nao posso fazer força, há dias que tenho de ir 4/5/6 vezes á casa de banho para defecar aos poucos.Caso a remarcação de nova cirurgia não seja efetuada para os próximos 10 dias, já contatei minha advogada e iremos intentar ação contra o hospital e profissionais de saúde em questão, por violação do direito á saúde, por ter sido utilizado propositadamente e abusivamente para aumentar os efeitos da greve, na segunda marcação, e por me estarem a provocar prejuízos que quero ver ressarcidos.sem maisaguardando respostaatenciosamenteManuel Marco Pereira

Exmos. Senhores,Tive consulta a 27/05/2023 de fisiatria por estar com dor aguda devido a uma hérnia na lombar, nessa consulta foram-me prescritas 15 sessões de fisioterapia e como me encontra com bastantes dores foi pedido com urgência. Quando me dirigi à receção para marcar as referidas sessões disseram-me que me contactariam na terça-feira seguinte o que não aconteceu. Por vários erros do Trofa Saúde Guimarães, demoraram duas semanas para marcar as sessões. Iniciei a dia 14/06/2023 os tratamentos de fisioterapia e seria para realizar com a comparticipação da ADSE. Nesse mesmo dia, perguntaram se pretendia realizar o pagamento das 15 sessões e paguei 31,80 euros, o restante seria comparticipado pela ADSE. Disseram-me que não teria mais que passar na receção e que estaria tudo tratado. Apresentei o meu cartão da ADSE cuja validade terminava a 07/07/2023. As sessões não decorreram de forma constante, uma vez que me foi pedido algumas vezes para adiar os tratamentos por não haver fisioterapeutas disponíveis para realizar a sessão. Terminei as sessões a 24/07/2023 e para minha surpresa dizem-me que tenho que pagar a totalidade das sessões de fisioterapia uma vez que o cartão da ADSE se encontrava fora de validade. Relembro que eu efetuei o pagamento antes do cartão caducar e também realizei algumas sessões antes da perda de validade, que se não fosse por mau funcionamento do hospital até tinha realizado todas as sessões antes do prazo. Não tenho qualquer culpa que não tenham emitido para a ADSE em tempo útil. Na ADSE até tenho a autorização prévia (em anexo), ou seja, não foi emitido por erro do hospital (mais um a somar aos acima descritos). Exigiram que pagasse mesmo assim. Como tenho seguro medis, apresentei o cartão do seguro como alternativa, mas a vossa colaboradora disse que teria que enviar a fatura para a medis para depois ser reembolsado (sendo mais uma vez prejudicado não tendo desconto medis diretamente).Eu não vou pagar pelos sucessivos erros deste hospital. Peço que a situação seja resolvida e que procedam ao reembolso do que paguei indevidamente.

Venho por este informar que estou sendo lesado pela instituição Medicare. A qual sou inscrito a mais de dois anos, mas que entretanto tentei realizar o cancelamento do contrato no dia 21/07 as 18:00 onde fiz uma ligação direta para o serviço de apoio ao cliente pedindo o cancelamento do serviço e o funcionario apenas me informou que o meu contrato tinha renovação automatica e que eu não poderia efetuar o cancelamento o máximo que eu poderia fazer, seria o cancelamento da renovação automática a qual fiz juntamente com o operador. Entretanto não utilizo os serviços da medicare dês do inicio do ano e não tenho mais como arcar com as despesas. E o cancelamento automatico sem aviso previo deveria ser banalizado pelas empresas. Eu pedi o numero de protocolo da ligação e o mesmo se recusou em me informar. Pedi para falar com o gerente e o mesmo se recusou novamente em repassar a ligação. Por fim, ele me passou uma fatura para pagar no valor de 99,00€ informando que eu deveria pagar para regularizar a minha situação com eles, visto que não faço o pagamento desde junho. Periodo o qual eles realizam a renovação automática.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas, que por motivos de custo benefício, não quero continuar com o plano Platinium Mais da Medicare. A Medicare se recusa a anular o contrato (feito por telefone em junho/21) alegando que não fiz o pedido de cancelamento com um mês de antecedência do vencimento anual. Ressalto que o primeiro pedido de cancelamento foi feito há um ano atrás e foi negado por este mesmo motivo. Me informaram que teria que esperar até junho de 2023 para o cancelamento.Esperei, e agora, mês passado, vi que continuavam a descontar o plano, liguei para relembrar meu pedido do ano passado, fizeram-se de desentendidos, e disseram-me a mesma coisa: Somente para o próximo ano! A senhora teria de ter pedido em maio o cancelamento!...Eu fiz o pedido no ano passado, para que não renovassem, paguei um ano sem usar! Não quero mais esperar!Enviei email, pedindo o cancelamento por escrito à Medicare. A resposta que tive é que está agendado o cancelamento - mas sem qualquer data especificada.Pedi ao meu banco o cancelamento do débito automático.Hoje me ligaram da Medicare, a dizer que estou em débito, e ficarei em débito por mais um ano, até o cancelamento do contrato.Peço, por gentileza, a Vossa intervenção,Grata,Com os melhores cumprimentos,Taís Kabat

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que a empresa Medicare Saúde contactou-me por causa de um seguro, após um pedido meu. No 1.º contacto fiquei a saber que não enviavam a informação por correio electrónico, seria apenas concedida por telefone e no momento. Assim, mencionei que não estava interessado.No seguimento, contactaram-me mais duas vezes por telefone: em 21/07/23 e em 24/07/23. A reclamação fundamenta-se no seguinte:1. Não devia ser permitido que estas empresas não prestem informação por correio electrónico de modo a se poder estudar as propostas. A intenção é clara: levar os consumidores ao engano. 2. Que não aceitem um não, ou seja, que insistam em ligar, mesmo depois de já ter informado que não estava interessado.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a referência nº. 45100203645 com a Medicare. Fui contactado junho de 2022 via telefone para aderir ao Plano Medicare Platinium Mais, disse a senhora, na altura, ir experimentar o plano durante um ano, uma vez que falaram em inúmeras vantagens.Durante todo este tempo, felizmente mal tive a necessidade de usufruir do plano para quaisquer cuidados de saúde. Quando precisei apresentei o cartão Medicare e por duas vezes me foi dito que se usa se esse plano me ficaria mais caro o produto, conclui que este plano Medicare me é inútil. Por isso logo que achei que tinha a passado um ano telefonei pra eles para proceder ao cancelamento, ao que me foi dito que não poderia cancelar o plano porque teria que o ter feito 30 dias antes de acabar o contrato.Como não tenho qualquer prova de ter celebrado um contrato com a Medicare, foi me difícil saber quando aderi ao mesmo, busquei em e-mail e não tenho nada que em minha posse que comprove a celebração de um contrato com a Medicare.Em contacto telefónico com a Medicare,foi me dito que tinha celebrado o contrato a 9 de julho de 2022 e que teria de o ter cancelado 30 dias antes dessa data e que o contrato termina a 31 de julho, que poderia não renovar o contrato para o ano,mas que este ano 23/24 teria que o pagar na íntegra, uma vez que foi renovado automaticamente. Fui contactada novamente por telefone com uma atitude pouco profissional, primeiramente a convencer me a ficar com o plano, tive que novamente explicar os motivos, e depois já num tom desagradável, ao qual tive que desligar e dizer que ia pensar no caso. Este comportamento predatório é o que se vê em muitas outras queixas, forçar a regularizar e pagar um serviço que não estou a utilizar e não quero de todo, e como tal só me resta reclamar. Obrigar me a pagar um serviço que não me è útil e que eu neste momento não quero, é caridade involuntária.Daí querer o cancelamento.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar que após ligar para cancelar o plano Medicare em fevereiro, continuam constantemente a contactar-me para pagar a fatura dos meses consequentes.Realizei o contrato a julho de 2019 após receber uma chamada da Medicare para tal e nessa mesma recebi a informação de que poderia cancelar o mesmo a qualquer momento, bastava deixar de pagar - isto, segundo o agente do seguro que realizou a chamada e o contrato. Tudo isto foi realizado numa suposta chamada gravada. Todos os meses me contactam para pagar o montante e todos os meses digo que quero cancelar e que me recuso a pagar um seguro do qual não utilizo, porém afirmaram que teria que esperar até ao fim do contrato anual para tal cancelamento.Hoje, dia 26 de julho, contactaram-me novamente e como estamos em julho procedi com a afirmação que queria cancelar uma vez que já acabou o contrato e desta vez disseram que teria que o ter feito com 30 dias de antecedência porém não me tinham dito tal informação quando liguei em fevereiro para cancelar. E após tal informação, disseram-me que teria que continuar com mais um ano de contrato e cancelar para o ano procedente 2024.Em suma, continuo a querer cancelar este contrato realizado em 2019 e por alguma razão esta agência não me aufere oportunidade para tal, acredito que a Medicare deveria informar os seus operários do que o seguro em causa oferece, coisa que não houve quando em julho de 2019, direcionaram-se a mim com a informação de que o seguro podia ser cancelado a qualquer altura, bastava não realizar o pagamento.

No passado dia 13 de Junho desloquei-me ao Hospital Soerad para consulta de dermatologia. No balcão de atendimento foram-me cobrados 75 euros referentes à consulta. Quando solicitei o recibo alegaram que estavam sem sistema e que iriam enviar por email. Estamos a dia 26 de Julho e até à data não tenho nenhum recibo no meu e-mail. Liguei por diversas vezes a relembrar o envio do recibo e respondem sempre que vão reforçar o pedido de envio mas sem resultado. Acho lamentável um hospital tentar fugir às suas obrigações fiscais e aceitar o dinheiro das consultas sem passar fatura ou recibo. É uma situação ilegal de fuga ao fisco.