Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No mes 11/2023 solicitei a renovação automática do titulo de residência dos meus filhos. Porém, por um erro no site, não recebi o documento para pagamento das taxas e os mesmos até o presente momento não foram cancelados automaticamente como é especificado no site. Depois de diversas tentativas, desde email, falar com atendentes na AIMA, agendamentos ao IRN. A resposta foi sempre a mesma dizendo que ninguém consegue resolver esse problema e que preciso aguardar. A questão é que estou a aguardar já um ano e meio e nada foi feito. Meus filhos estão a ser prejudicados por conta deste acontecimento e até o momento sem solução. Cumprimentos.

Boa tarde,no passado dia 7 de Junho,fiz uma encomenda na aplicação da Uber Eats. Ao receber o meu pedido faltavam 2 molhos que havia pago e havia pedido batatas sem sal e as mesmas vieram com sal. De imediato contactei o apoio ao cliente da uber eats,onde foi-me dito que foram aplicados ajustes de preço ou creditos a varios pedidos. No dia seguinte constatei que ja estava pendente para pagamento o valor com os molhos que nunca recebi. Novamente contactei o apoio ao cliente onde foi-me dito exatamente a mesma coisa. Esperei que o valor fosse debitado para ver. Qual o meu espanto quando foi debitado com o valor dos molhos,que repito nunca recebi. Novamente contactei a equipa de apoio ao cliente que me diz que nao é possivel um reembolso pois eu os tinha contactado ,mais de 2 dias após fazer o pedido,sendo que eu os contactei no mesmo dia,minutos após receber o pedido. E que eu já os havia contactado sobre esse problema,que para simplificar a comunicacao iam encerrar a conversa e que eu deveria responder na conversa onde os contactei inicialmente,que por incrivel que pareça tambem havia sido encerrada e eu nao tinha como responder. Eu ja nem falo das batatas,apenas quero a devolução dos molhos que nao recebi.

Exmos. Senhores, No presente dia 11 de Junho de 2025 dirigi-me à loja Perfumes e Companhia do Évora Plaza para efetuar uma compra, qual foi o meu espanto quando vou para até à caixa e me cobram o valor diferente do que estava assinalado no expositor. Rapidamente falei com a funcionária e tentei perceber o que se estava a passar, dado que o valor assinalado no expositor era um e na caixa seria outro, a funcionaria foi muito desagradável comigo e levantou-me o tom da sua voz, disse-me que alguém poderia ter mudado de sitio o cofret da Rituals, sendo que havia mais na mesma situação . Já me aconteceu em outras circunstâncias o produto estar assinalado a um valor e passar outro em caixa e obviamente o valor que está no expositor é o pago pelo cliente, foi a primeira vez que me aconteceu o contrário. Venho por este meio reclamar do mau serviço, da falta de organização em loja. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva para um voo onde dava a possibilidade de fazer o pagamento em 10 dias , durante a reserva foi me solicitado o pagamento de 51 euros. Entretanto por motivos pessoais não vou progredir com a reserva visto que não tenho possibilidade de pagar até dez dias o valor solicitado. Então procedi ao cancelamento dessa mesma reserva e disseram que não me reembolsavam porque usei um serviço. Fiz uma reserva para Dezembro estamos a falar de seis meses de distância onde a Tap não fica a perder em momento nenhum. E ficarem com o dinheiro da minha reserva é injusto. Quero o reembolso do valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui abordado dia 02/06/2025, no qual fui induzido em erro, para um pedido de adesão ao vosso cartão de crédito. No qual não estou interessado, venho por este meio fazer o pedido de Livre Revogação nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 133/2009. Nesta situação peço a que qualquer adesão ou qualquer tipo de contrato seja cancelado. Já contactei por email (servicoaclientes@unicre.pt) para este mesmo propósito ao qual ainda não obtive resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na sequência da vossa resposta relativa ao processo de Assistência Técnica Nº 00003443, venho por este meio apresentar uma reclamação formal, pelos seguintes motivos: Atraso na resposta: O processo esteve pendente por cerca de dois meses, o que considero um prazo excessivo e inaceitável para a resolução de um pedido de assistência técnica. Esta demora causou-me transtornos significativos e demonstra uma clara falta de consideração pelo cliente. Garantia de 10 anos: Foi-me inicialmente comunicado, e está claramente indicado no documento em anexo, que o produto em questão beneficia de uma garantia de 10 anos. No entanto, a vossa última comunicação refere uma garantia de apenas 5 anos, o que constitui uma contradição grave e injustificável. Peças descontinuadas: Compreendo que determinadas peças possam estar descontinuadas. No entanto, tal facto não pode justificar o encerramento do processo sem a apresentação de uma solução alternativa, como a substituição do produto ou uma compensação adequada, especialmente tratando-se de um produto ainda dentro do período de garantia contratual. Cumprimentos. Filipa Carvalho

Exmos. Senhores, Fiquei muito desiludido no Mercadona Montijo pois tinha 10 garrafões de água e 9 sumos todos iguais e tirei 1 de cada coloquei no tapete e a resposta do rapaz da caixa foi que teria de tirar tudo e colocar no tapete. Recusei - me e depois veio uma chefia muito antipática e disse que eram as ordens do Mercadona e era assim ,mas podia ajudar mas não o fez. Estão a abusar dos clientes que além de terem de recolher os produtos quando os vão comprar e garrafões pesam muito, ter de voltar a tirar tudo na caixa , quando têm lá um segurança e na caixa vêem o carro e ainda ter de voltar a arrumar tudo . Vou ao Lidl e sabe o que fazem? Nem um garrafão tiro registam logo na caixa. O Mercadona não é nada pelo cliente e tem regras absurdas e não é o supermercado mais barato . Os seus produtos como dizem aqui em outras reclamações que li são mais caros . Deixe esta semana assim de comprar no Mercadona , querem abusar do cliente e em vez de facilitar é o contrário.

Eu, Yasmin Rezende, venho por este meio manifestar a minha indignação com a prestação de serviços Medicare. Já fiz o pedido de não renovação do contrato, mas fui informada de que estava fora do prazo de 30 dias de antecedência para rescindir o contrato. Fui obrigada a permanecer por mais 12 meses. Já se passaram os 12 meses e hoje pedi novamente o cancelamento do contrato, na qual foi negada mais uma vez, visto que faltam 29 dias para renovar. Porém a Medicare tem a obrigação de informar sobre a renovação, na qual eles não cumpriram. E não teve nenhum email, ligação ou SMS sobre a data de renovação do contrato. Portanto, exijo o cancelamento da mesma. Obrigada!

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a cobranças indevidas que estão a ser efetuadas na minha conta bancária pela empresa Bolt, sem que eu tenha autorizado tais transações. Desde o inicio do ano tenho verificado várias retiradas de dinheiro relacionadas com serviços de transporte e de restauração, feitas pela Bolt, apesar de já não ser utilizador dos seus serviços e não possuir qualquer conta ativa com esta empresa. Já contactei a Bolt e o meu banco, solicitando o cancelamento imediato dessas cobranças e o reembolso dos valores debitados indevidamente. Considero esta situação muito grave, pois estou a ser lesado financeiramente por cobranças que não reconheço e que não autorizei, o que poderá constituir uma situação de fraude. Solicito a vossa intervenção para que a Bolt seja obrigada a cessar imediatamente as cobranças indevidas e a devolver os valores que me foram retirados injustamente. Agradeço também qualquer orientação adicional que possam prestar para a proteção dos meus direitos enquanto consumidor.

Exmos. Senhores, Fui informado por uma funcionário do IRN que é necessário fazer agendamento no Portal Siga para dar entrada no pedido de nacionalidade portuguesa. No entanto, não há horários disponíveis para marcação em nenhum dos pontos de atendimento no país todo. Cumprimentos. Luiz Gavioli