Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio descrever o meu desagrado pelo sms enviado por parte desta empresa alegando uma divida de 174,50€ para com a Medicare que considero ilegal. Ora bem, eu tive o plano médico da Medicare mais de 1 ano e em Abril /Maio desisti, contactos estes todos feitos pelo telefone, porque me disseram que tinha médico ao domicilio e quando pedi ninguém apareceu. Telefonei a rescindir o contrato e disseram que tinha de pagar até Novembro, coisa que disse logo que não faria Não assinei nada e na altura fui informada que o primeiro ano era obrigatório a fidelização e que depois podia rescindir a qualquer altura. Volto a afirmar, não assinei nada, nem da adesão nem da renovação. Segundo o Decreto-Lei nº24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo5º, nº7 vrelativo aos direito do consumidor , em especial art 5º/nº7 no qual é referido que o Consumidor só fica vinculado quando o contrto é feito pelo telefone, depois de assinar a oferta ou enviar o consentimento por escrito. Penso que está tudo dito e agradeço que me deixem de enviar sms de divida quando elka não existe Cumprimentos. Carla Martins

Exmos. Senhores, Tenho um telemóvel da marca HONOR modelo "Magic vs" nº de serie AYGT023531000106 que foi enviado pela Meo (onde comprei o telemóvel) para a reparador de nome "TAMET" em São Mamede de infesta. No relatório escreve o técnico que o telemóvel "Não cumpre com os requisitos do fabricante porque foi detetado que o display interno esta danificado" ora o motivo de eu ter reclamado á Meo, foi mesmo isso!! Simplesmente ao abri-lo ouvi um estalo e apareceu uma linha no meio do écran interno que depois foi alastrando para as bordas. Acho ridículo esse relatório. Junto envio copia do relatório bem como fotos do equipamento. O Telemovel foi comprado em 2023/09/27 estando coberto pela garantia de fabrica até 2026/09/27

Exmos. Senhores, Pretendo rescindir o contrato celebrado no dia 22/09/22 com a Securitas Direct, com efeitos a partir de 1 de Dezembro de 2024 Após mail enviado no dia 29 de novembro de 2024 constatei que o meu contrato, que previa uma fidelização de 24 meses, se tinha renovado automaticamente em 22 de Setembro de 2024 com uma fidelização de mais um ano, A Securitas alega que o contrato tem uma clausula que refideliza automaticamente os clientes por 12 meses, podendo estes requerer a rescisão do contrato apenas nos 30 dias que antecedem a data de renovação, por escrito e através de carta registada. Ora de acordo com a legislação europeia, esta situação configura a aplicação de uma clausula potencialmente abusiva, uma vez que findo o período de fidelização obrigatória, o consumidor é condicionado a poder rescindir apenas num janela temporal muito curta, ficando sujeito a ter de pagar 12 meses de um produto de que não usufrui. Ou seja, trata-se de uma refidelização ilegal, que tenciono expor às instituições reguladoras do ramo, assim como no Portal do Cidadão/Portal do Consumidor, Centro Europeu do Consumidor e DECO. Exigem que esta comunicação de rescisão seja enviada por carta registada, com o intuito claro de criar entropia no processo e adiar o mais possível , apesar de todas as comunicações com a vossa empresa e outras dos mais variados sectores de actividades são feitas por email e telefone, sem ser menos válidas para efeitos contratuais. Por considerar ser uma fidelização abusiva , cancelei de imediato a autorização do pagamento das facturas por debito directo . No dia 6 de dezembro , através de mail a Securitas, foram-me apresentadas as seguintes opções para resolver o impasse: - Oferta da reinstalação num outro local (empresa ou particular) - Oferta da alteração de Titularidade e Cedência de equipamento e posição contratual - Deslocação de um técnico ao local para solucionar problemas técnicos - Ou ainda usufruir de uma redução de quota durante um determinado período de tempo. - Suspensão temporária do contrato – De referir que durante esse período será cobrado o valor de 2€ + iva e que os meses suspensos são acrescentados á data de termo de forma a que se cumpra a anuidade. Ou seja , na melhor das hipoteses propôem-me que aceite o pagamento de 20 € + Iva ( Fee mensal de 2 € - Dez 24 a Set 25 ) por um serviço que não desejo receber . Pelo em cima exposto solicito que aceitem a minha rescisão do contrato com efeitos retroactivos a 1 de dez 2024 . Cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 3 de janeiro fiz uma compra de um artigo listado na altura por 99€ Domingo dia 5 de janeiro, estava a fazer uma nova pesquisa no mesmo site, quando vejo que o artigo que eu já tinha encomendado e pago, tinha baixado para os 79€ Decidi então contatar o apoio online da loja em questão, para que procedessem ao reembolso do valor em diferença. Pior foi quando me deparo com a resposta da loja, que diz que como o artigo já não tinha disponibilidade no tamanho que eu escolhi, não poderiam fazer nada, no entanto no site dizia que tinha o tamanho em questão. A encomenda chegou hoje, ainda não abri, nem o vou fazer, vou pedir a devolução total da compra e devolver o artigo. É impressionante como uma marca deste tamanho se auto prejudica por 20€ Cumprimentos.

Sou de Guimarães e estivemos presentes na sessão do espetáculo musical "THE PHANTOM OF THE OPERA" no passado sábado de tarde, dia 19 de outubro (conforme bilhetes am anexo, BANCADA B| SECTOR 4 IMPAR). Devido à produção do palco, em particular a sua profundidade, não conseguimos ver parte das cenas, o que nos deixou bastante desiludidos com o espetáculo e com uma amargura de ter gasto tanto dinheiro para ver tão pouco. Em particular, houve cenas que nada pudemos ver, como a cena onde o fantasma aparece pela primeira vez. Nunca iria comprar bilhetes para ver uma peça destas em que fosse obrigada a visualizá-la em parte a partir de um ecrã pequeno ( que também tinha vista obstruída). Despendemos bastante dinheiro na compra dos 5 bilhetes, no custo da viagem de carro e sentimo-nos defraudados. A seção Termos e Condições do bilhete é omissa a zonas de visibilidade reduzida ou nula durante o espetáculo. Já contatei, diversas vezes, a empresa via e-mail, contudo só obtenho resposta quando faço uma reclamação no Livro de Reclamações. Esta resposta é sempre a mesma "por favor enviar os bilhetes em anexo", e todas as vezes envio, tornando-se um ciclo sem fim. Além das péssimas condições que nos foi proporcionadas no dia do espetáculo, nas quais o preço não era combatível, pois não conseguimos ver grande parte do espetáculo, uma vez que só se conseguia ver metade do palco e os ecrãs estavam obstruídos pela estrutura, o atendimento está a ser péssimo, já que só respondem quando faço uma reclamação na plataforma. A reclamação anterior não foi resolvida! Aguardei um mês de boa fé para que a empresa me respondesse, porém não aconteceu. Agradecia uma resposta o mais breve possível. Os melhores cumprimentos, Inês Tavares

Exmos. Senhores, Bom dia! No dia 02/01 fiz uma reserva de uns voos através da aplicação Opodo, no qual ontem, me deparo com um valor retirado da conta de 89,99 de uma subscrição Prime no qual não subscrevi nem dei autorização para tal. Após contacto com a linha de apoio foi me referido que não há nada de que possam fazer, que só pode ser cancelado um mês antes do fim do contrato, contrato no qual tem validade de 12 meses. Sinto me enganado com a situação visto que já fui cliente edreams e a Opodo faz parte da mesma empresa, isso é enganar cliente, em momento algum, na compra da passagem é informado que terei de pagar 89,99 para obter o desconto. É um desrespeito com os clientes. Muito obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu comprei um vale de massagem no site da Float in, no Natal, para oferecer ao meu marido e só têm disponibilidade de marcação para Março, ou seja, 3 meses depois da compra do vale. Não faz sentido oferecer um presente a alguém que só pode usufruir passado 3 meses! Tentei falar com a empresa e não aceitam devolução do vale. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido 11/12/2024 que deveria ser entregue em 8 dias úteis. Adiaram a entrega mais três vezes. Em seguida me informaram que eles nao teriam o produto para entregar. Até que pedi o cancelamento do produto. Já tem mais de 1 semana que estou no aguardo do meu reembolso e a empresa de pagamento deles floa já descontou o pagamento da 1⁰ parcela + o valor de entrafa, sendo que eu fiz o cancelamento do produto e nem recebir o produto. Vou pagar por algo q cancelei e ja pedi o reembolso. Ioutlet (ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL LDA Rua de Olivença,21/4 914029326 WWW.IOUTLETSTORE.PT) nao responde email, nao tem telefone de contato, so me responderam por pura insistência da minha parte(mandei varios emais repetidos) depois de mandar inúmeros emails. Bom dia, foi me dito que seria em até 3 dias úteis, liguei pra floa e não havia sido cancelado ainda, e em Seguida já debitaram mais 250€ de minha conta fora o valor de entrada, Já parei de enviar emails em Roma de spam, só quero esse problema solucionado, pois só estou saindo no prejuízo. Comprei um telemóvel para TRABALHO, paguei a entrada e já debitaram + 250€ Não é difamação, é o que está acontecendo comigo, o meu prejuízo que não ta sendo pouco em érelação a loja de vocês. Não é difamação quando se diz o ocorrido. COMPREI UM PRODUTO PARA TRABALHO ADIARAM DIVERSAS VEZES A ENTREGA DISSERAM QUE NÃO HAVIA O PRODUTO PARA ENTREGAR PEDI CANCELAMENTO DEBITARAM MAIS UMA PARCELA FORA A ENTRADA MINHA COMPRA FOI FEITA DIAN11/12/2024 O que é mentira aqui? E ainda vem ameaçar um consumidor por ditar fatos e dar a opinião? Isso é respeitoso? E a MINHA OPINIÃO É MINHA OPINIÃO, NÃO DIFAMAÇÃO a loja de vocês NÃO é recomendável. E sim, tenho um imenso arrependimento de ter comprado na loja de vocês. Cumprimentos.