Reclamações públicas

Tenho um secador de cabelo Becken BPHD 2663 comprado na Worten do CoimbraShopping em Setembro 2018. Hoje o referido modelo avariou. O motor parou, o secador começou a deitar fumo e a cheirar a queimado. De imediato desliguei a corrente elétrica e coloquei-o num lugar seguro. Após uma breve pesquisa no google, descobri que este modelo foi retirado do mercado em 2018 por falhar em testes de segurança elétrica tendo mesmo incendiado de forma expontânea, segundo a própria DECO. A Worten, segundo comunicado, aceita a devolução e efetua o reembolso. Um dos artigos é o seguinte: https://www.dn.pt/arquivo/diario-de-noticias/worten-recolhe-secador-de-cabelo-10075416.html Dirigi-me à mesma loja a fim de adquirir um novo secador e entregar o meu defeituoso. Após alguma insistência o reembolso (ou melhor, o desconto) não foi aceite. Destaco a cortesia e atenção dos colegas, em particular o gerente, mas não me conformo em ver negado o reembolso de um artigo defeituoso que foi retirado do mercado em Portugal e em Espanha por riscos evidentes ao consumidor. Alegaram o "tempo" que, naturalmente, passa e não pude aceitar como justificação. Escrevi no livro de reclamações. Reconheço que o artigo já não está na garantia. De qualquer forma estamos a falar de algo muito grave e muito perigoso que pode envolver queimaduras e até incêndios. Não era esta a postura que eu esperava da Worten que, aparentemente, (não) resolve.

Exmos Senhores, No dia 23-01-2026 desloquei-me ao Pingo Doce no centro comercial Allegro Fiz compras e regressei a casa Tirei todos os produtos ,entre eles 1kg de camarão, que meti no frigorífico Hoje dia 24 tirei alguns para comer Quando deparei com um cheiro a fenico,as cabeças do camarão a cairem e peguei numa delas,fiquei como tivesse cola na mão Provei e simplesmente, me vieram vómitos Agradecia o vosso comentário Pois as mesmas eram para ser servidas ao almoço, entre as pessoas haviam duas crianças Atenciosamente José Abrantes

Exmos., Srs., Lamento informar, mas não aceito que não seja possível o reembolso ou os créditos. Não aceito os critérios que aqui colocam. Além disso, como disse anteriormente (documento em Word com simulador de data de reserva a última é durante a semana e ainda assim me pedem update.não tenho que pagar qualquer valor adicional por um produto que já adquiri e paguei. não tenho que pagar qualquer valor adicional por um produto que já adquiri e paguei. 1 dos parceiros na data da compra era o hotel que escolhi Palace Hotel do Bussaco, e a única condição do mesmo era a de não marcação em épocas festivas (páscoa, natal e fim de ano). Não pretendo ter mais qualquer custo para poder usufruir do pretendido. Por isso, e uma vez que não vou gastar nem mais um tostão, pretendo o reembolso total do valor. 1 dos parceiros na data da compra era o hotel que escolhi Palace Hotel do Bussaco, e a única condição do mesmo era a de não marcação em épocas festivas (páscoa, natal e fim de ano). Não pretendo ter mais qualquer custo para poder usufruir do pretendido. Por isso, e uma vez que não vou gastar nem mais um tostão, pretendo o reembolso total do valor. Isto é simplesmente um golpe e publicidade enganosa e não cumprem com o comprado inicilamente.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no site https://maria-lisboa.pt/ de 2 vestidos no valor de 50.91€, os quais quando chegaram percebi que não correspondiam às imagens do site e o tecido não tinha qualquer qualidade, pedi devolução da encomenda por email. E metem a inteligência artificial a responder. De seguida, são me pedidas fotografias da embalagem e artigo, e a primeira proposta da empresa é devolverem 10% do valor do artigo e fico com o mesmo, nao aceitei querendo a devoluçao e reembolso, a segunda proposta 20% do artigo e ficava com o artigo. Pretendi o reembolso, porque não tinha qualquer interesse em ficar com vestidos que não correspondiam ao que pretendi comprar. Depois de vários e-mails, porque tive que repetir várias vezes o mesmo, que pretendia reembolso da encomenda, lá me enviaram uma morada na China, para a qual eu enviei os artigos. Os artigos estão na alfandega da China desde o dia 13 de agosto para levantar. Envio e-mails para me tratarem do assunto e já não me respondem sequer. Agora desde o dia 13 de novembro diz me que o objeto ou seja os vestidos se encontram em transito. Fiquei sem o € da encomenda, dos portes e sem os artigos (mas pouco ou nada valiam). Cumprimentos.

Caros, efetuei uma encomenda no dia 20 de Janeiro. Realizei o pagamento por TRF bancária, única hipótese dada e não obtive mais desenvolvimentos. Empresa que não existe? O número de telefone da empresa não existe. A morada está incompleta.

No dia 11/01/2026 comprei um forno elétrico na loja Darty de Mem Martins, tendo a montagem/instalação ocorrido no dia 20/01/2026. No ato de compra, o vendedor sugeriu que eu próprio transportasse o equipamento novo para evitar o custo de 19 € da entrega. Aceitei essa sugestão, sem que me tivesse sido prestada qualquer informação de que essa opção implicaria a não recolha do forno substituído/antigo. Até à presente data, o forno substituído não foi recolhido, permanecendo na minha posse, o que me causa transtorno e ocupação de espaço. Considero que houve falta de informação clara e completa sobre as condições do serviço. Solução solicitada: Agendamento e recolha urgente do forno substituído na minha morada, sem custos adicionais; Confirmação por escrito (e-mail/SMS) da data e janela horária da recolha. Dados anexados: fatura/recibo.

Excelentíssimos senhores, encomendei dois ar condicionados que emitem ar quente e ar frio, no entanto , ao receber a encomenda, deparei me com um deles estragado, só emite ar frio. Gostava de fazer uma devolução no entanto não me deram fatura nem qualquer tipo de recibo ou outro papel que indica a compra. Gostava de fazer a devolução ou troca e agradecia ajuda.

No dia 21/12, realizei a compra de dois smartwatches no site BikeInn, da plataforma TradeInn. O prazo inicial de entrega era 25/12, depois alterado para 05/01. Considerando o período de fim de ano, aceitei o atraso sem problemas. O verdadeiro problema começou após o dia 05/01, quando nenhuma nova previsão de entrega foi fornecida. Desde então, a comunicação tem sido confusa, contraditória e inaceitável. A BikeInn afirma que entregou a encomenda à transportadora MRW no dia 30/12, enquanto a própria MRW informou que não recebeu a mercadoria. Agora, em 21/01, fui informado de que a mercadoria estaria “em falta”, o que não faz absolutamente nenhum sentido com as informações fornecidas anteriormente. É evidente a total falta de controle e transparência. O suporte ao cliente é inútil. Já fiz diversos contatos e recebo sempre respostas vagas como “teremos mais informações nos próximos dias”, sem qualquer solução concreta. Dias e semanas passam e nada é resolvido. Neste momento, não quero mais esperar. Exijo: Cancelamento imediato da compra com reembolso integral, OU Envio imediato de uma nova encomenda por outra transportadora, pois não confio mais na MRW. Caso não haja solução imediata, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor, além de outras medidas cabíveis. A forma como a BikeInn/TradeInn está lidando com este problema é um desrespeito total ao consumidor. Aguardo solução urgente.

No dia 21/12 comprei dois smartwatches no site BikeInn (plataforma TradeInn). O prazo inicial de entrega era 25/12, depois foi alterado para 05/01. Estamos falando de fim de ano, então até aí, tudo bem. O problema começa depois disso. Após o dia 05/01, simplesmente não existe mais previsão de entrega. Zero. Nenhuma informação concreta. A BikeInn afirma que entregou a encomenda à transportadora MRW no dia 30/12, enquanto a MRW diz que não recebeu nada. Agora, no dia 21/01, a versão muda novamente e dizem que a mercadoria está “em falta”. Isso não faz o menor sentido com as informações anteriores. Comunicação completamente contraditória e amadora. O suporte é outro desastre. Já entrei em contato diversas vezes e a única resposta que recebo são frases vagas como “teremos mais informações nos próximos dias”. Dias passam, semanas passam, e nada acontece. Nenhuma solução, nenhuma responsabilidade assumida. Neste momento, não quero mais o produto. Quero cancelar a compra e receber meu reembolso imediatamente, ou então que enviem outra encomenda por uma transportadora diferente, porque não confio mais na MRW e muito menos na forma como a BikeInn/TradeInn está lidando com essa situação. Empresa totalmente despreparada para lidar com problemas logísticos e com um pós-venda que ignora o cliente. Não recomendo e certamente não voltarei a comprar.

Venho por este meio apresentar uma reclamação, uma vez que considero a situação descrita abaixo incoerente com a experiência e a confiança associadas à marca Pandora. Sou a Inês Lopes e em 2020 foi-me oferecida uma pulseira da Pandora de edição limitada, com malha idêntica às pulseiras clássicas, mas mais fina. Desde então, adquiri 8 pendentes Pandora e 6 travões, todos comprados com o objetivo específico de serem utilizados nessa pulseira, representando um investimento significativo. Há uns dias atrás a malha da pulseira partiu-se ao meio. Dirigi-me à loja da Pandora no Almada Fórum, onde foi realizada a compra, ao que me disseram que a versão desta pulseira já não era fabricada e não tinha qualquer tipo de arranjo. Considero inadmissível que uma marca continue a vender pendentes e acessórios dispendiosos sem garantir soluções futuras de compatibilidade, reparação ou substituição, tornando-os, na prática, inutilizáveis. Assim, o investimento realizado ao longo dos anos tornou-se inútil por falta de solução por parte da marca. Esta situação viola as expectativas legítimas do consumidor quanto à durabilidade e utilização continuada dos produtos adquiridos. Agradeço uma clarificação e, se possível, uma solução para esta situação.