Falha no pagamento mensal do Apoio Extraordinário à Renda, resultante de um problema de comunicação entre o IHRU e a Segurança Social.
O pagamento foi interrompido em setembro de 2025 sem qualquer razão ou motivo, sem nenhum aviso ou notificação, consultei a minha elegibilidade para o Apoio Extraordinário à Renda foi através do "Portal Consulta Cidadão" do IHRU, com o estado "Elegível" e o valor do apoio apurado é de 100,00€.
Esta informação demonstra que o apoio está ativo e que o IHRU reconhece o meu direito ao benefício.
Contactei a Segurança Social para saber o motivo do não pagamento, uma vez que este deveria ser efetuado até ao dia 06 ou 7 de cada mês.
A SS informou que não foi lançado qualquer valor ou informação de pagamento para o meu NIF por parte do IHRU e que eles não possuem qualquer tipo de controle sobre isso.
Existe uma clara falha na transmissão de dados ou na ordem de pagamento por parte do IHRU para a Segurança Social, que é a entidade responsável por efetuar a transferência bancária. Esta situação está a causar-me prejuízos no meu orçamento familiar, uma vez que o pagamento simplesmente deixou de ser efetuado sem qualquer aviso prévio.
Solicito à DECO PROTESTE a intervenção junto do IHRU e da Segurança Social para que sejam tomadas as providências necessárias para a reativação dos pagamentos.
Atenciosamente, Cléria Freitas
