Reclamações públicas

Venho por este meio formalizar uma reclamação relativa ao voucher para um Salto de Paraquedas que adquiri junto da Vossa Empresa na data de 27 de Novembro de 2021, com a referência [Número do Voucher, se aplicável]. O serviço contratado e pago (no valor de [Valor Total Pago, em euros]) nunca pôde ser usufruído, apesar das minhas reiteradas tentativas de agendamento ao longo de mais de quatro anos. Histórico de Cancelamentos e Incumprimento: Desde a data da compra (27/11/2021) até à presente data, o salto foi consecutivamente cancelado por motivos alheios à minha vontade e sobre os quais a Vossa Empresa tem total responsabilidade de gestão ou deveria ter mitigado. Os motivos apresentados para os sucessivos cancelamentos incluíram, mas não se limitaram a: Condições Meteorológicas Desfavoráveis Restrições Aéreas no Espaço Aéreo do Porto (OPO) A Vossa incapacidade de providenciar o serviço durante um período de mais de quatro anos constitui um incumprimento contratual prolongado e inaceitável. Demonstra uma falha crónica na prestação do serviço contratado, excedendo em muito qualquer prazo razoável de espera ou validade do voucher. Pedido de Rescisão e Reembolso: Face à impossibilidade de usufruir do serviço e ao incumprimento reiterado e prolongado dos Vossos deveres contratuais, venho formalizar a rescisão imediata do contrato de prestação de serviços e exigir o reembolso integral e imediato do valor pago pelo voucher.

Em 2023, como prenda de Natal recebi um voucher de salto de paraquedas. Inicialmente, marquei para julho de 2024 o qual foi desmarcado com 1 mês de antecedência "por questões meterológicas". Ao remarcar novamente, já em 2025, voltou a ser remarcado por restrições do aeroporto. Desde julho que ligo, envio emails e nunca obtenho resposta. Atualmente, aparece como encerrado e eu sem resposta. Quero a devolução do meu dinheiro.

Não apresentação das condições contratadas, nomeadamente: Poderá contratar a cobertura no escritório local quando recolher o veículo por 38.00 € dia. Ou pode também fazer a um seguro de reembolso de franquia com CarJet por apenas 7.64 € por dia ­Total para a sua reserva: 38.22 €.  Pedidos de reembolso recusados

No passado dia 8/2 comprei bilhetes para o espetáculo 100 VOZES DO GOSPEL | TOUR FOR PEACE | PORTO para o dia 23/11. No dia 20/11 recebi um mail da BOL a informar que o espetáculo tinha sido cancelado e que iria receber o reembolso. No dia 26/11 contactei telefonicamente a BOL sendo informação que teria de esperar pelo reembolso, como ate ao dia 3/12 não recebi qualquer informação contactei de novo a linha de apoio ao cliente da BOL sendo informado que teria de aguardar. Até ao momento ainda não foi feito qualquer reembolso no valor de 214.76 euros. O pagamento tem de ser na hora mas o reembolso é aceitável que depois do cancelamento demore tanto tempo?

Eu, Ivan Manuel Cardoso Correia, sócio do Clube Interpass nº 171455-0 e cônjuge Inês Silva Mendes Correia 171455-1, e restantes elementos agregados a este contrato vimos por este meio resolver o contrato celebrado com a empresa Cif - Clube Internacional de Férias S.A.A nossa decisão deve-se a vários motivos e razões: Os preços, propostas, bem como serviços associados que proporcionam a nós sócios estão longe de ser concorrenciais com a grande maioria dos operadores turísticos, quer nacionais quer internacionais. Há muitos meses que pagamos uma taxa de momento, acima das nossas possibilidades, sem que tenhamos usufruído de algo que nos faça continuar com este contrato ativo, nem mesmo usufruindo dos vouchers de oferta!! Juntando a isto, está o valor, que é extremamente exagerado, pago durante vários meses, fazendo muitos sacrifícios e, que ao momento não são de todo possíveis, bem como justificativos a médio e a futuro tempo com condições de exceção altamente vantajosas. Neste momento a nossa condição financeira e familiar (3 filhos - dois de 4 anos de idade e outro com 5 meses) não permite continuar com este contrato. Bem como os fantásticos descontos que proponham ao cliente sócio, perante as vossas parcerias com outras empresas. Após me informar com a Deco o que podia fazer para cancelar este serviço eles apresentaram-me o artº 50º-A do DL 275/93, de 5 de Agosto (com as alterações do Dec. Lei 37/2011, de 10 de Março, art.º 16.º) a partir do pagamento da segunda prestação, o titular tem o direito de resolver o contrato sem sofrer qualquer sanção, desde que informe a empresa no prazo de 14 dias seguidos a contar da receção do pedido de pagamento de cada prestação. Neste sentido, pretendemos resolver este mesmo contrato desde já, não advindo das mesmo quaisquer outras responsabilidades ou direitos para qualquer das partes. Mais recordo, relativamente a contratos vitalícios, o disposto no Dec. Lei 446/85, de 25 de Outubro, capitulo V, art.º 18, als. e) j), e no capítulo IV - Nulidade das cláusulas contratuais gerais, art.º 12, (cláusulas proibidas), sendo que não podem existir clausulas contratuais perpétuas e que, existindo, são consideradas NULAS. Por todas as razões acima descritas consideramos rescindido o contrato com o Clube Interpass. A autorização do débito direto vai ser cancelada igualmente. Obrigado pela atenção. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a perdas financeiras em plataforma de jogo online ilegal, com pedido de orientação e apoio para medidas de proteção. Situação: • A minha filha, residente em Lisboa, utilizou a plataforma ESC Online, a qual não possui licença do SRIJ para operar em Portugal. • Os pagamentos foram realizados através do sistema MB Way do Novo Banco. • A titular apresenta problemas psicológicos diagnosticados, incluindo comportamento aditivo, estando em acompanhamento médico. • Apesar de ser dinheiro ganho em jogo, a plataforma permitiu que continuasse a apostar de forma descontrolada, sem qualquer alerta, limite ou mecanismo de proteção, explorando a vulnerabilidade da minha filha. • Enviei contato à ESC Online solicitando informações e reembolso parcial, sem resposta até à presente data.

Exmos Senhores, no dia 26 de Novembro fiz uma compra pela Edreams Prime, na qual sou cliente Prime faz anos e regularmente faço diversas reservas de voos e hotéis durante o ano, durante anos. Fiz uma reserva de voo e hotel para o final do ano 2025/26, no Dubai no valor de 4045,38€, incluía o voo de ida no dia 28 Porto via Istambul com o hotel escolhido por ser em Downtown Dubai e vinda dia 5 de Janeiro via Istambul - Porto, e seguros respetivos, todos eles Prime. Depois de ser confirmado, e pago, recebi horas depois um email alertando que haveria um erro e não conseguiam confirmar os voos pela Turkish Airlines de regresso. Ou seja, confirmavam o hotel, mas não os voos. Ligo para a linha de apoio da Edreams na manhã de 28 de Novembro, e o sr que me atendeu, referiu que haveria um voo para o regresso, com outra companhia, mas teria de acrescentar um valor de 467,84€, para a confirmação da viagem no seu total. E acrescentando ao valor pago no dia 27 de 4045,38€ paguei mais 467,84€ para passado 10 minutos, confirmarem que não haveria essa viagem também. Deixando-me completamente pasma e incrédula. Fui induzida em uma compra sem confirmação, quando ainda estava na chamada telefónica e em vez de me resolverem o reembolso da diferença de voo - hotel, ainda fui acrescentar um valor que o assistente da linha de apoio da Edreams, me induziu a pagar, acrescentando um valor ainda maior por mim, pago à Edreams. Tive de comprar por outra operadora, e com um valor substancialmente maior, os voos de ida e regresso, porque já tinha a confirmação da reserva do Hotel. Tendo em conta, o que o assistente dissera que iria ser reembolsada do valor excedente dos voos que seria dos 4045,38€+467,84€ subtraindo -1820,63€ do Hotel que seria os 2692, 59€ no seu total. Voltei a contactar a linha de apoio da Edreams Prime no dia 2 de Dezembro e o assistente disse que o valor seria creditado na minha conta até 10 dias. Aguardei, contando que na realidade, seria reembolsada desse valor. Recebi hoje, dia 5 de Dezembro uma confirmação de um reembolso de apenas 2275,66€ que será efectuado até dia 9 de Dezembro. De novo, voltei a contactar hoje a linha de apoio da Edreams Prime por volta das 14h47 da tarde, questionando a razão pela qual não vou ser reembolsada do valor devido, ou seja 2692,59€. Fiquei durante 40 minutos, a ouvir que não seria reembolsada desse valor porque iriam descontar os encargos de seguro que eu mesma efetuei para os voos!!!! Inacreditável! Voos esses que não existem e que a operadora, continuava a apresentar no site, durante dias! Eu mesma, questionei ao operador da assistência da Edreams Prime, tanto no dia 27 de Dezembro, como no dia 2 de Dezembro, como era possível, ainda terem colocado esses voos que supostamente não existiam e supostamente não só a mim, poderia induzir outros clientes desta operadora, a fazer o mesmo que fiz. Pagar, e voltar a pagar e depois ouvir pelo assistente que iria ser reembolsada e agora, hoje ouvir por outro assistente por sua vez, chamada Luciana, que para além de não ter a delicadeza de ouvir, ainda ignorou a minha questão. Dizendo, como se eu não tivesse sido enganada pelo site, e logo depois por um assistente. E em vez de ficar com um prejuízo de 2224,75€ ainda por conta de um assistente, fiquei com um prejuízo de 2692,59€. Venho exigir que me devolvam o valor correto. Tive um prejuízo de ter que adquirir uma viagem por outra operadora muito mais cara, porque a cada dia, os valores dos voos acrescem e, voltar a comprar todos os seguros prime incluídos porque a Edreams, enganou-me literalmente duas vezes!!!!

Bom dia. Efetuei reserva de alojamento de 7 para 9 de julho no alojamento Visionapartments, em Geneve. A reserva foi confirmada, Nº de confirmação 4353053066, e debitado o valor de 593,85€, referente ao pagamento da mesma, do cartão de crédito. 3 dias antes da data da chegada, a reserva foi cancelada pelo alojamento e reembolsado pela Booking o valor pago. Contactada a Booking foi-me dito que deveria encontrar, pelos meus próprios meios, alojamento alternativo. A Booking reembolsar-me-ia da diferença paga entre o valor inicialmente «contratado» e o valor que viesse a pagar. Tendo como critério a localização, o alojamento encontrado foi mais caro do que o contratado, no montante de 307,91€, pelo que solicitei o pagamento deste valor. Enviei fatura do hotel e IBAN em 22/07/2025, 24/08/2025 e 29/09/2025. Até ao momento não obtive qualquer resposta. Podem ajudar-me? Muito obrigada. Com os melhores cumprimentos. Paula Urbano Antunes.

Boa tarde, Durante o ano de 2025 comprei um voucher para oferecer minha esposa para efetuar salto paraquedas na Skydive no aerodromo de Vilar de Luz na Maia.. Voucher nº250420642 com validade até abril de 2026. Agendei o salto para dia 16 de Agosto de 2025 às 10:30. Devido aos incendios em Portugal cancelaram os saltos e informaram que durante 1 ano poderiam usufruir do voucher. Desde essa altura para cá, tento os contactar mas ninguém responde. Pedi reembolso não tive resposta. A compra foi no valor de 239,99 euros. Skydive Maia - 910006000 email:geral@skydive-maia.com

Boa noite. Venho por este meio fazer uma reclamação destinada à empresa Skydive Maia. Há cerca de 4 anos comprei um salto de paraquedas, juntamente com dois amigos meus e foram sempre cancelados. Neste momento tento entrar em contacto com a empresa, nomeadamente, para realizar uma reclamação e reaver o dinheiro. Não consigo obter qualquer tipo de resposta. Deste modo gostaria de obter alguma ajuda de como proceder.