Reclamações públicas

Boa noite Comprei 2 ingressos para o Nicky Romero para dia 6 de dezembro. A empresa mandou um mail a dizer que o espetáculo foi adiado para dia 23 de Maio. O que é certo é que o artista não tem nada agendado para essa data o que pressupõe que esta situação seja um esquema estranho. Neste pais pode se fazer tudo que não há nada que proteja o consumidor nestas situações. Gostava mesmo de saber que passos posso dar para reaver o dinheiro

Venho por este meio comunicar a minha intenção de rescindir o contrato celebrado com a Interpass, com efeitos imediatos, nos termos legalmente aplicáveis. A decisão prende-se com o facto de os serviços prestados não corresponderem ao que foi apresentado no momento da adesão. Para além disso, verifiquei que não utilizo os serviços disponibilizados e que quando comparado com alternativas no mercado, os custos associados acabam por ser superiores, não justificando a continuidade do contrato. No mês passado solicitei o cancelamento do contrato por incapacidade de pagamento, uma vez que estou a passar dificuldades financeiras graves mas mesmo assim continuam a enviar-me mensagens a cobrar vários valores diferentes. Assim solicito a confirmação da rescisão do contrato bem como a informação sobre sobre eventuais procedimentos adicionais necessários para a sua conclusão. Solicito ainda que me seja enviado um comprovativo por escrito da cessação do vínculo contratual. Raquel Teixeira

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa eDreams relativamente a uma cobrança indevida no valor de 89,99 €, efetuada através de débito direto no dia 18/05/2026, referente a uma alegada subscrição do serviço eDreams Prime. Informo que nunca solicitei nem tive intenção de aderir a qualquer subscrição paga. No início de Maio efetuei apenas uma compra pontual na plataforma eDreams, não tendo sido apresentado de forma clara, transparente ou inequívoca que estaria a aderir a um serviço de subscrição com renovação automática. Acresce que não recebi qualquer e-mail de confirmação ou comunicação relativa à ativação desta subscrição, pelo que apenas tive conhecimento da mesma quando verifiquei o débito na minha conta bancária. Assim que tomei conhecimento da situação, procedi de imediato ao cancelamento da subscrição. Considero esta prática pouco transparente e potencialmente contrária aos direitos do consumidor, nomeadamente ao disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os contratos celebrados à distância e estabelece a obrigação de informação clara ao consumidor. Face ao exposto, solicito: O reembolso integral do valor de 89,99 € cobrado indevidamente; A confirmação do cancelamento definitivo da subscrição eDreams Prime associada à minha conta; O cancelamento de qualquer autorização de débito direto associada à eDreams para evitar futuras cobranças. Solicito ainda que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível, reservando-me o direito de recorrer a outras entidades competentes de defesa do consumidor caso não seja apresentada uma solução satisfatória. Com os melhores cumprimentos.

Espero que se encontre bem. Venho por este meio expor-lhe uma situação relacionada com uma violação de direitos do consumidor por parte da agência de viagens online Kiwi.com. 1. Resumo dos Factos: Efetuei a compra de uma reserva de voos através da plataforma Kiwi.com, no valor total de 944,51€ (paga através de cartão virtual MB WAY associado à minha conta no Crédito Agrícola) no dia 11 de abril de 2026. Posteriormente, iniciei o processo de cancelamento na mesma plataforma no dia 19 de abril de 2026. No entanto, durante todo o fluxo de cancelamento, o sistema nunca me apresentou o valor da penalização nem o montante do reembolso a que teria direito antes de eu confirmar a ação. Fui induzido a concluir o processo "às cegas". Apenas após a confirmação irreversível, fui informado de que me seria reembolsado apenas o valor de 78,89€, tendo a Kiwi.com retido 865,62€ com a justificação de que se tratavam de taxas de serviço e voos não reembolsáveis (ex: Ryanair). 2. O Argumento Central: A minha contestação não incide sobre as políticas de cancelamento das companhias aéreas, mas sim sobre a falta de transparência e a ausência de consentimento informado por parte da plataforma da Kiwi.com. Ao ocultar o impacto financeiro (865,62€) no momento prévio ao clique de confirmação, a plataforma retirou-me o direito de escolha. Se o valor me tivesse sido apresentado, eu teria optado por não cancelar a viagem. Considero que isto viola a Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE e constitui uma prática comercial desleal/abusiva. 3. A Prova (Confissão Escrita do Comerciante): Após várias trocas de emails com o suporte da Kiwi.com a exigir provas em como me tinham mostrado os valores antes do cancelamento, o departamento de apoio ao cliente enviou-me a resposta final em que admitem formalmente e por escrito a sua falha no ónus da prova: "we are unable to retrieve or provide evidence of the specific values shown on the interface at the time of your cancellation." 4. Ações já tomadas: Dado que a Kiwi.com encerrou o processo do lado deles sem devolver o dinheiro, consultei o banco para perceber se podia avançar com um pedido de Chargeback, no entanto não me conseguiram prestar auxílio e aconselharam-me a procurar auxílio jurídico. Desta forma quero avançar com o processo de queixa e a aguardar a sua resposta para indicação de possível próximos passos. Obrigado

1. Em 29-05-2023, dia de aniversario da minha esposa, foi brindada por amigos com um voucher nº 1537149497 Spa a Dois | 1500 Experiências da ODISSEIAS. 2. Por razões varias, entre as quais problemas de saúde, só em Setembro de 2025 fizemos uma reserva, na rede Odisseias, hotel Miramar Hotel & Spa 4* - Nazaré, com intenção de usufruirmos da massagem Relaxante a dois. 3. No momento da reserva, fomos informados, telefonicamente, que a massagem relaxante a dois, seria reservada no momento do Check-in mediante a apresentação do voucher. 4. Quando, no dia 18-09-2025 fizemos o checkin, apresentamos o voucher para fazermos a massagem relaxante, fomos informados que havia já um ano que o hotel não fazia a massagem relaxante. Dado que só estávamos interessados nessa massagem, a recepcção do hotel não recebeu o Voucher, como alias é referido no próprio Voucher. “ENTREGUE o seu voucher ao parceiro no dia da experiência” 5. Refiro também que não fizemos uso, durante a nossa estadia no Hotel Miramar, do SPA & Health Club nem acedemos a zona Térmica. 6. Efetuamos várias reclamações junto da ODISSEIAS, quer telefonicamente quer no site da Odisseias que mereceu a resposta em anexo. 7. Ora face a esta resposta, consideramos que não usufruímos nenhum dos serviços que justifiquem o uso do Voucher. 8. Assim face ao exposto, consideramos que seja revalidado o Voucher referido do qual segue copia em anexo. 9. Dado que tem sido infrutíferas as nossas tentativas junto da Odisseias no sentido de revalidação do Voucher, ver copia em anexo, solicitamos a vossa ajuda, para que nos seja revalidado o Voucher. Sem mais, Jose Correia

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem organizada ao Porto, que se realizará entre 31 de maio e 1 de junho pelo valor de 67,79€. O pagamento foi efetuado no momento. Venho, por este meio, comunicar que, por razões pessoais, pretendo anular a minha participação na supra referida viagem. Assim, passarei pela vossa agência durante a próxima semana, a fim de ser reembolsado dos 67€ já entregues. Cumprimentos.

Boa tarde, Fiz uma encomenda através da plataforma, pelas 21h, dia 02/05 que nunca chegou a ser entregue. Após mais de 30 minutos sem progresso, contactei diretamente o restaurante, que confirmou que o pedido já se encontrava preparado há bastante tempo. Ainda assim, a entrega continuou a ser sucessivamente adiada pela plataforma. Posteriormente foi atribuído um novo estafeta, mas o mesmo tinha múltiplas entregas antes da minha, o que agravou ainda mais o atraso. Ao fim de quase 2 horas de espera, a comida já não se encontrava em condições adequadas para consumo. O cancelamento do pedido não foi uma decisão arbitrária, mas sim uma consequência direta da falha grave do serviço prestado, nomeadamente no cumprimento de prazos razoáveis e na garantia de qualidade do produto entregue. Assim, considero que o serviço não foi prestado de forma adequada, e solicito o reembolso total do valor pago. Após várias tentativas de reclamação ao qual a resposta foi sempre automática e muito pouco esclarecedora disseram que a cobrança feita foi apenas de autorização e me iria ser devolvido o dinheiro no prazo de 3-5 dias, após não acontecer voltei a reclamar com a Uber e disseram que já tinha reclamado antes e a situação teria ficado resolvida quando não aconteceu. Deixo em anexo a minha conversa com o chat e a transação do valor na minha conta que não foi revertido

Exmo senhores Reencaminho mail de 9 de abril Venho por este meio, na qualidade de cliente, comunicar formalmente a minha decisão de rescindir da viagem com destino ao Dubai, agendada de 3 a 13 de agosto, ao abrigo do disposto no Decreto Lei N°17/2018 que regula as viagens organizadas. A presente decisão fundamenta-se na atual situação de instabilidade geopolitica e risco associado a conflito armado na região, circunstância que configura UM CASO DE FORÇA MAIOR, por se tratar de um evento imprevisível e alheio à minha vontade, comprometendo seriamente as condições de segurança necessárias à realização da viagem. Nos termos da legislação aplicável à defesa do consumidor a aos contratos de viagens organizadas quando ocorrem circunstâncias inevitáveis e excecionais no destino que afetam significativamente a execução do contrato ou transporte de passageiros, assiste ao consumidor o direito de proceder à resolução do contrato sem qualquer penalização. Deste modo venho requerer: A rescisão imediata do contrato sem aplicação de qualquer taxa de penalização; O reembolso integral de todos os valores pagos, no prazo legal aplicável; Solicito que a presente comunicação seja considerada como formal e válida para os efeitos legais e me seja dada resposta no prazo máximo de 5/10 dias úteis a contar da receção. Mais informo que, na ausência de resposta ou em caso de recusa injustificada, me reservo o direito de recorrer aos meios legais e entidades competentes para a defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos. Vânia Isabel Marques da Silva "

Exmos senhores da Edreams. Foi-me cobrado no dia 8 de maio, sem a minha permissão, o valor de 89,99 euros relativo a uma subscrição "Edreams Prime". Peço que procedam ao cancelamento e reembolso do valor na totalidade, visto que não usufrui de nenhuma vantagem nem pretendo. Não consigo remover o meu cartão de débito da app, no entanto espero que me garantam que não me cobram mais nenhum valor. Caso necessitem de algum dado referente à conta, estou disponível. Com os melhores cumprimentos.

Rentola fraudulenta e com má indole. Uma empresa que nem se quer é do país. Mas engana e tira sarro da populacao. Cobram 1 euro e em 7 dias cobram mais 39 e ainda respondem.dizendo que nao vao devolver, que a empresa nao tem obrigacao de comunicar a cobranca dos 39 euros. Diante da crise imobiliária, e o desespero das pessoas se aproveitam colocando imoveis com preços baixos que nem se quer estao para arrendamento. Façam alguma coisa, ja reunem reclamacaoes suficiente deles para agir.