Reclamações públicas

No dia 24/09 fiz uma encomenda, que iria ser entregue pela transportadora DPD no dia 30/09 e não foi, e depois no dia 01/10 assumiram como entregue sem o mesmo ter acontecido. Neste momento já tentei contactar com a transportadora que nada me diz e com a primor e também não obtive resposta. É uma vergonha que mesmo com outras transportadoras tive sempre problemas, a questão é “ a culpa é de quem ? Da primor ou da DPD ? “. Aguardo o mais depressa possível uma resposta, seja a entrega da encomenda ou o reembolso da mesma.

Exmos. Senhores, Em 05/09/2025 adquiri um perfume, da marca Legend Eau de Toilette para Homem pelo valor de 29,95 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em 18/09 e 24/09 e no último obtive a resposta de que o bem tinha sido entregue num local de recolha, mas sem morada ou qualquer aviso. Anteriormente já tinha contactado a transportadora DPD, que confirma que o bem não me foi entregue e que estariam a ver onde o mesmo andava... No histórico da entrega da DPD tinham como objeto entregue no dia 11/09 e como prova de entrega um "risco"... o que não é a minha assinatura, obviamente. Foram tentadas 2 entregas, sendo que na segunda tentativa foi marcado como destinatário ausente, mas não corresponde à verdade. Estava uma pessoa à espera da encomenda, como combinado anteriormente. Na ultima tentativa e para facilitar ambas as partes foi pedido para colocar a encomenda num locker. A DPD concordou e foi nessa terceira tentativa que o motorista terá deixado noutra morada, que não a do locker sem aviso e sem morada de entrega. No ultimo resgisto de dia 12, estaria o levantamento pelo motorista nesse local mas entretanto, a DPD já removeu o histórico da entrega do seu site, Em anexo o histórico até ao dia 11/09. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e o reembolso do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado sábado adquiri dois perfumes das marcas Armani e Calvin Klein, pelo valor de 77.89 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo pedido ainda se encontra em processamento. O número da encomenda é 2003592464. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta. Pelas reclamações feitas neste estabelecimento vejo que é uma situação recorrente, pelo que exijo saber o estado da minha encomenda e se os produtos vão ser entregues nos próximos dias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 06/09/2025 fiz uma encomenda no valor de 54,95€ no site da primor que até à presente data nunca cheguei a receber! Não recebi nenhum email de confirmação e enviei um pedido de ajuda para tenta perceber a situação através do formulário disponível no site ao qual não obtive uma única reposta. No estado das encomendas a mesma encontra-se em processamento até hoje, passado um mês. Nenhuma resposta por parte da marca e o dinheiro saiu da minha conta! VERGONHOSO, INADMISSÍVEL!!!!! Cumprimentos.

Bom dia. Dia 01/10 efetuei uma compra no site da Primor , em seguida recebi um e-mail com o resumo da fatura , o número da mesma e que seria entregue entre 3-5 dias , ja vamos no 6° dia e nada. Ja enviei reclamação através do site da mesma e nao obtive nenhuma resposta. O valor da compra continua pendente na minha conta bancaria. Tenho urgência na entrega dos produtos. O número da encomenda é 2003581989.

No dia 10/09/2025 efetuei uma encomenda no valor de 118€, paga no ato da compra. O prazo indicado de entrega era de 5 a 10 dias úteis, mas até hoje não recebi a encomenda. No site da Primor, o pedido aparece como “em processamento”. Já no site da transportadora, consta que a encomenda está “danificada” e que deveria contactar o remetente. Além disso, o site da Primor alterou indevidamente a data da encomenda para o dia de hoje, quando na realidade foi realizada a 10/09/2025. Enviei quatro emails para o apoio ao cliente sem qualquer resposta. Solicitei o cancelamento da encomenda, mas não obtive nem o reembolso nem o produto. Atualmente, no site da transportadora a encomenda aparece como inexistente e no site da Primor continua “em processamento”. Exijo a devolução imediata do valor pago (118€) ou a entrega da encomenda em perfeitas condições. Dado o valor da encomenda acho isto um absurdo.

No passado dia 20 de setembro efetuei uma encomenda no site da primor.eu. A encomenda não foi entregue em tempo útil. Procedi ao cancelamento da encomenda e aguardo o reembolso da quantia paga. A primor ainda não deu resposta ao meu pedido de apoio cliente.

Exmos. Senhores, Em 31.08.2025 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Primor, pelo valor de 298,90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 10.09, 11.09, 15.09 e 16.09 e não obtive resposta de que o bem está para entrega. No site aparece que a encomenda ainda se encontra em processamento. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Solicito a devolução do valor já pago ou a entrega da encomenda Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 24/08/2025 adquiri um conjunto de produtos pelo valor de 42,82 euros. O pagamento foi efetuado no momento. No site dizia que a encomenda estaria disponível para levantamento na Loja LISBOA KINDA AMOREIRAS nos próximos 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nas datas 01/09 e 10/09 e obtive a resposta de que o bem está para entregar. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias, procedam à entrega dos artigos da encomenda 2003400152 , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Luan Pinheiro