Reclamações públicas

No dia 13 de setembro de 2023, fiz uma compra de um artigo de beleza (gloss), na loja Primor do Parque Nascente, pago em numerário. Menos de uma hora depois, por engano na compra tentei fazer a devolução do produto que se encontrava selado. Os funcionários da loja aceitaram a devolução mas com o valor gasto em ticket. Expliquei que não iria utilizar o referido valor no futuro e pedi a devolução em numerário, a qual me foi recusada. Segundo os funcionários, é politica da empresa. Como conheço os meus direitos expliquei aos funcionários os mesmos, sendo eles irredutíveis na decisão. Fiquei com um vale de 6,61€, que não sei quando vou utilizar.Agradeço verificação deste situação.Melhores cumprimentos

Exmos senhores,Venho reclamar o fato de ter recebido um encomenda da Primor, em que os produtos se encontravam violados.É lamentável o estado do interior da caixa. Toda suja e com dedadas de máscara de cabelo, absolutamente lamentável. Os patches da marca acnemy estavam abertos e apenas com 5 unidades. Nitidamente alguém que esteve a empacotar abriu e ficou com os outros 5.Agradeço a devolução do dinheiro dos patches da acnemy assim como da máscara de cabelo. Que não vou usar só de imaginar que andaram a colocar as mãos dentro da embalagem.

No dia 13 de setembro de 2023, fiz uma compra de um artigo de beleza (gloss), na loja Primor do Parque Nascente, pago em numerário. Menos de uma hora depois, por engano na compra tentei fazer a devolução do produto que se encontrava selado. Os funcionários da loja aceitaram a devolução mas com o valor gasto em ticket. Expliquei que não iria utilizar o referido valor no futuro e pedi a devolução em numerário, a qual me foi recusada. Segundo os funcionários, é politica da empresa. Como conheço os meus direitos expliquei aos funcionários os mesmos, sendo eles irredutíveis na decisão. Fiquei com um vale de 6,61€, que não sei quando vou utilizar.Agradeço verificação deste situação.Melhores cumprimentos

Boa tarde,Realizei o pagamento já há duas semanas e nunca recebi uma confirmação de pagamento sequer!! A encomenda já deveria ter chegado. Não sei onde se encontra a encomenda, nem qual é o distribuidor sequer para fazer contacto, NADA!! Primeira e última vez a encomendar da Primor e costumava ir à loja e já nem isso farei, péssima empresa! Fiz outras encomendas de outras lojas mais responsáveis depois de desta e já as recebi! Quero falar com alguém já senão informarei as autoridades!!!!

Venho, por este meio, comunicar V. Ex.as que, à data de 27/06/23, fiz uma encomenda no site primor.eu no valor de 29,40€. Acompanhei o estado da minha encomenda e durante 6 dias, a mesma ainda se encontrava em preparação. Assim sendo, enviei email ao site ao qual me informaram que quando encomenda estivesse processada, que receberia um mail com indicação do número da minha encomenda. Passaram-se os dias e até à dois dias atrás nunca nada chegou na minha caixa de email. Então, solicitei o reembolso do valor pago e cancelamento da encomenda, no que me enviaram mail a solicitar dados de encomenda e dados bancários para efetuarem o reembolso. Como não achei seguro facultar o meu NIB, deixei o meu contato para me reembolsarem por MBWay. Desde então, nunca mais me responderam aos mails e nem me reembolsaram o meu dinheiro. Não recomendo nada este site a ninguém.

Efetuei uma encomenda a finais de maio e até hoje 29 de junho não obtive qualquer informação relativamente à encomenda, apenas uma confirmação da encomenda e dos produtos. Não me informaram que a encomenda estava a caminho... nada. Mandei vários pedidos de suporte pois é a única forma de entrar em contacto com a Primor (o que acho inadmissível, hoje em dia em 2023 uma empresa não ter um email de suporte para que possam esclarecer duvidas e ajudar os clientes) e após esses pedidos de suporte, obtive ZERO suporte.Quero o meu dinheiro de volta, pois são 385,39 € que estão enterrados.

Fiz uma encomenda (ENCOMENDA: 2000440967) no dia 05/05/23 sendo que passado um mês ainda não recebi encomenda nem respostas aos e-mails que lhe enviei. Ou seja, nem recebi encomenda nem dinheiro.Já fiz várias encomendas na empresa e nunca me aconteceu isto, normal o máximo que demorava a receber encomenda era de 1 semana, por isso é de estranhar.O apoio ao cliente é péssimo, além de não ter um número telefónico, o e-mail que têm não nos responde.Estou farta de fazer queixa e ainda nada, espero que está situação seja resolvida..

Boa tarde. fiz uma encomenda pelo portal https://www.primor.eu/pt_pt/sales/order/history/ com o nº da encomenda 2000504706 - o valor pago através de referencia multibanco no dia 02/06/2023 e até a presente data não tive retorno da empresa sobre o estagio a entrega e hoje recebi um email para avaliar a encomenda que eu nem recebi.

Exmos.SenhoresVenho apresentar reclamação sobre uma encomenda, paga mas não recebida, realizada na Primor online, ww.primor.eu.A encomenda #2000294915 foi feita a 1/3/23 e paga a 2/3/23, por multibanco, entidade e referência, com o montante de 119,37euros.Tendo constatado que, na conta cliente , a encomenda se encontrava cancelada, enviei, através do único meio disponível, help@primor.eu, o comprovativo bancário do pagamento (prova do débito em conta), solicitando que a encomenda fosse enviada ou o dinheiro devolvido.Em resposta, a Primor informa-me que o pagamento não entrou no seu sistema e que devo dirigir-me ao banco que emitiu a confirmação de pagamento – CGD.O banco , por seu lado, informa-me que não trata de assuntos relativos a pagamentos por entidade e referência e que deveria apresentar queixa na policia.Antes de dar esse passo, faço uma nova tentativa de resolução.Fui lesada em 119,37 euros pela Primor perfumarias e exijo a devolução do montante pago.Com os melhores cumprimentosMaria Mascarenhas

Fiz uma encomenda na Primor Portugal. Foi enviada através da Delnext. Dei como morada a do meu local de trabalho. A delnext da a encomenda como entregue no dia 19 de Maio. Não foi entregue. O rastreamento da encomenda da a localização na linha do comboio. . Nao recebi a encomenda que está paga