Reclamações públicas

Falta de Compromisso e Transparência Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela empresa GO BRAVO, responsável pela administração e recuperação de créditos que lhe foram confiados. Há aproximadamente sete meses entreguei diversas dívidas para serem tratadas e negociadas por essa empresa. Entretanto, durante todo esse período, apenas uma dívida foi efetivamente negociada. Além disso, o valor referente a essa negociação deveria ter sido pago uma prestação no mês de maio, conforme acordado, mas até o presente momento o pagamento não foi realizado. Infelizmente, a situação demonstra uma evidente falta de compromisso, seriedade e profissionalismo para com os clientes. Tenho procurado informações e esclarecimentos, mas não obtenho respostas satisfatórias nem soluções concretas para o problema. É extremamente preocupante confiar a gestão de créditos a uma empresa e, após tantos meses, não ver resultados compatíveis com o serviço prometido. A demora excessiva, a ausência de transparência e o descumprimento do pagamento acordado geram insegurança e colocam em dúvida a credibilidade da prestação de serviços. Espero que esta reclamação seja tratada com a devida atenção e urgência, e que a empresa apresente uma solução imediata para os valores pendentes, bem como esclarecimentos claros sobre os motivos de tantos atrasos e da falta de cumprimento dos compromissos assumidos. Caso a situação permaneça sem resolução, reservarei o direito de buscar os meios legais e os órgãos competentes para a defesa dos meus direitos. Atenciosamente,

Após apresentar comunicação de rescisão por incumprimento, via e-mail à Go Bravo, sem resposta por parte da Go Bravo, apresentei na Deco Proteste a mesma reclamação. Esta acção gerou a resposta da empresa, que deixo a baixo transcrita. Esta resposta persiste na cobrança indevida de valores de gestão de contrato que não são congruentes com a lei, uma vez que a empresa não prestou os serviços para a qual foi contratada e mensalmente por mim paga. "Exma. Sra. Filipa Daniela, Esperamos que se encontre bem. No seguimento do seu pedido de cancelamento, esclarecemos que o Contrato de Prestação de Serviços teve início em 31/07/2025, data do primeiro depósito efetuado, tendo o respetivo pedido de cancelamento sido registado em 31/05/2026. Informamos que, conforme disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de 14 dias consecutivos após a celebração do contrato para exercer o direito de arrependimento, com direito a reembolso total dos valores pagos. Adicionalmente, de acordo com a Cláusula 4.2 do contrato, o cancelamento fora do prazo legal exige aviso prévio mínimo de 60 dias. No seu caso concreto, o pedido de cancelamento foi apresentado fora do prazo legal e sem o cumprimento do aviso prévio contratualmente previsto. Assim, e conforme estipulado contratualmente, a resolução sem aviso prévio implica: A aplicação das comissões administrativas devidas durante a vigência do contrato; A cobrança de duas comissões mensais a título de penalização por cancelamento antecipado, por a resolução ter ocorrido dentro dos primeiros 20 meses de vigência contratual. Nestes termos, e conforme expressamente previsto no contrato celebrado, não existe lugar a qualquer reembolso dos valores pagos, uma vez que os mesmos foram integralmente aplicados na abertura, gestão e acompanhamento do plano, incluindo as comissões administrativas devidas e a penalização contratual por cancelamento sem aviso prévio. Para qualquer esclarecimento adicional, poderá contactar-nos através do email ajuda@gobravo.pt ou do telefone +351 210 200 432. Com os melhores cumprimentos, Departamento de Contenção Bravo" Em resposta enviei novo e-mail com as diligências legais não cumpridas e os termos legais em que deverá ser cessada a ligação contratual. "Assunto: Rescisão Contratual por Incumprimento e Exigência de Reembolso – Filipa Daniela Pires Carreira ​Exmos. Senhores, ​Acuso a receção da vossa última comunicação. Face ao exposto, venho por este meio formalizar a rescisão, com efeitos imediatos, do contrato celebrado entre ambas as partes, fundamentada no incumprimento contratual e legal da vossa parte. ​A vossa conduta, durante os últimos 10 meses, configura uma falha sistemática na prestação do serviço, violando os princípios basilares do nosso ordenamento jurídico: ​1. Incumprimento Contratual e Violação do Princípio da Boa-fé (Art. 406.º e 762.º do Código Civil): O contrato rege-se pelo princípio da pontualidade, obrigando as partes a cumprir as prestações a que se vincularam. A ausência de um plano de ação efetivo, a falta de orientação processual e a inércia total perante os meus credores demonstram um incumprimento culposo e definitivo das vossas obrigações. Mais, a vossa atuação viola o dever de agir de boa-fé, ao manter respostas vagas e ao gerir o processo com uma desorganização administrativa que impediu o acompanhamento devido. ​2. Responsabilidade pelo Dano e Proteção do Consumidor (Lei n.º 24/96): Ao abrigo da Lei de Defesa do Consumidor, tenho direito à qualidade dos serviços contratados. A vossa inação permitiu que as comunicações dos credores escalassem para ações judiciais, agravando diretamente a minha estrutura financeira e gerando danos que são da vossa exclusiva responsabilidade. ​3. Direito à Resolução e Restituição (Art. 432.º, 434.º e 473.º do Código Civil): Nos termos dos artigos 432.º e 434.º do Código Civil, a resolução do contrato por incumprimento culposo tem efeito retroativo, obrigando à reposição das partes na situação em que estariam se o contrato não tivesse sido celebrado. Uma vez que o serviço não foi prestado, a retenção dos valores que liquidei constitui um enriquecimento sem causa (Art. 473.º), carecendo de qualquer fundamento legal. ​Face ao exposto, solicito: ​A confirmação imediata da rescisão contratual sem qualquer penalização adicional; ​O reembolso integral da quantia de 1861,83€, correspondente aos valores pagos indevidamente, a realizar por transferência bancária para o IBAN PT50 ...., no prazo de 10 dias úteis. ​Informo que, caso não procedam à devolução dos valores e persistam em tentativas de cobrança, considerarei tais ações como condutas ilícitas (tentativa de cobrança indevida/burla), reservando-me o direito de avançar com queixa-crime junto das autoridades policiais e de reportar formalmente a situação às entidades reguladoras competentes, incluindo a Direção-Geral do Consumidor e, se necessário, o recurso aos Julgados de Paz ou Tribunal. ​Aguardo uma resposta célere e definitiva. ​Atentamente, ​Filipa Daniela Pires Carreira

Cancelamento de contrato de prestação de serviços com GO BRAVO PORTUGAL UNIPESSOAL, LDA, contrato-UPT0011986 ​Exmo.(a) Responsável, ​Eu F.P.(dados pessoais no contrato acima citado), venho por este meio comunicar a minha decisão de rescindir, com efeito imediato, o contrato de prestação de serviços celebrado com a Bravo. ​Esta decisão fundamenta-se no incumprimento reiterado das obrigações contratuais por parte da vossa entidade, consubstanciado nos seguintes pontos: ​Ausência de diligências: Após 10 meses de vigência do contrato, a Bravo não iniciou qualquer negociação efetiva com as entidades credoras, prazo este que ultrapassa qualquer expectativa razoável de atuação para a resolução da situação. ​Gestão direta pelo contratante: Dada a inércia da Bravo, fui forçado(a) a assumir a gestão direta dos processos, tendo eu próprio(a) negociado com sucesso a resolução com as respetivas entidades. ​Danos decorrentes do incumprimento: A falta de atuação célere e conforme o acordado resultou em prejuízos significativos, incluindo o facto de duas das minhas credoras terem avançado com ações jurídicas contra mim, situação que a Bravo se comprometeu a prevenir ou gerir através do contrato assinado. ​Desproporcionalidade financeira: Durante os últimos 10 meses, efetuei pagamentos mensais de 206,82€, totalizando 2.068€. Contudo, apenas 300€ desse valor foram efetivamente aplicados no pagamento de uma mensalidade de um dos meus credores, após a minha direta intervenção nas negociações. ​Face ao exposto, e considerando o montante total já entregue sem a devida contrapartida nos serviços contratados, escuso-me a qualquer obrigação de pagamento adicional, presente ou futura, relativa a este contrato. ​Solicito a confirmação formal do cancelamento do serviço, a cessação imediata de quaisquer débitos e a confirmação de que não existem valores em dívida da minha parte. Fico a aguardar a vossa resposta célere. ​Atentamente, Filipa Daniela Pires Carreira

Exame Senhores! Eu me chamo Eder Silva e como os outros cidadãos que aqui expulsaram suas histórias eu também sou mais uma vítima desta empresa! Venho por meio deste pedir o cancelamento imediato de qualquer contacto por parte da go bravo, para tentar me estorquir mais ainda! Pois vejam só todos, como está empresa além de enganar as pessoas em situação difíceis, ainda entra em contato com a gente para ainda tentar receber o restante do contrato que a gente não quer mais ficar com eles! Em Setembro de 2025,tive a infelicidade de entrar no caminho da go bravo, e recebi uma proposta para quitar todas a minhas dívidas que somandos as 2 dariam, 27.000€ mas a go bravo me fez uma proposta que se eu os contratasse eu pagaria 20.543,00€ das duas dívidas que eu tinha. Um contrato de 54 X 380€ por mês para quitar todas minhas dívidas! Paguei todas as parcelas em dia para go bravo até Fevereiro de 2026. 5 parcelas de 380,43. Em fevereiro a go bravo fechou o primeiro acordo para mim no valor 21.690€. Depois do acordo ja aumentou o valor da parcela de 380,43 para 480,43. Paguei mais duas parcelas de 480,43. No total paguei a bravo 2.863,01€ O segundo acordo ainda não foi feito e a dívida do segundo acordo sem juros era 4.790€ 21.690+4.790=26.480€ Ou seja nada do que a bravo te vende e verdade! Hoje estou com o segundo acordo por resolver sozinho, o banco ja me mandou uma carta de injunção! Todo o dinheiro que paguei a bravo ela colocou no bolso só em taxa embutidas que você so vai saber quando você vai questionar-los Desse valor de 2.863,01€ que paguei a bravo ela pagou 666€ para a minha dívida. 2.863,01-666=2.197,01 A bravo ficou com 2.197,01 em taxas e ainda meu ligou a disser que eu tenho que vos pagar mais 1500€ por não querer mais os seus serviços! Para vocês verem o absurdo que é está empresa, eu estou dez vezes pior de quando procurei eles para me ajudar!

EU RUI MARCELINO GOMES FARI DE SOUSA COM O CONTIBUINTE 184009898 ENTREGUEI UMA SERIE DE DIVIDAS A ESTA EMPRESA ( GO BRAVO ) NO MES DE DEZEMBRO AFIM DE NEGOCIAREM COM AS MESMAS UMA SOLUÇAO PARA O CASO INDICARAM UM VALOR A PAGAR TODOS OS MESES (665.23) ONDE ME TIRARAM DA CONTA NAO COMO UM DEBITO DIRETO MAS COMO UMA UMA COMPRA DE CARTAO NAO PODENDO CANCELAR A COMPRA AO FIM DE 5 MESES TENHO OS CREDORES TODOS A PORTA E COM AS CONTAS POR PAGAR ALEM DE JUROS DE DEMORA E COM PROCESSOS JURIDICOS NUNCA FALARAM COM OS RESPETIVOS SOLICITEI O REMBOLSO DA VERBA JA PAGA NO VALOR ( 3326.15) ATE AGORA NAO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA . AGRADECIA UMA AJUDA NO CASO AFIM DE VER SE CONSIGO RECUPERAR OVALOR PAGO

Exmos. senhores celebrei um contrato com a empresa bravo queixa por motivo de não quererem devolver o valor das prestações pagas, após cancelamento de contrato. aviso para todos não acreditem em nada que setes senhores dizem, pois não foram corretos, fazem crer que tudo e fácil, mas na realidade, só fazem contratos de consolidação para que as pessoas os cancelem e eles ficarem com os pagamentos das prestações. EMAIL ENVIADO POR ELES PARA MIM: Esperamos que se encontre bem. No seguimento do seu pedido de cancelamento, esclarecemos que o Contrato de Prestação de Serviços teve início em 13/04/2026, data do primeiro depósito efetuado, tendo o respetivo pedido de cancelamento sido registado em 19/05/2026. Informamos que, conforme disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de 14 dias consecutivos após a celebração do contrato para exercer o direito de arrependimento, com direito a reembolso total dos valores pagos. Adicionalmente, de acordo com o disposto na Cláusula 5.ª, alínea c), do Contrato de Prestação de Serviços, o cancelamento efetuado fora do prazo legal de livre resolução exige o cumprimento de um aviso prévio mínimo de 60 dias. No seu caso concreto, o pedido de cancelamento foi apresentado fora do prazo legal e sem o cumprimento do aviso prévio contratualmente previsto. Assim, e conforme estipulado contratualmente, a resolução sem aviso prévio implica: A aplicação das comissões administrativas devidas durante a vigência do contrato; A cobrança de duas comissões mensais a título de penalização por cancelamento antecipado, por a resolução ter ocorrido dentro dos primeiros 20 meses de vigência contratual. Nestes termos, e conforme expressamente previsto no contrato celebrado, não existe lugar a qualquer reembolso dos valores pagos, uma vez que os mesmos foram integralmente aplicados na abertura, gestão e acompanhamento do plano, incluindo as comissões administrativas devidas e a penalização contratual por cancelamento sem aviso prévio.

Venho por este meio solicitar o reembolso das prestações que já foram pagas até à data pelo vosso serviço que não foi cumprido até a data. No total foram pagos 819,78€, fiquei em incumprimento no banco de Portugal o que não era de todo a intenção inicial nem foram claros sobre o assunto. Neste momento tenho todas as entidades a me contactar e a Go Bravo não me responde. Tenho a minha empresa a ser prejudicada visto que o meu incumprimento afeta também a viabilidade e credibilidade da mesma. Como não me respondem a menos que seja necessário pagar a mensalidade,, agradeço o meu reembolso e suspensão dos serviços ao qual subscrevi visto que não tenho qualquer interesse em continuar a ser prejudicado pela situação na qual me colocaram. Em caso de continuação de me ignorarem as comunicações ou resolverem o problema irei avançar com alguma entidade que possa responsabilizar a Go Bravo por esta situação. As prestações que me foram cobradas são valores que eu paguei assumindo a redução da dívida,, como não existiu essa redução parece-me que esta prestação é indevida.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (introduzir número de conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de (introduzir valor) euros, em (introduzir data). Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Assunto: Rescisão do contrato de prestação de serviços por incumprimento com a RASD RESOLVA A SUA DÍVIDA - PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA. (Go Bravo). Exmos. Senhores, Na qualidade de contratante do serviço de negociação e pagamento de dividas celebrado em 12/09/2024, venho por este meio comunicar a V. Exas. a minha intenção de proceder à rescisão unilateral, com efeitos imediatos, do referido contrato. 1) Esta decisão fundamenta-se no incumprimento culposo das obrigações contratuais por parte de Go Bravo, abaixo referenciadasa) - A go Bravo me proporcionará assessoria financeira para me ajudar a sair da situação de endividamento em que me encontro. b) A go Bravo me explicou que, a partir do meu ingresso no programa, a Área de Atendimento ao Cliente estará à disposição para qualquer esclarecimento ou solicitação de informações que seja necessário c) A go Bravo realizará a gestão e as negociações necessárias para liquidar as Dívidas do Cliente nas melhores condições possíveis d) A 17/10/2025 recebi uma Notificação de Injunção do credor Montepio Crédito que vos remeti de imediato e fui alertando para o prazo de 15 dias de resposta, e nada foi cumprido da parte da Go Bravo nem encetado as diligencias necessárias para travar o processo. e) Consequentemente a minha entidade patronal recebe notificação a 09/01/26 para Penhora de vencimento, assim como recebo notificação de penhora de saldo do Banco CTT de uma conta que tenho com os meus pais em que sou titular, mas não utilizadora. f) A partir da Injunção o apoio e contacto da Go Bravo sempre foi vago e sem suporte documental, apesar dos meus pedidos. g) Os contactos a partir da Injunção foram quase sempre foram sempre da minha parte e inclusive a solicitação do Mapa de comissões e valores transferidos e remanescentes foi uma grande dificuldade em obter. h) A única divida saldada foi o cartão de crédito da Universo, com a minha intervenção direta, causando-me perda de tempo laboral e negociação, Serviços que deveriam ter sido prestados pela Go Bravo. i) Com a subtração ao meu rendimento o valor de € 243,72, e o valor de€ 210,00 no saldo bancário é expectável a não transferência da minha contribuição mensal. j) Reitero a solicitação do detalhe dos contactos/emails enviados ao Agente de Execução e estado atual dos serviços até à data da receção desta carta; k) Acerto de contas final com valores remanescentes e face ao acima disposto a Contraprestação de todos os valores cobrados a título de comissões por incumprimento dos mesmos. Aguardo a confirmação da receção desta carta e o cumprimento do solicitado no prazo máximo de [5-10] dias úteis, sob pena de recorrer às vias judiciais para defesa dos meus interesses. Esta carta foi enviada a 10/02/2026 e a 20/02/26 recebi contacto telefonico da Dra Sth....responsável pela negociação no sentido de me informar que tinha um acordo com o Montepio credito a entidade que me imputou uma Penhora de vencimento; um mês atras tinha me dito a mesma coisa por telefone de um acordo com entrada de 300€ e um valor mensal que seria retirado da mensalidade que transferia para a GoBravo. a 20/02/26 o acordo "tinha melhorado" referenciou uma entrada de 1500,00€ e uma mensalidade que cujo valor não me foi referenciado. Saliento que apesar dos meus pedidos nunca formalizaram por escrito o que falavam por telefone. A 23/02/26 recebo o email com o seguinte teor: Exma. Sra. Maria, Esperamos que se encontre bem. Vimos por este meio confirmar a finalização do registo do seu pedido de cancelamento. O seu contrato teve início no dia 01/10/2024, e o pedido de cancelamento foi formalizado no dia 10/02/2026, sem o aviso prévio de 60 dias, como de acordo as suas condições contratuais. De acordo com as condições contratuais, a rescisão sem aviso prévio implica a aplicação das comissões administrativas devidas durante a vigência do contrato, bem como a cobrança de duas comissões mensais a título de cancelamento antecipado quando a resolução ocorre dentro dos primeiros 20 meses (Cláusula 4.2, alínea d). Assim, e tal como descrito no contrato, após análise, informamos que o valor a ser reembolsado é de €104. Para concluir o processo, será enviada ainda hoje, via e-mail, uma carta de cancelamento através da plataforma Autentic, que deverá ser preenchida com o seu IBAN e assinada digitalmente. O reembolso será processado no prazo máximo de até 5 dias úteis após a assinatura da carta. Esta empresa é uma fraude e imputa 40% da mensalidade atribuída e calculado por eles em comissões e durante a vigência de contrato o gestor do processo muda por diversas vezes, em 15 meses devo ter falado com 4 ou 5 pessoas distintas; não fazem qualquer negociação e não tem caráter jurídico e administrativo como referem. Pelo acima disposto pretendo imputar processo judicial caso mantenham a decisão de não me ressarcirem das comissões cobradas por serviços não prestados.

Boa tarde, venho por este meio reclamar desta empresa, fiz um contrato para consolidação dos meus créditos, paguei a prestação. E agora venho a receber contacto de incumprimento dos mesmos + juros. Tentei entrar em contacto por email, via WhatsApp e por chamada, não obtive resposta. Decidi vir pesquisar na deco proteste sobre esta empresa e deparei-me da quantidade de pessoas que estão a passar pelo mesmo. Já fechei a conta pela qual estava no contrato. Já apresentei denúncia. Tenham cuidado!