Reclamações públicas

site: www.maria-lisboa.pt Exmos senhores, Encomendei um artigo no site www.maria-lisboa.pt, e o artigo recebido não corresponde ao encomendado: Encomenda: calças de linho tamanho 36, recebi calças de algodão tamanho 3xl. Data da encomenda: 13/06/2025 Data da entrega: 29/06/2025 -Dia 02/07/2025 enviei e.mail à empresa a relatar o sucedido e a pedir instruções de devolução para o e.mail de suporte indicado no site do qual não obtive resposta; -Enviei mais dois e.mails: a 05/07 e a 07/07 a solicitar urgência na resposta, que chegou dia 10/07/2025; - Resposta do site: informação de que deveria preencher formulário de devolução (não enviado nem disponível no site), e que os custos de devolução deveriam ser suportados por mim (segundo política de devoulção da empresa); - Dia 14 respondi: não me compete a mim suportar os custos de devolução, uma vez que o erro é do comerciante; -Dia 17/07resposta do site com formulário de devolução em anexo a indicar que me será devolvido o valor integral, mas que os custos da devolução devem ser suportados por mim ou reembolso de 20%, caso queira ficar com o artigo; - Respondi no próprio dia, a reafirmar que não me devem imputar os custos de devolução, por ter sido um erro do comerciante, ao abrigo da lei portuguesa e europeia. A devolução deverá ser feita para a China, os custos de devolução são superiores ao custo das calças. Entretanto constatei o seguinte: o site não possui indicação do livro de reclamações, indicação de contacto para além do e.mail, indicação de NIF da empresa. Até hoje não recebi fatura da minha encomenda. Após pesquisa online, li relatos de burla do site, encomendas que não chegam, má qualidade dos produtos. Creio ter sido vítima de burla, e tenho dúvidas em receber o valor pago pelo artigo. Apresentei queixa no Portal da Queixa, Direção Geral do Consumidor, ASAE e autoridade tributária. Atentamente, Patrícia Santos

Exmos. Senhores, Em 12 de Maio de 2025 adquiri umpar de sandálias, modelo Leonora, por €29,99. A referência da encomenda é #MARIALISBOA4292. A 28 ou 29 de Maio de 2025 recebi uma vossa encomenda, mas a cor do artigo vinha errada: castanho em vez de dourado. Nas trocas de e-mail com o vosso apoio ao cliente, insistem que os custos da devolução me são imputáveis, como se tratasse de uma devolução corrente por não ter ficado satisfeita com o produto. Exijo que indiquem como posso devolver as sandálias recebidas, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução ou considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 09/06/2025 comprei um vestido no valor de 34,95 EUR. Nunca recebi e-mail de confirmação da encomenda. Este site "Maria Lisboa" é uma burla completa. Não só pretendo que o dinheiro seja devolvido como pretendo que a página seja eliminada. Cumprimentos.

Bom dia, fiz a encomenda na loja Maria Lisboa da qual tinha liquidação total porque vão fechar e certamente que é mentira. Está sempre com liquidação e diz que é o último dia. A encomenda só chegou hoje, e qual é o meu espanto. Encomenda vinda da shein, em saco da shein. Horrível mesmo, tecido péssimo. Não vale nada. Não encomendem que não é fiável de todo

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 04 de maio de 2025, efetuei uma compra na loja online https://maria-lisboa.pt, no valor de 29.95€, com pagamento efetuado via MB Way. A compra consistiu em um vestido, cuja entrega nunca chegou a ser realizada. Os endereços de email dos quais enviam email são : store+94187651410@t.shopifyemail.com e suporte@maria-lisboa.pt. Após a transação, recebi apenas um e-mail de confirmação da encomenda, sem mais informações. A encomenda nunca chegou!!! Os emails são bastante vagos,. Desde então a loja continua ativa online https://maria-lisboa.pt/ com campanhas promocionais suspeitas, tipo 50% e 80% . Aparece uma imagem de duas senhoras a dizer que infelizmente tiveram d fechar a loja e que estão quase esgotados!!! O site é muito suspeito. Verifiquei posteriormente que existem diversas reclamações de outros consumidores com relatos idênticos, o que indica uma possível situação de BURLA continuada em comércio eletrónico. Venho por este meio solicitar o vosso apoio na divulgação deste problema e mediação do conflito, bem como na denúncia pública desta entidade, de modo a proteger outros consumidores. Cumprimentos. Manuela Ferreira

Exmos. Senhores, Em 15.04.205 comprei-vos, através do vosso site, dois vestidos por 55,16 €. A referência da encomenda é 2361. A 30.04.2025 recebi a encomenda e nessa mesma data, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato e questionei como poderia devolver os artigos e ser reembolsada do valor pago. A 02.05.2025, perante a falta de resposta, reiterei a questão. A 05.05.2025 pediram informações e fotos sobre os artigos a devolver. A 07.05.2025 enviei as informações e as fotos solicitadas. A 09.05.2025, alegando um conjunto de eventuais problemas que poderiam ocorrer com a devolução dos artigos (custos de envio, atrasos alfandegários, condições de devolução, etc...) apresentaram-me uma solução alternativa: um reembolso parcial de 15% do valor da encomenda sem que ter de a devolver! Na mesma data, recusei a sugestão e reiterei a intenção de devolver a encomenda e recuperar o valor integralmente pago. Aguardo desde então a resposta ao meu pedido. Pelo exposto, exijo que me informem como devo proceder para devolver os artigos e ser reembolsada do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 26 de abril de 2025, efetuei uma compra na loja online https://maria-lisboa.pt, no valor de 67,94€, com pagamento efetuado via MB Way. A compra consistiu em dois vestidos, cuja entrega nunca chegou a ser realizada. Após a transação, recebi apenas um e-mail de confirmação, sem mais informações. Desde então, a loja não responde a mensagens e continua ativa com campanhas promocionais suspeitas. Verifiquei posteriormente que existem diversas reclamações de outros consumidores com relatos idênticos, o que indica uma possível situação de burla continuada em comércio eletrónico. Já formalizei uma queixa no Portal de Queixas Eletrónicas da Polícia Judiciária e estou a tentar apoio junto do banco. Venho por este meio solicitar o vosso apoio na mediação do conflito, bem como na denúncia pública desta entidade, de modo a proteger outros consumidores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não aceitação de devolução Efetuei uma encomenda no dia 23 de Março no site https://maria-lisboa.pt/ depois de ter confirmado nos termos de devolução que a mesma era possível. A encomenda chegou dia 4 de Abril e o item não era em nada parecido com o das imagens. Enviei email a dizer que queria devolver o artigo, sabendo que tinha de pagar os portes. Não aceitam a devolução e não querem devolver a totalidade do valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei um vestido , paguei no dia 16/03/2025 no site: maria-lisboa.pt. Ate agora não recebi nada. Já enviei dois e-mail para suporte@maria-lisboa.pt e nada. Cumprimentos. TATIANA