Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) bom dia venho por este meio fazer a ninha reclamação, decidi mudar o meu credito habitação de banco e qual o meu espanto recebo um email do banco para onde pretendo transferir o credito que existe uma penhora no meu imóvel que não poderá ser feita a escritura. fui ao banco Millennium e disseram me que quando comprei a minha casa em 2004 que existia uma penhora que foi paga no ato da escritura mas que o banco esqueceu-se de retirar. fui ao banco novamente e disseram que iam pedir para retirar a dita penhora, o que é certo já lá vão 2 meses e nada nem respostas não respondem aos meus e mails Cumprimentos.

Exmos. Senhores, SOU CLIENTE DO MILLENIUM BCP HÁ MAIS DE 30 ANOS.VIM VIVER PARA A UCRÂNIA EM 2023,PARA UM PAÍS EM GUERRA,COM A MINHA ESPOSA DE NACIONALIDADE UCRANIANA. TODAS AS OPERAÇÕES BANCÁRIAS FAZIA PELA PÁGINA DO SITE,PARA ENTRAR NO REFERIDO SITE ERA NECESSÁRIO UM SMS ENVIADO PELO BANCO.SOLICITADO ERA DITO QUE O MESMO COM O CÓDIGO DE ACESSO FORA ENVIADO POR SMS PARA O MEU TELEFONE.A VERDADE É QUE NEM SINAL DELES.PENSEI QUE O PROBLEMA PODIA SER DO MEU TELEFONE.CONTACTEI POR ISSO A MINHA OPERADORA,NÃO,NO QUE DIZIA RESPEITO AO TELEFONE ESTAVA TUDO BEM.COMUNIQUEI AO BANCO QUE NÃO HAVIA NENHUM PROBLEMA COM O TELEFONE.PEDI A FAMILIARES MEUS QUE CONTACTASSEM O BANCO MUNIDOS DA MINHA DOCUMENTAÇÃO,FOI LHES COMUNICADO QUE NÃO PODIA FAZER NADA,QUE A SOLUÇÃO TINHA QUE SER DE MODO PRESENCIAL.PEDIMOS AOS SERVIÇOS TÉCNICOS SE ME PODIAM LIGAR,QUE NÃO SENHOR QUE TINHA QUE SER EU A FAZER ISSO.NÃO POSSO PORQUE FIQUEI SEM SALDO,E É NA PÁGINA DO SITE QUE CARREGO O RESPECTIVO TELEFONE.VERGONHOSO COMO TRATAM E NÃO AJUDAM OS SEUS CLIENTES SOBRETUDO AQUELES QUE VIVEM LONGE DE PORTUGAL E NÃO SE PODEM DESLOCAR E DEPENDÊNCIA MAIS PRÓXIMA.TEM QUE HAVER ALGUMA FLEXIBILIDADE E COMPREENSÃO,CUMPRINDO CLARO TODAS AS REGRAS DE SEGURANÇA.ESTOU Á UMA SEMANA QUASE SEM ACESSO Á MINHA CONTA,E NÃO VEJO SOLUÇÃO Á VISTA.O MAIS PROVÁVEL MESMO É TER QUE DESLOCAR A PORTUGAL.VIAJAR DE CARRO PARA A POLÓNIA PARQUEAR A VIATURA,RESERVAR UM HOTEL,E VOO PARA LISBOA.ISTO IMPLICA CUSTOS PARA RESOLVER UMA SITUAÇÃO DE QUE EU NÃO SOU CULPADO.NÃO HAVIA NECESSIDADE DE IRMOS POR ESTE CAMINHO ESCOLHIDO PELO BANCO.PERGUNTO ENTÃO COMO DEVO PROCEDER PERANTE ESTA SITUAÇÃO.AGRADECIDAMENTE.OS MEUS CUMPRIMENTOS. VIRGILIO AGNELO MARTINS VELOSO.

Exmos. Senhores, No dia 27/06 foi feito a compra de uma máquina no site do alibaba, antes da compra questionei sobre o protocolo de alfândega sobre o mesmo, e o fornecedor enviou a máquina sem as documentações necessárias, incorretas e falsas, onde a mesma acabou por ser devolvida por falta de documento que o fornecedor não enviou e ocultou sobre a mesma para superfaturar com a compra. Pois a mercadoria conforme anexo foi devolvida para o mesmo, e não reembolsado o valor. O site Alibaba foi acionado para solucionar o reembolso, mas o mesmo acusa do produto ser proibido( uma fraude) sua venda no site e que eu deveria solucionar com o fornecedor o reembolso ou com a operadora do cartão. Porém, o produto não é proibido e continua a ser vendido no site por esse fornecedor e outros milhares de fornecedores com o mesmo produto. O fornecedor agiu de má fé, ocultando informações para que eu fizesse a compra. Sou um cliente que sempre utilizou esse cartão, sempre pago todas as compras sem qualquer problema, porém infelizmente tive essa experiência negativa com esse fornecedor. Peço a vossa compreensão, solicito o reembolso do valor pois me sinto fraudada por esse fornecedor que será punido pelo próprio site do Alibaba. Fiz uma reclamação pra o banco me ajuda no qual ate hoje nao obtive retorno. Millennium BCP - Márcio Jorge- reclamação transação cartão - Ref.ª 000120240289779 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estive na minha agência na Emídio Navarro em Coimbra no dia 27/08 para fazer uma solicitação de análise de crédito pessoal para investimentos pessoais, conta que já tenho a quase 3 anos e também conta na qual recebo meu ordenado. Cheguei ao banco às 15:10h e como todos os funcionários estavam saindo para almoçar aguardei até as 16h para que alguém retornasse e me atendesse. Ao retornar a atendente foi muito solicita, recolheu meus dados e me informou que só seria feito depois porque ela tinha outras demandas a fazer naquele dia, mas, que assim que obtivesse um retorno me ligaria. Hoje 19/09 fazem 23d e não obtive nenhum retorno. Liguei para a agência e para a central a 1 semana atrás e me informaram que precisava aguardar, enviei e-mails para a senhora que me atendeu a qual não fui sequer respondida. Eu não compreendo a política da empresa, mas, imagino que não seja deixar um cliente q espera por tanto tempo e sem sequer uma resposta como se nem ao menos merecesse. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Passamos por uma situação embaraçosa ano passado, acometidos por uma burla. Compramos um carro que viria da Alemanha importado . Que a princípio pagaríamos 600 euros pra entrega do carro. Pagamos, e continuar pagando parcela. Foram pedindo mais dinheiro, falando sério taxa de serviço devido ao ano do carro, vistoria e etc. A data final da entrega do carro ficou pra fevereiro desse ano. No dia da entrega pegamos mais 200 euros totalizando 1.400 euros no qual já estávamos começando a desconfiar, pois pra entregar na nossa morada o guincho ficava mais 200 euros e dissemos que pagaríamos com o carro nossa porta. Pra finalizar essa parte não quiseram entregar. Entramos em contato no dia seguinte ao Millenium sobre a burla, temos fotos das conversas, comprovantes de pagamento. E fizemos uma queixa na polícia. O Millenium demorou 2 meses pra dar resposta. E a resposta foi, que não tinha como devolver ou recuperar o dinheiro . Nós fomos burlados, o dinheiro saiu da nossa conta a ordem e negaram se a resolver Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, comunicar que tive o meu ordenado proveniente do mês de Agosto penhorado com o valor total, deixando a minha conta bancária com 0€ mesmo depois de ter trabalhado o mês inteiro. possuo uma dívida nas finanças e foi instaurado uma penhora na minha conta bancária, sendo descontado da minha conta todo o dinheiro que possuía no banco, me deixando sem meio algum de subsistência. O banco, não respeitou o nº 5 do artigo 738º, do Código de Processo Civil, onde a lei é clara quando diz que na penhora de dinheiro ou de saldo bancário, é impenhorável o valor global correspondente ao salário mínimo nacional, deixando minha conta bancária com 0€ mesmo depois de eu ter trabalhado o mês inteiro de agosto. Hoje, não possuo dinheiro para pagar minhas contas e nem para comprar comida. Gostaria que a situação fosse resolvida, e que me fossem devolvidos os valores referentes ao ordenado mínimo nacional, apenas para conseguir o meu meio de subsistência. Cumprimentos. Carlos lopes

Ao tentar efetuar hoje o habitual pagamento online de impostos, fui confrontada com a necessidade de escolher previamente um cartão (de débito ou de crédito) para o efeito. No entanto, esta conta em particular não tem cartões associados, uma vez que se trata de uma conta secundária para a qual não pretendemos ter este tipo de custos. Contactada a linha de apoio do BCP, foi-me referido que se trata de uma exigência do Banco de Portugal. Quando questionei sobre a hipótese de ser emitido um cartão virtual ou sem custos, a resposta foi negativa. Para fazer os pagamentos ao estado online terei que pedir um cartão físico e suportar os respetivos custos (mesmo que não utilize esse cartão). Informei que outros bancos tinham soluções sem custos para o cliente, ao que me responderam que o BCP é alheio a isso. Esta situação é ilegal uma vez que obriga o cliente a pagar por um bem/serviço que não utiliza e afigura-se que o Banco está num claro aproveitamento da situação em prejuízo dos clientes.

Exmos. Senhores, Reportei uma situação à linha de apoio ao cliente, que, após compreender o meu descontentamento em relação a várias questões, deliberadamente não me apresentou o inquérito de qualidade no final da chamada, provavelmente por estar ciente de que o meu feedback seria negativo. Trata-se de um exemplo claro de uma manobra fraudulenta e de manipulação dos índices de qualidade. Não pretendo mais nada além de alertar para situações como esta, com a intenção de que a empresa tome medidas corretivas a partir daqui. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha total insatisfação com o serviço prestado pelo Millennium BCP no que concerne a uma transferência internacional que realizei recentemente. No dia 27/06/2024, efetuei um pagamento no valor de 2621,24USD através de um cartão virtual com o número 4188190008012184. Para a minha surpresa, o valor ficou cativo na minha conta, mas não foi descontado, ficando disponível apenas alguns dias depois. Além disso, não me foi solicitado o código de segurança para a confirmação do pagamento, o que levanta questões de segurança. Posteriormente, no dia 15/07/2024, realizei uma transferência direta no valor de 2420 euros para a conta do fornecedor, com a ordem de pagamento Ref 20241578611. No entanto, até à presente data, o montante transferido ainda não chegou à conta do destinatário, causando transtornos e prejuízos para ambas as partes envolvidas. Para agravar a situação, no dia 19/07/2024, fui surpreendido com o desconto, sem autorização prévia, do valor de 2621,24USD mais 96,36 euros, referentes a imposto de selo e custo de serviço internacional, do meu cartão virtual, valor este que também não entrou na conta do meu fornecedor. Este desconto resultou num saldo negativo na minha conta, impossibilitando-me de pagar as prestações e débitos diretos que estão agendados para os próximos dias, o que resultará em multas e juros adicionais. Desta forma, exijo uma explicação clara e imediata sobre estas ocorrências e a resolução dos problemas criados pela vossa instituição. Solicito ainda o reembolso dos valores indevidamente descontados e a regularização da transferência em falta para o fornecedor. Aguardo uma resposta urgente e eficaz por parte do vosso banco. Com os melhores cumprimentos, Daniel Carvalho Email enviado para a instituição.