Reclamações públicas

No processo de atribuição de homologação e matrícula do veículo francês BZ-110-EF, foi-me remetida pelo Exmo Sr Coordenador de Núcleo de Veículos, Eng Pedro Salgado, uma carta registada indicando que o valor de tara total determinada na inspeção realizada ao veículo foi de 3412kg, mais 340kg referente aos passageiros origina um total de 3752kg (ultrapassa o peso bruto).Deverá reformular o interior da caixa de carga do veículo, de maneira que aquele valor (tara) não seja superior ao PB.Ultrapassada a questão acima indicada, excepcionalmente, poderá remeter a este Serviço, nova pesagem efetuada em centro credenciado para o efeito.Neste momento a questão acima indicada está ultrapassada, mas não está clarificado o que é o centro credenciado para o efeito.Já fiz vários contactos com Centros de Inspeção B que indicam que não fazem pesagens. Fui presencialmente ao IMT e ninguém sabe esclarecer que centro de trata. Podem por favor esclarecer?Outra questão prende-se no Serviço para onde remeter a nova pesagem. Existe algum endereço físico ou e-mail para onde posso remeter a informação?O IMT faz as exigências, mas nenhum serviço sabe esclarecer como obter as respostas.

Iniciámos o pedido da troca da Carta de condução no dia 29/09/2020, no distrito de Leiria, já estamos a aguardar a chegada da Carta a mais de 60 dias, uma vez que o documento que substitui a Carta de condução já está a caducar. Em um primeiro contacto com o imt de Leiria, a Sra. que nos atendeu disse que não há previsão para a chegada da mesma.Em um segundo contacto, via email, foi informado que o pedido se encontra pendente para analise. Vale ressaltar que a troca da Carta de condução de um agregado familiar foi feita uma semana depois, já chegou. Se está tudo de acordo com o que foi pedido, não entendemos a demora para o Aceite. Desta forma, aguardo uma solução, pois a Carta é preciso para trabalhar, pois são viagens para fora de Portugal.Cordialmente.

Eu, Wanderson Cleiton da Cruz, venho por este meio reclamar o direito de uma categoria presente no meu título de condução que foi recusada no Instituto de Mobilidade e Transpostes. No dia 23 de Abril de 2019 dirigi me ao IMT - Porto para o requerimento da troca de carta de condução brasileira para a portuguesa apresentado os documentos necessários para o efeito. Seguido isso, no dia 15 de Maio de 2019, recebi a correspondência do IMT na qual não constava a categoria C no título de condução. Voltei ao IMT-Porto no dia 15 de Outubro de 2019 com documento (autenticado e apostilado) que comprova que adquiri a categoria C no Brasil num orgão emissor da carta de condução oficial no país. Documento esse aparentemente ignorado ou insuficiente para o IMT aprovar a averbação da categoria C. Recebida a notificação de indeferimento logo no dia seguinte desconfio que os documentos não foram devidamente analisados. Voltei a contactar a entidade para questionar sobre os documentos que estariam em falta para o averbamento da categoria C e assim providenceei os referidos voltando ao IMT - Porto, para mais uma vez preencher o requerimento anexando todos os documentos necessários ao processo. Tendo este, mais uma vez, sido indeferido no dia 19 de Dezembro de 2019. Dirigi me, de novo, ao IMT-Porto no dia 5 de Fevereiro de 2020 para repetir o processo, tendo desta vez anexado um documento do portal do IMT mostrando a simulação da correspondência entre as diferentes categorias de títulos de condução no qual indica que no Brasil as categorias A, B, D e E são correspondentes às categorias A, A1, B, B1, BE, C1E, CE, D e D1 em Portugal, e até à presente data não obtive nenhuma resposta. Agradeço desde já a vossa atenção. Cumprimentos, Wanderson Cruz

Meu filho, Bruno Santos Cunha - NIF - 227074009, através da escola de condução Ilha Brava, na Praia da Vitória, nos Açores, solicitou transferência de processo de carta de condução para a Ilha Terceira, no final de mês setembro. Tal deveu-se ao facto de mudança de residência, para a Praia da Vitória, na Ilha Terceira.O mesmo iniciou o processo de obtenção da Carta de Condução, na escola Costa Verde, em Espinho, tendo concretizado o código com sucesso.Depois do primeiro contacto através da escola Ilha Brava, foram solicitados alguns documentos, prontamente enviados. Após algumas semanas sem qualquer resposta, decidiu entrar em contacto com os serviços do IMT - Aveiro, sem qualquer sucesso.Após diversas tentativas via telefónica, não tem sido possível qualquer contacto. Escreveu alguns emails, não tendo obtido qualquer resposta.Nesse sentido e devido ao facto do prazo para obtenção do titulo de condução caducar no próximo mês de janeiro, venho pela presente apresentar esta reclamação.Com os melhores cumprimentosJosé Mário Barbosa da CunhaNIF - 183863593

Boa tarde, No dia 29 de julho fiz o pedido para o meu exame de condução e ainda não me foi dada nenhuma data. Entendo que com a situação pandémica atual seja mais demorado a marcação, no entanto o meu prazo para a realização de exame (devido ao prazo da licença de aprendizagem) está a terminar e por isso era necessário alguma urgência. Por este mesmo motivo contactei o IMT através da linha azul, não tendo sido atendido em nenhuma das tentativas (ainda que tivesse pago a duração das chamadas). O meu formulário de contacto por email também não obteve resposta, portanto não existe qualquer maneira de contactar o imt. Desta forma solicitava uma de duas coisas: caso já exista data para o meu exame, essa seja comunicada ou, caso não exista, que me possa ser esclarecido quanto tempo demorará até ser a minha vez, para saber quanto tempo terei de esperar por um serviço que já paguei e que não obtive a realização pelo serviço solicitado.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o meu desagrado com a forma como a situação da emissão da minha carta de condução está a ser gerida.Tendo em conta o panorama atual, tenho esperado e respeitado criteriosamente as poucas instruções que recebi, mas entretanto o tempo urge e obriga-me a medidas mais drásticas. Passo a explicar Fui aprovada no meu exame de condução a 11 de março do presente ano, dias antes dos serviços fecharem devido à pandemia de Covid-19. Contudo, foi-me dito na minha escola de condução que apenas teria de ir ao site do IMTT, dar autorização para usarem a mesma fotografia que tenho no cartão de cidadão e a carta seria enviada para a minha morada dentro de pouco tempo. A primeira dificuldade surgiu quando não consegui entrar no site por não ter dados de acesso. Liguei para a escola para perguntar quais seriam estes dados, ao que me foi dito que isso era tratado internamente e que eles também não os tinham. Liguei para o IMTT da minha área de residência (Beja) e ninguém atendeu. Entretanto os serviços fecharam e os prazos de renovação foram aumentados. Agindo de boa fé e pensando que o melhor seria não procrastinar, tentei entrar no site com o meu NIF enquanto número de utilizador e requisitei uma nova password, que me foi indicado que seria enviada por correio para a minha morada. Nunca a recebi. Entretanto os serviços voltaram a abrir e após inúmeras tentativas falhadas de contacto telefónico, fui ao site e requisitei outra password que também não recebi. Após mais contactos telefónicos falhados e emails ignorados aqui estamos a dias da licença expirar, uma vez que os prazos foram estendidos até 30 de outubro, e a situação continua por resolver. À minha morada ainda não chegou qualquer password ou carta de condução e em todas as tentativas de contacto com o IMTT, fui pura e simplesmente ignorada. Gostaria de saber como pode a situação ser resolvida uma vez que no final do mês a minha licença provisória expira. Será que o IMTT poderá revelar um bocadinho de boa vontade para o exercício das suas funções? Irão prolongar outra vez os prazos das licenças provisórias ou deixarão as pessoas na minha situação sem sem licença para conduzir apesar de a terem conseguido há sete meses?

FIZ MEU PROCESSO DE TROCA DA CARTA DE CONDUÇÃO BRASILEIRA PELA PORTUGUESA NO IMT DE BRAGA EM 08/07/2020 E RECEBI UMA GUIA DE PERMISSÃO PARA PODER DIRIGIR ATÉ 06/09 PORÉM ATÉ HOJE 18/09/2020 SEQUER TENHO UMA RESPOSTA DE QUANDO SERÁ EFETUADA DE FATO A TROCA CAS CARTAS DE CONDUÇÃO POIS JÁ ENTREI EM CONTATO COM O IMT DE BRAGA POR 5 VEZES E A RESPOSTA É SEMPRE A MESMA ESTÃO AGUARDANDO UM EMAIL DO DETRAN DE SÃO PAULO-SP/BRASIL PARA PODER ATRIBUIR MINHAS CATEGORIAS C E CE SENDO QUE QUANDO EFETUEI A TROCA NO IMT DE BRAGA DEIXEI TODOS OS DOCUMENTOS COMPROVANDO QUE TENHO EM MEU PRONTUÁRIOE AS REFERIDAS CATEGORIAS ONDE AS FIZ MEDIANTE EXAME TEÓRICO E PRATICO OU SEJA CONFORME A LEI PORTUGUESA EXIGE E EU POR MINHA VEZ LIGUEI PARA O DETRAN ONDE OBTIVE A RESPOSTA DE QUE NUNCA RECEBEU EMAIL DO IMT E DE QUALQUER OUTROS DIVERSOS PAÍSES QUE O BRASIL TEM ACORDOS BILATERAIS PARA TAMBÉM TROCA DE CARTA DE CONDUÇÃO E INFORMARAM QUE NÃO É DE PRAXE ESSE PROCEDIMENTO POIS COMO O DETRAN ME FORNECEU E FORNECE A QUALQUER CIDADÃO QUE SOLICITAR, UMA CERTIDÃO EXCLUSIVAMENTE PARA FINS INTERNACIONAIS ONDE EU REGISTREI EM CARTÓRIO, APOSTILEI E ENTREGUEI NO IMT PARA QUE RECOLHEU MEUS DOCUMENTOS, E O DETRAN ME INFORMOU QUE NÃO É NECESSÁRIO AINDA TER QUE ENVIAR UMA CONFIRMAÇÃO DE UM DOCUMENTO QUE É OFICIAL APOSTILADO E ESTÁ DE ACORDO COM A CONVENÇÃO INTERNACIONAL DE HAIA.

Venho por este meio, reclamar pela demora de marcação de exame de condução, visto que o pedido já entrou no IMT no dia 8 de julho de 2020, e ainda não há data marcada. A marcação foi feita pela ESCOLA DE CONDUÇÃO PEVIDENSE, de Guimarães. Inclusive temos conhecimento que alunos de outras escolas que entraram com o pedido posterior a esta data já têm exame marcado.Ficamos a saber que os exames a nível particular estão muito mais adiantados que no IMT, sentimos até neste caso uma descriminação muito negativa.Já reclamamos, bem como a escola de condução via email diretamente para o IMT, mas sem efeitos práticos.Por isso gostaríamos de saber o mais rápido possível para quando a realização destes exames.Aguardo resposta o mais breve quanto possível.Com os melhores cumprimentos,Joaquim Paulo Ferra

Boa tarde, depois de muitos e mail enviados para o imt online ainda não conseguiram resolver o meu problema pois ando quase á um mês nisto e nada, espero que desta vez tenha êxito. (Conseguir tirar o certificado que por norma é na hora online)Nas respostas do imt online são curtas e rápidas, se uma pessoa responder a mensagem que mandam não dão resposta, tem de se enviar novo mail para o geral, e como voltar ao princípio na corrida.Como já ando nisto há um mês cada vez que tente pedir o Certificado e der o famoso erro VM-DTV , vou enviando um mail para o imt online assim poderão ver as vezes que eu vou tentado, pois dizem para ir tentando.....por telefone são sempre 40 minutos de espera em cada chamada e a resposta tb é sempre a mesma.(Desculpe mas não podemos fazer nada pois estamos sem sistema)Pois ponho a baixo o que tem me dito do IMT caso ajude....Respostas que o IMT tem dado:1. - Bom diua:Esse código induc que não existe no IMT indicação de que tenha frequentado formação TVDE (nem é detentor de CMT válido) Cumprimentos Helena Figueiredo»»»O Código enviado foi o VM-DTV e o Certificado ia em anexo«««2. Boa tarde, O erro que refere significa que não existe no IMT indicação de que utente tenha frequentado formação TVDE (nem o mesmo é detentor de CMT válido).Envie NIF para podermos confirmar, por favor.Obrigado. Com os melhores cumprimentos, Alexandrina Costa»»»O NIF estava no corpo da mensagem e enviei o cartão de cidadão como o certificado do curso em anexo«««3. Bom dia: Por favor envie digitalização do seu actualmente válido documento de identificação passado pelo SEF. Os anexos que enviou estão em branco Cumprimentos Helena Figueiredo»»»Sou Português, nunca estive imigrado…….«««4. Bom dia No registo em IMT online, onde colocou 9908241, deve alterar e colocar 09908241 Os dados estão editáveis.Deverá aceder, alterar, confirmar todos os dados pessoais e submeter.De seguida, registe o pedido. Com os melhores cumprimentos, Alexandrina CostaAssistente Técnica»»»Fiz exatamente a alteração mas não surgiu efeito…««« Passado isto, já falei com a identidade formadora que me disse que não há nenhuma irregularidade pois envio todo para o IMT e não houve erros, e sim os colegas que tiraram o curso comigo já estão todos a trabalhar. até ao dia de hoje e não houve problemas.Já recebi a nova carta com o averbamento grupo 2, não entendo o porque não consigo tratar do Certificado TVDE.Gostaria que me vissem este processo com olhos de ver, pois não consigo trabalhar legalmente sem este certificado.Obrigado

Bom Dia,Estou desde o dia 27/08 tentando solicitar meu certificado de TVDE e sempre da o erro abaixo.ERRO - VM-E1Entrei em contato pediram para aguardar 3 dias, que ai daria o on-line, aguardei e hoje liguei falaram para eu entrar em contato com outro numero para agendar o presencial. Depois de 50 tentativas consegui falar e falaram que nao da que tem que mandar email. Vocês podem me ajudar? Só falta isso para eu começar a trabalhar... preciso sustentar minha família.