Reclamações públicas

Boa tarde,No dia 04/12/2023 foi feito um pedido de homologação nº282254, o qual ainda se encontra em fase de tratamento.Tendo em conta que todos os dias faço pedidos de homologação e no máximo demora 4 dias úteis, venho por este meio apresentar o meu descontentamento com o serviço prestado neste caso em particular pois faz hoje dezasseis dias após o pedido do mesmo via online.Já enviei mensagem mais que uma vez para o apoio.coc@imt-ip.pt e as mensagens de resposta são sempre as mesmas.Neste momento a viatura em questão, tem de formalizar o processo na Alfândega, pois após a chegada do mesmo a Portugal, este tem 20 dias úteis para envio da Dav de modo a evitar multa por parte da Alfândega.CptsJoão Nogueira

Os meu direitos foram lesados por uma carta de condução mal fabricada ou mal revista ja tenho mais de um mês sem trabalhar por a carta de condução foi entregue sem CAM código(95) e datas averbada e fui no imt e reclamei e até agora ainda não chegou mais nenhuma carta de condução. O tempo que estou parado em casa ou arrisco aqui me multem num outro país por não tem o código 95 que é a formação motorista na carta de condução tenho reclamado online como também fui no imt pessoal.

Boa tarde, Venho por este meio expressar a minha reclamação mediante a demora na entrega da carta de conducao que foi feito toda a troca ja estou com a autorização para conduzir em territorio portugues porem preciso que a carta seja entregue o quanto antes pois ja se passaram 2 meses e ainda nao recebi a minha carta pois preciso da carta com urgencia.NOME: Diego de paula leandro nif : 311213448contacto : 969674650email: diegodpl54@gmail.com

Estimados Srs e Sras,Fiz a troca da carta de condução estrangeira para a portuguesa a 18 de novembro de 2022 no IMT em Lisboa, Marvila (número do pedido 2022112100603000422). Como centenas de pessoas já tive que deslocar-me, em meio ao horário laboral, para renovar o papel que deram-me para conduzir. Entretanto, depois de 8 meses, ainda não havia recebido a carta e, com tanto tempo passado, acabei por me mudar para Porto. Consequentemente, desloquei-me mais uma vez, no passado dia 09 de agosto de 2023, para passar uma tarde inteira no IMT de Marvila e alterar a morada (visto que nao havia qualquer outra maneira realizar esta mudança). Passado alguns meses, e para o meu espanto, descubro que a carta foi enviada justamente para a morada anterior. Neste sentido, venho por meio deste solicitar que a mesma seja remetida para minha morada atual: Rua Brito Capelo 95/ 3o Esquerdo Trás Centro, 4050-130, Porto. Para este efeito, solicito a emissão da referência multibanco no valor de 5 euros (conforme foi-me informado por via telefónica. Já tentei enviar esta mensagem para o drmt_lisboa@imt-ip.pt mas o email nunca chega a ser entregue. Pelo amor de deus me ajudem,Sem mais de momento apresento meus cumprimentos e peço gentilmente pela celeridade para finalmente finalizar este processo.

Venho por este meio reclamar o atraso dos serviços do IMT com graves consequências para mim na legalização e documentação de um veículo importado adquirido em 21/09/2023. Desde o início da legalização e documentação do veículo sempre fiz tudo dentro dos prazos e o mais atempadamente possível, e tudo funcionou correcto e a horas até chegar a parte do IMT.O Stand entregou a documentação necessária no IMT(modelo 9, inspeção B, DAV...) para a homologação nacional para que pudesse fazer o registo automóvel do mesmo. Estou a rodar então desde 21/08/2023 com a DAV e a autorização, mas até o presente momento, 60 dias depois onde finda-se o prazo legal para poder rodar com a DAV, ainda não recebi a DUA, e sem esse documento não posso rodar o que me impedirá de circular com o veículo e consequentemente trabalhar. Como agravamento a situação fui surpreendido no registo de automóvel ao dizerem que o veículo ainda não se encontrava no sistema, que existiria algum problema no IMT.Dirigi-me ao IMT do Porto, horas de espera, nada novo, para me dizerem que o meu processo está atrasado e o prazo legal da DAV termina hoje a 21/11/2023, e a partir daí não posso circular com a viatura, que é a que neste momento tenho e necessito para trabalhar. Perguntei ao IMT quem se responsabilizava por ser autuado pelas autoridades, ou por o seguro lavar as mãos na causa de um acidente por a documentação do carro estar fora do prazo de validade, ao que me responderam que ninguém se responsabilizaria.  Agradecia que me ajudassem com esta situação com urgência, pois eu preciso de utilizar o veículo para trabalhar.Melhores cumprimentos Nome: Marcos Aderlei DefendeNIF: 292100922 BI: 18023338MATRÍCULA: BD-66-TDMARCA/MODELO/ANO: RENAULT / MEGANE IV / 2020

Prezados Srs., boa tarde.Eu e meu esposo somos titulares de 2 processos de Troca de Título de Condução Estrangeiro, abertos no dia 10 de Agosto de 2023 (10/08/2023), os quais estão registados nos seguintes números:- Processo 1: 100000170 162- Processo 2: 100000170 660.Venho por meio desta reclamação relatar a situação que se passa com nossos processos, com a intenção de solucioná-la o quanto antes. Nós iremos nos mudar em Janeiro/2024 para Itália, para a realização de um estágio curricular através do IPL (Instituto Politécnico de Leiria). Sou estudante de um Curso TeSP na ESTM.Fizemos os pedidos de Troca de Título de Condução Estrangeiro com extrema antecedência (Ago/23) para que o processo tenha tempo hábil para sua conclusão e para que possamos nos locomover na nossa viagem. Porém até agora (Nov/23) nosso processo está em análise, sem perspectiva de conclusão. O prazo de 6 meses para conclusão dos processos, com possibilidade de prorrogação, não só não nos atende, mas também impossibilita a realização do meu estágio curricular formalizado pelo IPL.Já tentei solucionar a situação algumas vezes diretamente com o IMT, porém em todas elas não obtive respostas conclusivas ou sequer um retorno. Solicito então que seja considerada a possibilidade de declarar situação de urgência em ambos os nossos pedidos, para que sejam concluídos até Dezembro deste ano (12/2023). Obrigada.

Venho por meio deste, expressar e pedir um retorno do prestador de serviço, iniciei o processo de troca de carta de condução em 07/08/23 e até o momento não recebi minha carta, sendo que, no próprio site do IMT descreve que o prazo é de 60 dias, já perdi oportunidade de trabalho por não ter a carta em mãos, peço aos responsáveis atenção ao caso.Com os melhores cumprimentos,Renato Lincoln Faria NetoNif: 318160110IMT de Coimbra

Venho por meio deste canal comunicar o atraso sobre análise da minha troca da carta de condução estrangeira, já liguei ao IMT diversas vezes e o mesmo informa que minha cnh está em análise para só depois ser concluída e emitida a carta de condução portuguesa. Entreguei toda documentação necessária ao IMT loja cidadão Marvila e até hoje não recebi informações a mais sobre o processo, necessito da carta de condução, pois, já perdi diversas oportunidades de emprego pois necessitava da carta de condução portuguesa para trabalhar. No mais, aguardo um retorno e conclusão e entrega da minha carta de condução portuguesa.

Prezados Senhores. Venho por este meio informar o quanto estou desesperada e frustrada com o vosso descaso com minha situação. Faz 3 meses que tendo mudar minha carta de condução brasileira para portuguesa,sem sucesso. Vale ressaltar que disponho de todos os documentos necessários para a mudança. Já fiz 3 vezes online e sempre apos 15 dias diz por email que faltam documentos. Fui de Almada a Leiria para ter atendimento presencial e esclarecimentos concisos, fui mal tratada em publico e até para registrar no livro reclamação precisei ligar a PSP para liberar o livro. Resumindo e concluindo, hoje estou usando meu último recurso disponível, RECLAMAR. Preciso da carta de condução portuguesa para trabalhar em Portugal. O que peço ao imt.pt é somente que me atenda antes do dia 22/09/2023. Do contrário não posso conduzir e ficarei com 2 problemas, desemprego e impossibilidade de conduzir. Moro em Almada e já estou disposta a ir a Santarém ou qualquer parte para resolver esse problema. Tenho toda documentação. Atenciosamente. 288 938 569 Elizete Pita

Fui a Loja de Cidadão de Lisboa - Marvila em novembro de 2022 para obter minha carta de condução e disseram que o prazo era de 6 meses. Apesar de achar um exagero, fiquei aguardando achando que poderia chegar antes, mas esta completando os 10 meses e nada de chegar a carta.Tenho passado necessecidades pois necessito dela para trabalhar.Ligo para o IMT e dizem que meu processo está em análise. Será mesmo? São 10 meses de análise?