Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que o serviço de envio de encomenda feito a 12 de Dezembro (ref.: EK5Z9B) se encontra agora em local incerto, passado cerca de um mês após o envio. A ultima data de atualização é de 19 de dezembro. A encomenda tem valor considerável para o remetente e o destinatário. Na tentativa de resolver o problema, o apoio ao cliente da Ecoparcel foi contactado . Apesar de terem indicado que iriam averiguar o problema, o estado da situação não foi ainda ainda comunicado. ainda que um novo email tenha sido enviado a pedir atualização do estado da encomenda.Serve a presente missiva para reclamar do atendimento ao problema e à qualidade do serviço. Mais ainda, solicito ajuda para conhecer o paradeiro da encomenda e o seu estado o mais rapidamente possível.Com os melhores cumprimentos,Cláudia Oliveira

Comprei no site serviço de duas encomendas , solicitei retirada no dia 21/11 ninguem apareceu depois disseram que foram 3x e par ir mais uma vez teria que pagar 10 euros,paguei ninguém apareceu no endereço novamente, empresa não tem telefone e demora pra responder e-mail

Boa tarde,venho por este meio comunicar que a empresa transportadora Ecoparcel.eu, empresa que utilizei pela primeira vez devolveu uma encomenda sem justa causa e neste momento não pretende efectuar o reembolso do pagamento. A empresa diz não ter numero de telefone, as respostas por email demoram muito tempo e apesar de eu ter indicado a morada correta, a encomenda foi devolvida e deixaram de responder aos meus pedidos de reembolso. Gostaria de saber o que posso fazer para obter ajuda nesta situação? Agradeço desde já a sua atenção e fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos,António Tavares