Entrega de encomenda devolvida

Boa tarde,venho por este meio comunicar que a empresa transportadora Ecoparcel.eu, empresa que utilizei pela primeira vez devolveu uma encomenda sem justa causa e neste momento não pretende efectuar o reembolso do pagamento. A empresa diz não ter numero de telefone, as respostas por email demoram muito tempo e apesar de eu ter indicado a morada correta, a encomenda foi devolvida e deixaram de responder aos meus pedidos de reembolso. Gostaria de saber o que posso fazer para obter ajuda nesta situação? Agradeço desde já a sua atenção e fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos,António Tavares

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