Reclamações públicas

Conta Revolut em Análise bloqueada Já se passaram mais de 5 dias. Primeiro, o suporte disse que levaria três horas para analisar, depois foi estendido para um dia. Hoje, eles estão falar em 14 dias para análise e bloqueio . Não me explicaram o porquê. Pediram para eu enviar informações pessoais, enviei um documento estou , sem acesso ao meu dinheiro. Todo o meu dinheiro para gastos, comida, está na minha conta Revolut e, no momento, não tenho nem condições de comprar, pagar ou comprar mantimentos para a casa. A única coisa que recebo do suporte da revolut são respostas nada objectivas, formatadas que não me convencem Eles não respondem às minhas perguntas diretamente. Eles ignoram completamente; é um suporte que não apoia nada. A Revolut é realmente péssimo em termos de relacionamento com o cliente, em todos os aspectos. Eles não se importam nem um pouco com a forma como eu sobrevivo apenas dizem que a Conta Está em. Análise,. Sem dizer porque motivo, bloquearam por completo o meu acesso ao meu dinheiro, por tempo indeterminado e sem qualquer motivo, estou numa situação precária não tenho como alimentar os meus filhos nem pagar electricidade.

Prezados, Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação contra a instituição financeira Revolut, devido a um problema com uma transferência bancária que ainda não foi resolvido. No dia [01/03/2025], realizei uma transferência da minha conta na Caixa Geral de Depósitos (CGD) para a minha conta na Revolut. No entanto, o valor nunca foi creditado na minha conta Revolut. Após perceber o problema, entrei em contato com o suporte da Revolut e fui informado de que o valor seria devolvido. No entanto, já se passaram muitos dias e até o momento não recebi a devolução nem qualquer atualização sobre o caso. Já tentei obter uma resposta através do suporte da Revolut, mas não obtive nenhum esclarecimento concreto sobre quando o problema será resolvido. Além disso, a falta de transparência e a demora excessiva no tratamento deste caso estão causando grande transtorno. Dessa forma, solicito a intervenção da DECO para que a Revolut resolva essa questão com urgência, efetuando a devolução do valor em questão ou esclarecendo o paradeiro da transferência. Caso o problema não seja resolvido em um prazo razoável, tomarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos enquanto consumidor. Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Exmos. Senhores, foi me oferecido aumento do plano promocional mente com inúmeras vantagens, foi feita a alteração, e agora que quero voltar ao plano normal, pois o valor de 15€ mensais é altíssimo, pra minha surpresa querem cobrar uma taxa de 31€ o que totalmente ilegal e abusivo, e não foi informado que o plano possuía fidelidade e que não poderia alterar sem taxa, Solicito a alteração do plano sem a cobrança de taxa! Segue em anexo o print com o valor da taxa Desejo a alteração do metal para o standart! Contato por email natypequenache@gmail.com Aguardo o retorno! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recentemente vi a minha conta Revolut ser bloqueada sem motivo aparante. Entrei em contacto com a instituição através de chat, e foi-me dito que a conta estava bloqueada e foi-me indicada a transacção em causa. Expliquei que fui eu que fiz, que não havia qualquer problema e que todas as transacção estavam identificadas. Mesmo assim foi-me dito que demoraria cerca de 7 dias a verificação da conta e que entretanto estariam restritos : Transferências para a conta Revolut Transferências para fora da conta Movimentos/pagamentos com o cartão Revolut Levantamentos Estou de férias com a minha família e apenas tenho Revolut como opção para pagamentos, não tenho 1 cent de momento para fazer jus aos gastos diários. Com a agravante de que tentei enviar algum dinheiro para a conta , a transferência foi aceite pela Revolut (quando dizia que estava restrita) e automaticamente os fundos foram bloqueados. Só usam os artifícios em seu benefício. Estou constantemente em contacto com o apoio via chat, constantemente a explicar a situação que me encontro inclusive dizendo que todas as transações são reconhecidas e que até assumo toda a responsabilidade caso haja algum problema de sabotagem com a minha conta ou algo semelhante, e a reaposta que tenho é sempre que compreendemos mas está em análise. Além de desrespeitoso é inadmissível esta situação. Cumprimentos.

A minha conta foi encerrada sem qualquer motivo. Pediram-me para justificar as transações eu enviei a justificativa e encerraram-me a conta. Sem me explicar o porquê?

Venho, por este meio, comunicar a v. Exa. o sucedido: no dia 9 de junho efetuei uma compra no valor de 14,99€. No dia 13 de junho efetuei uma devolução na mesma loja com o mesmo método de pagamento (com a conta Revolut através do Apple pay) com que efectuei a compra. O valor nunca foi restituído. Contactei a loja e rapidamente procederam a todas a devolver com as informações necessárias para localizar a devolução. Enviaram print com a informação da devolução e disseram que teria que contactar o meu banco. O banco fechou todos os tickets que abri e recusa se a prestar apoio através de respostas genéricas e que nada ajudam a resolver e perceber o problema. Liguei para a Apple support que disseram que nada conseguiriam fazer do lado deles pois teria que ser com o banco. Eu já gastei demasiado tempo com esta situação e sinceramente não considero que seja um dever do consumidor assegurar que a comunicação entre sistemas informáticos é assegurada e oleada. Poderia, por favor, ajudar-me a recuperar o valor da compra?

Venho pelo presente reclamar do seguinte1. Aderi ao cartão Revolut porque viajo com frequência e porque me informaram que o cartão era gratuito. e comunicações em portugês.2. Aderi ao plano Standart porque era gratuito.3. Entretanto em Maio informaram que seria feito um up-grade para o plano premium, também gratuito durante 30 dias.4 Antes de terminar o prazo solicitei o downgrade. A patir daí começaram os problemas porque todas as comunicações passaram a ser feitas em inglês. Embora tenha sido solicitado, manteve-se e debitaram 7,99€.5. Fiz pagamentos até ter ficado com a conta em cerca de 4€ e solicitei a anulação da conta.6. Voltaram a comunicar em inglês e voltei a exigir contacto em portugês e ajuda para anular a conta.7. Voltaram a debitar encargos em 12/08 e a conta está nesta data negativa em 12,33€ e exigem o pagamento para anulação da conta.Porque considero uma BURLA solicito o apoio da DECO na anulação da conta.

Venho por este meio reclamar novamente a vossas excelências, pela cobrança agora de 200€, ontem foi de 100 €, indevidamente.Não tenho qualquer ligação com a vossa empresa não sou vossa cliente nem tenho conta convosco, e é , a segunda vez em apenas 2 dias que me retiram dinheiro da conta.Já estamos a falar numa quantia de 300€ que me fazem muita falta.Estou a ser literalmente roubada pela vossa empresa e tenciono caso isto não se resolva rapidamente, fazer queixa às autoridades competentes.Agradeço a devolução rápida do dinheiro que tiraram indevidamente. Fico a aguardar uma resposta o mais breve possível. Susana Sousa

Venho por este meio pedir a vossas excelências, que me restituam os 100 euros que retiraram da minha conta indevidamente, pois não possuo qualquer vínculo comercial ou outro com a vossa entidade bancária.Como tal,espero que este engano da vossa parte seja resolvido o mais rapidamente possível, até porque o dinheiro como devem calcular faz falta a toda a gente.Sinto que fui burlada, mas não crendo acreditar que A RESOLUT fosse capaz de tal acto fico a aguardar a resolução e restituição do valor em causa.Já reportei o triste sucedido à minha entidade bancária, o BPI, para que também eles tomem as devidas medidas de segurança.Atentamente, Susana Sousa

Minha conta ficou bloqueada depois de terem feito uma série de perguntas que eu não considero nada pertinentes para o serviço prestado e violam os meus direitos à privacidade.