Reclamações públicas

Exmos. Senhores, comprei o sofa e paguei transportes a parte (159€) para garantir que fica em casa em condições. Infelizmente, o sofa chegou danificado profundamente nos ambos lados. A empresa propôs uma das soluções: 1. Quantia 180€ em dinheiro, 2) 250€ em voucher ou 3) entregar a peça. Eu pedi 3) entregar a peça, e alem disso, compensar a montagem, pois vou ter que pagar a montagem de novo. Mas eles recusam, que parece o passo não responsável, porque eu vou ter que ter mais gastos e os problemas são meus até depois de pagar lhes a entrega segura que no fundo não foi feita. Peço 1. mudar a peça e 2. compensar 180 € valor de montagem ou montar o sofa com a peça nova. Cumprimentos, Luda

Venho aqui descrever a profunda falta de competência da venteunique perante mim como cliente. Encomendei uma cama em Abril, pagando extra para ser entregue em casa, coisa que a transportadora não sabia e tive de pedir por favor para me levar a encomenda a casa já que tenho a esposa gravida e eu não estava presente. Apos verificar a encomenda esta vinha danificada. Apresentei reclamação apos algum processo burocrático sem grande logica, enviaram-me as peças danificadas para substituir as antigas, mais uma vez a transportadora diz que não tinha indicação de levar a casa mas sim deixar a porta. Apos chegarem as peças e quando ia para montagem não havia qualquer parafuso ou peça de montagem, voltei a reclamar mesmo processo burocrático novo tempo de espera e passado mais de um mês da compra, que seria quando os meus familiares vieram que tive de lhe pagar um hotel já que ainda não tinha cama pronta para eles dormirem. Mas pronto passado então esse longo período chegam os parafusos e resto do material de montagem, volto a proceder á montagem e deparo-me que ainda faltavam peças depois de eu ter indicado por foto e especificamente quais as peças que faltavam e mais, as que vieram foram em número errado. Volto a ligar a reclamar e qual o meu espanto quando tratam o assunto como se fosse normal, uma coisa banal haver 3 erros numa encomenda já ter passado mais de um mês, mas para estes senhores e normal há que voltar a fazer todo o processo de volta. Quando no anterior indiquei todas as peças que faltam basta verem o anterior e procederam correto dessa vez. E uma falta de respeito enorme para com o cliente, atrasarem uma encomenda fazerem com que este tenha despesas extras e passados tantos erros agirem como se fosse normal sem mostrarem querer uma resolução rápida. Deixo aqui o meu comentário para que possa ser visto e refletido.

Venho por meio desta solicitar a RETIRADA DE DOIS SOMMIERS DE MINHA CASA E A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DE MEU DINHEIRO. Adquiri e paguei em 26mai2021 na VENTE-UNIQUE dois sommiers na cor CARVALHO e dois colchões, ambos 190 x 90m (PT202105260029 669,95 euros). Ao abrir as embalagens para montar os sommiers verifiquei que as laterais do primeiro estavam com falhas no revestimento, lascados nos bordos das peças. Como eram pequenos e seriam cobertos pela colcha, relevei e terminei a montagem. Todavia ao abrir a segunda embalagem verifiquei que os defeitos eram grandes demais para relevar e abri uma ocorrência que, em 9jun2021, foi aceita pela empresa e me foi prometido o recebimento das peças sem defeito em 3-4 semanas. Fiquei com as caixas ocupando espaço no quarto e sem poder receber hóspedes nas férias de verão. Qual foi a minha surpresa ao abrir a embalagem no dia 14jul2021 e descobrir que me enviaram laterais BRANCAS!!! Nem precisava nem ler a ocorrência para separar as peças certas, era só olhar as fotos anexas!!! Abri mais uma ocorrência e hoje, 19jul2021, recebi um email me pedindo para acreditar que em outras 3-4 semanas receberei as peças corretas. NÃO QUERO MAIS SABER DESTA EMPRESA!!! QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA ESTA SEMANA PARA PODER COMPRAR DUAS CAMAS NA IKEA, onde terei certeza que o produto comprado será entregue sem defeito e na cor certa!!! Os operadores do Apoio ao Cliente-PT, NATAN e MONIQUE, me disseram que EU perdi o prazo para devolver o primeiro sommier e que não aceitam mais reclamação!!! Como eu tinha pessoas para receber em casa, achei que poderia relevar os defeitos da primeira cama, pois pensei que receberia as peças corretas, nas cores corretas, na data correta, o que não ocorreu! Por acreditar na empresa e nos seus operadores em Portugal, não fiz a reclamacao da primeira cama! Quem perdeu prazo foi a VENTE-UNIQUE que me mandou peças com defeito e com a cor errada. Eu não vou ficar com duas camas diferentes no quarto e só quero devolver os dois sommiers porque a empresa não demonstrou ser digna de confiança. A VENTE-UNIQUE passou dos limites e o atendimento em Portugal não serve para nada porque não passa a chamada nem encaminha o e-mail para ninguém com poder de decisão. Se limitam a ler uma tela que ensina como enrolar o cliente para ele desistir de reclamar.

Venho, por este meio, comunicar que no dia 21 de Março de 2019 foi feita uma encomenda no site vente-unique.pt de um sofá de canto panorâmico convertível e reversível em pele sintética e tecido DAKOTA-cinzento. O prazo de entrega da encomenda era entre 26/04/2019 e 02/05/2019, sendo que hoje estamos a 23 de Maio e a encomenda ainda não foi entregue. Há mais de 3 semanas que andamos a tentar resolver a situação com eles, no entanto prometem que a situação vai ser resolvida e ainda hoje estamos à espera da encomenda. É lamentável a situação ainda não ter sido resolvida, não recomendo a ninguém a vente-unique.pt

Boa tarde. Fiz uma encomenda de uma cama a empresa vente-unique, atraves do site, vente-unique.ptA mesma encomenda, realizada e paga no dia 3 de Agosto, tinha data de entrega de 20 dias uteis.A cama so me foi entregue na semana seguinte a esses ditos 20 dias, o que me causou um transtorno enorme pois a cama era para a minha filha, para devolver uma outra que nos tinha sido emprestada.Gostava que me fosse esclarecido, se a empresa em questao nao tem que proceder a pelo menos um esclarecimento do sucedido.Atenciosamente