Exmos. Senhores,
comprei o sofa e paguei transportes a parte (159€) para garantir que fica em casa em condições. Infelizmente, o sofa chegou danificado profundamente nos ambos lados.
A empresa propôs uma das soluções: 1. Quantia 180€ em dinheiro, 2) 250€ em voucher ou 3) entregar a peça.
Eu pedi 3) entregar a peça, e alem disso, compensar a montagem, pois vou ter que pagar a montagem de novo. Mas eles recusam, que parece o passo não responsável, porque eu vou ter que ter mais gastos e os problemas são meus até depois de pagar lhes a entrega segura que no fundo não foi feita.
Peço 1. mudar a peça e 2. compensar 180 € valor de montagem ou montar o sofa com a peça nova.
Cumprimentos,
Luda
