Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
C. S.
12/01/2026

Fraude

Fiz uma compra online na casa lusiadas Onde efectuei pagamento Entidade 45648 Referencia 379696424 Só depois verifiquei varios comentários que era uma fraude Quero denunciar a situaçao

Encerrada
S. M.
11/01/2026

Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa a uma compra efetuada na vossa loja online, a qual, apesar de devidamente paga, não foi até à presente data entregue. A encomenda em causa refere-se à compra de um arranhador para gatos em forma de árvore, cujo pagamento foi realizado com sucesso através de pagamento por entidade e referência, conforme dados abaixo indicados: Entidade: 45648 Referência: 705069915 Até ao momento, não recebi o produto adquirido, nem obtive qualquer informação clara quanto ao estado da encomenda, apesar do pagamento já se encontrar concluído há tempo considerável. Face ao exposto, solicito com a maior brevidade possível: A entrega imediata do produto adquirido, ou Em alternativa, a devolução integral do montante pago. Aguardo uma resposta célere e uma resolução adequada da situação, sob pena de recorrer aos meios legais ao meu dispor, nomeadamente o Livro de Reclamações e as entidades competentes de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos,

Resolvida
E. T.
07/01/2026

Paguei mbway e não recebi qualquer informacao

Bom dia, fiz um pagamento por mbway no dia 6 de Janeiro 2026 onde já fiz outras compras, mas com pagamento em paypal. Desta vez, com pagamento em mbway não recebi qualquer informação acerca da encomenda e nem está no histórico da empresa onde costumo comprar. A empresa que recebe o pagamento é a PPRO PAYMENT SERVICES SA conforme no comprovativo de mbway. Gostaria de reaver o estorno do pagamento, visto que já percebi que o produto também não vai chegar. Obrigada pela atenção

Encerrada
E. M.
30/12/2025

Burla

Boa tarde, No dia 24 de Dezembro efetuei uma compra de 79,90€ e até à data não recebi nenhum produto. Após pesquisa, verifico que há casos idênticos cujo pagamento foi efetuado a ppro payment ser. sa Exigo rápida devolução do valor pago dado ser uma burla recorrente. Lamento só ter verificado isso após pagamento.

Encerrada
S. O.
29/12/2025

Encomenda devolvida, reembolso não efetuado

Fiz uma encomenda no site TESOUROSDAJULIA.PT o qual efetuei pagamento para a entidade 45648 em nome de João azevedo no dia 23/10. A encomenda chegou, mas era falsa. Fiz a devolução da mesma no dia 13/11 e a mesma foi recebida pelo fornecedor no dia 27/11. No dia 04/12 enviaaran email dizendo que o reembolso seria ate 7 dias uteis. O prazo finalizou em 16/12. Depois disto não responderam nenhum dos diversos emails que enviei. A empresa continua enganando as pessoas com site ativo, referência ativa e propaganda nas plataformas de midia. Anexei comprovativo do que relatei.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
S. N.
28/12/2025

Encomenda não recebida

Fiz uma compra online a Virtual SIM e nunca recebi o produto. Bloquearam os meus contactos. Usou o codigo de entidade 45648 . Verifiquei que existem diversas queixas. Pretendia que localizassem o destinatário e revertessem a transação .

Encerrada
V. M.
24/12/2025

Encomenda paga mas não recebida

OLÁ, FIZ UMA COMPRA E PAGAMENTO NO DIA 04/12,E NÃO RECEBI, ent:45648,RF:571976 descrição da entidade PPPRO payment services BENEFICIÁRIO: JOSÉ ARTHUR DOS ANJOS

Resolvida
J. F.
16/12/2025

cobrança fraudulenta sem entrega do serviço

No dia 15/12/2025 solicitei uma certidão comercial permanente através dos v/ serviços pedido pelo qual paguei € 95,00, valor bastante superior ao valor legal das certidões (que entretanto apurei). Paguei e não recebi a Certidão. Apesar de ter pago verifiquei entretanto que o v/ site não é oficial. Sob pena de denunciar a situação as entidades oficiais agradeço a devolução imediata do montante pago.

Resolvida
I. F.
03/12/2025

Encomenda não recebida

Boa tarde, Onde fiz uma encomenda de uma Caixa de areia inteligente para Gato na cor preta com cinzento no comerciante Blackfriday Portuguesa por 24€. Hoje verifiquei que este comercial é alvo de compras fraudulentas e usam o vosso meio de pagamento. Entidade 45648. Se for necessária mais alguma informação digam Assim, agradeço a devolução do valor. Aguardo resposta. Obrigado.

Resolvida
A. V.
03/12/2025

Pagamento ref multibanco

Boa tarde Comprei umas peças no aplicação “ tesouros da Júlia” não recebi a encomenda. Vários e-mail trocados o que no último referem que vão devolver 80% do valor . Até hoje não o efetuaram. O valor de 30,56€ foram par Joao Azevedo entidade 45648, em 2025/10-07. Agradeço averiguação da veracidade da paginei. Cumprimentos. Ana Veloso

Resolvida

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.