Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um pagamento processado através da PPRO Payment Services S.A.
Efetuei uma compra no valor de 35,00 € no website https://www.moviefitness-pt.store/, acreditando tratar-se da loja oficial da marca. O pagamento foi efetuado através de MB WAY.
Após a compra, não recebi qualquer confirmação da encomenda e, ao contactar a marca oficial, fui informada de que este website é fraudulento e não tem qualquer ligação à empresa.
Assim, solicito que analisem esta situação com a maior urgência, investiguem o comerciante que utiliza os vossos serviços de pagamento e adotem as medidas necessárias para impedir que continue a lesar consumidores.
Solicito ainda que me informem sobre os procedimentos disponíveis para reportar formalmente esta fraude e, caso seja possível, colaborar na recuperação do montante pago.
Em anexo seguem o comprovativo do pagamento e os restantes elementos que comprovam a situação.
Com os melhores cumprimentos, Cláudia Cardoso
