Reclamações públicas

Venho por meio desse termo lamentar a minha revolta com a transportadora! Minha encomenda era para ser entregue até o do 16/12 e até hoje nada , quando entro no site da PAACK vejo que está no dentro de distribuição , e o estado da minha encomenda não muda ! É lamentável isso , uma falta de profissionalismo tão grande ! Serei apenas mais uma a reclamar porque pelo visto eles não mudam a sua dinâmica . Lamentável essa situação!

Exmos. Senhores, No dia 3 foi entregue uma encomenda da Lefties à transportadora Paack. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito alguma informação acerca da encomenda, visto que os produtos seriam agora para a época Natalina. Cumprimentos.

Boa noite fiz uma compra na Amazon no dia 28/11 e o microondas está com essa transportadora paack desde do dia 04/12 e nunca foi entregue , minha filha tem encomenda da shein que também nunca foram entregue

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à entrega da minha encomenda com o n.º 190436HTDBX31FOF001, que estava a cargo da PAACK.CO. No dia 06/12 houve uma primeira tentativa de entrega desta encomenda, mas no momento da entrega eu não me encontrava em casa. No dia 17/12 houve uma segunda tentativa de entrega, eu estava em casa e NINGUÉM tocou à campainha. Recebi uma chamada do distribuidor a perguntar se me encontrava em casa ao que respondi que sim e aguardei pela entrega. No entanto tal não aconteceu, verifiquei que tinha chamadas não atendidas do mesmo distribuidor e liguei-lhe de volta ao que ele me respondeu que não conseguia encontrar a morada, tentei perceber onde ele se encontrava para o poder direcionar à morada, que, desde já se esclarece, foi explicitamente determinada aquando da encomenda. O senhor distribuidor não só foi mal educado quando tentei encaminha-lo à minha morada como me desligou o telefone na cara e procedeu a devolução da minha encomenda, alegando a minha ausência, o que não corresponde à verdade, uma vez que me encontrava no local descrito para a entrega. O senhor pretendia que eu me deslocasse a uma rua diferente da minha, onde ele se encontrava. Eu não acedi a tal pedido por estar sozinha e ser de noite e não me sentir confortável nestas condições. Esta situação causou-me prejuízos, não só pela não entrega da encomenda como pela forma desrespeitosa e pouco profissional como fui tratada. Espero que a situação seja averiguada e que me seja apresentada alguma solução. Com os melhores cumprimentos, Sofia Deodato.

Venho deste modo reclamar a encomenda: -N.º de pedido; 407-8201880-7394702 da Amazon -Nº de pedido da empresa PAACK: T3D66YTpH_1 que até à presente data não recebi. Efetuei encomenda na Amazon no dia 02/12/2025, paguei um valor superior em portes para receber no dia 03/12/2025, hoje dia 17/12/2025 continuo a aguardar a entrega. Contactei Amazon onde o Senhor Levy me garantiu a mesma ser entregue em 48h, ( isto já na semana passada). Empresa PAACK envia e-mails de morada incorreta, e de tentarem fazer entrega e não estar no local ( ambas as informações falsas). Entretanto enviei e-mails e contactei a empresa Paack, mas sem qualquer resolução. Vergonhoso este nível de serviço por ambas as empresas.

A minha reclamação é a Paack, tenho duas encomendas que não foram entregues, estou à espera de duas encomendas da lefties há duas semanas, e não consigo contatar a Paack, porque não existe email nem contato telefónico. Este serviço é muito mau, uma das encomendas ja estava no centro de distribuição reagendaram e voltaram a reagendar, serviço muito mau

Exmos. Senhores, Em 01/12/2025 adquiri uma encomenda na shein. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (15/12/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Está nos vossos armazéns desde o dia 08/12/2025 Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega e terei de aguardar até 72h, há 5 dias dias atrás deram exatamente a mesma resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 1 dias, procedam à entrega da encomenda número C25120200427102, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No dia 30 de novembro fiz uma compra online cuja entrega estava prevista para o dia 6 de dezembro. Nesse dia fui contactado pela transportadora Paack, mas a entrega não chegou a ser feita porque a morada corresponde a uma empresa que se encontra encerrada ao fim de semana. Durante essa chamada pedi que a entrega fosse reagendada para um dia útil. Desde então, nunca mais fui contactado nem recebi qualquer atualização por parte da Paack. Passados vários dias, a encomenda continua por entregar e sem qualquer esclarecimento, o que considero inaceitável. Esta falta de informação e de resolução causou-me transtornos, sobretudo tendo em conta a proximidade do Natal.

Exmos. Senhores, Em 29 de Novembro adquiri um artigo, da marca Nike, pelo valor de 71 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 6 de Dezembro . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via e-mail e não obtive resposta. Ontem inclusive contactei directamente a marca Nike, que me garantiu que a encomenda iria ser entregue o mais breve possível. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido produto Nike , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

~Paguei pelo serviço de entrega urgente (24h/48h) para uma encomenda da Scuffers feita a 25 de novembro. Já passaram mais de duas semanas e a encomenda continua atrasada. O rastreio foi adiado formalmente duas vezes e agora não apresenta qualquer estimativa de entrega, apenas uma mensagem genérica de 'atraso'. É impossível contactar a empresa e não há qualquer transparência sobre a localização do pacote. Serviço de logística vergonhoso e sem qualquer respeito pelo cliente.