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Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

J. P.

Para: Paack

17/12/2025

Exmos. Senhores, Em 01/12/2025 adquiri uma encomenda na shein. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (15/12/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Está nos vossos armazéns desde o dia 08/12/2025 Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega e terei de aguardar até 72h, há 5 dias dias atrás deram exatamente a mesma resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 1 dias, procedam à entrega da encomenda número C25120200427102, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Paack

Para: J. P.

02/01/2026

Ticket Paack: 31154007 Olá, De acordo com o nosso sistema, este pedido já foi entregue. Lamentamos o inconveniente que este atraso possa ter causado. Estamos à disposição para qualquer outra questão. Melhores cumprimentos, Ativado Wed, 17 Dez, 2025 às 2:15 PM , Reclamacao escreveu:


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