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Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

M. A.

Para: Paack

17/12/2025

Venho deste modo reclamar a encomenda: -N.º de pedido; 407-8201880-7394702 da Amazon -Nº de pedido da empresa PAACK: T3D66YTpH_1 que até à presente data não recebi. Efetuei encomenda na Amazon no dia 02/12/2025, paguei um valor superior em portes para receber no dia 03/12/2025, hoje dia 17/12/2025 continuo a aguardar a entrega. Contactei Amazon onde o Senhor Levy me garantiu a mesma ser entregue em 48h, ( isto já na semana passada). Empresa PAACK envia e-mails de morada incorreta, e de tentarem fazer entrega e não estar no local ( ambas as informações falsas). Entretanto enviei e-mails e contactei a empresa Paack, mas sem qualquer resolução. Vergonhoso este nível de serviço por ambas as empresas.

Mensagens (1)

Paack

Para: M. A.

24/12/2025

Ticket Paack: 31164630 Olá: De acordo com o nosso sistema, recebemos fisicamente a sua encomenda nas nossas instalações e faremos a entrega nos próximos dias. A entrega não está prevista para hoje. Lamentamos o incómodo. Para qualquer outra questão, estamos à sua disposição. Com os melhores cumprimentos, Ativado Wed, 17 Dez às 6:15 PM , Reclamacao escreveu:


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