Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A minha entidade patronal fez uma transferência do meu ordenado no dia 28 de abril , só no dia 9 de maio é que a disponibilizaram na minha conta , sem qualquer satisfação ou causa plausível mesmo depois de variados contatos para o apoio a cliente via e-mail e via telefone . Desde o dia 9 de maio que nao consigo movimentar qualquer valor , uma vez mais sem me darem qualquer satisfação ou uma causa plausível para tal esteja a acontecer ! este ordenado é a sobrevivência de uma casa com 3 menores , contas atrasados ,e fui despedido por falta de comparência por falta de dinheiro para combustível ! a minha vida esta pendente das respostas desta instituição : " estão a analisar tenho de esperar " Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a instituição Moey (Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo), relativamente à retenção indevida de um montante transferido e à falta de celeridade na sua resolução. No dia 22 de abril de 2025, foi efetuada uma transferência internacional para a minha conta Moey, correspondente ao meu salário. No seguimento do processo habitual, fui contactada pela Moey a solicitar comprovativos da origem do valor, os quais forneci prontamente, de forma imediata e por iniciativa própria. No entanto, após esta comunicação, a Moey deixou de dar seguimento ao assunto. Durante quase um mês, apesar dos sucessivos contactos da minha parte (via WhatsApp e email), não obtive qualquer resolução ou atualização concreta sobre a situação. Apenas no dia 16 de maio de 2025 fui informada de que o valor havia sido devolvido ao emissor – facto que aconteceu sem a minha autorização e sem qualquer aviso prévio. Esta situação gerou graves transtornos pessoais e financeiros, uma vez que se trata do meu rendimento mensal, essencial para o cumprimento das minhas obrigações. A ausência de resposta atempada e a falha de comunicação por parte da Moey são inaceitáveis para uma entidade bancária.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Moey e venho, por este meio, manifestar o meu profundo desagrado e solicitar esclarecimentos urgentes relativamente à movimentação indevida verificada na minha conta no dia de hoje, onde foi aplicado um débito de -230,16€, deixando a conta negativada sem qualquer aviso prévio ou explicação plausível. O mais preocupante é que esta quantia foi deduzida num momento em que nem sequer dispunha de grande quantia na conta, e agora nem consigo confirmar o valor exato que tinha anteriormente, uma vez que o histórico de transações não reflete com clareza a movimentação anterior à referida cobrança. Entrei em contacto com o vosso suporte via WhatsApp e, para meu espanto, a única informação prestada foi de que se trata de um "erro no sistema" referente a transações não cobradas entre os dias 1 e 4 de abril – ou seja, há mais de 30 dias. No entanto, não me foram fornecidos detalhes sobre quais transações ou pagamentos estariam em causa. O atendente mostrou-se vago, evasivo e recusou indicar um canal ou setor onde eu pudesse obter informações concretas sobre o ocorrido. Sinto-me lesado, frustrado e desrespeitado. Sempre fui um cliente pontual e honesto com os meus compromissos, e não é aceitável ser surpreendido com um débito desta dimensão sem qualquer aviso, explicação clara ou justificação documental. Além disso, aguardo ainda o reembolso referente às transações com as referências 15265675113002314207074 e 15265675113000218363076, cujo valor, até ao momento, não foi creditado na minha conta, mesmo após o prazo bancário já ter sido ultrapassado. Assim, venho exigir: O reembolso imediato do valor debitado indevidamente de 230,16€; Uma explicação detalhada e documentada sobre o motivo desta cobrança e de que transações se trata; A regularização urgente do meu reembolso pendente, conforme já reportado anteriormente. Aguardo resposta célere e resolução do caso. Relembro que sou titular da conta Moey há mais de quatro anos e mereço o devido respeito, transparência e clareza na relação com a instituição. Sem outro assunto de momento, Com os melhores cumprimentos, Alefe Siqueira

Exmos. Senhores, Bom dia, venho por este meio fazer uma reclamação do banco digital Moey. Não vou especificar datas, porque se não, não saimos daqui. Resumindo, eu recebi um pagamento de uma entidade. No telemóvel recebi a notificação da Moey, da entrada do valor, mas quando entrei na app, o valor tinha sido devolvido. Em contato com a Moey, a mesma indicou-me que o problema era da entidade e em contato com a entidade, indicaram que era problema da Moey. Moral da historia, andei num jogo de "ping pong". Decidi fechar a minha conta Moey, acreditando que mais valia desistir do valor. Inesperadamente já com a conta fechada a Moey ligou-me no dia 16 de Abril, a indicar para que enviasse o comprovativo de Iban para creditarem o valor na minha conta. Assim o fiz, enviei o email para a Moey e moral da história, até ao dia de hoje 6 de Maio a Moey só me sabe responder aos emails com a mesma resposta "estamos a analisar, tentaremos ser breves" e ao ligar para apoio cliente, apenas me sabem indicar que a situação já foi encaminhada para o departamento. A minha questão é, se foi a própria Moey a entrar em contato comigo para pedir o iban, porquê tanto tempo. Isto é surreal. Se tiverem alguma maneira de ajudar, ficarei grato. Atentamente Énio Rosário

Exmos. Senhores, No dia 29 de abril de 2025, apercebi-me que a minha conta Moey foi bloqueada, sem aviso prévio. Devido a este bloqueio, estou impedido de realizar qualquer movimento na referida conta bancária. Na tentativa de resolver esta situação, até ao dia de hoje, efetuei treze chamadas telefónicas, das quais poucas foram atendidas, não me tendo sido fornecido qualquer esclarecimento ou informação sobre o assunto supramencionado nem como poderei proceder para desbloquear a conta. Enviei um e-mail, no qual me responderam que, de momento, não podem prestar qualquer informação em relação ao exposto. Não tenho conhecimento de nenhum motivo válido para o bloqueio, sem aviso, da minha conta bancária e informo que esta ação, por parte da Moey, está a ter impacto negativo na minha vida diária. Agradeço esclarecimento e resolução breve do assunto exposto. Com os melhores cumprimentos, Marco Mota

Exmos. Senhores, O meu nome é Maria de Lurdes Ferreira Lopes, tenho a minha conta bloqueada desde o dia 5 de Março. Sem qualquer motivo nem resposta para o terem feito. Feitas várias ligações, vários emails sem resposta do vosso lado, também já foi feita queixa no banco de Portugal PCB-RCO.96779.520. Tenho débitos na referida conta que estão a ser rejeitados e como consequência estão a ser pedidos juros demora. Eu não vou pagar esses juros meus senhores, eu quero isto resolvido agora, ou vou ter que agir judicialmente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar pelo seguinte: Um dia de Dezembro manhã fiz uma transferência de valor de 50€. ao qual me engano liguei para tentar bloquear a transferência e só tinha serviço disponível (não me recordo bem ) mas penso que seria por volta das 09 horas da manhã. Mais tarde por volta dessa mesma hora, ligo para o apoio Moey e explico o sucedido. Foi-me dito que teria que esperar um mês para me responderem. Assim o fiz! Passado um mês, ligo e peço para me porem a par de como estava a correr esse processo. Voltaram a pedir para esperar . Pois o banco para o qual foi feita a transferência ainda não ti há respondido. Esperei mais alguns dias, falo por via WhatsApp pediram para esperar mais . Voltei a esperar e mais tarde voto a pedir para me dizerem o como corria o processo, se me podiam facultar o nome do banco para onde fiz a transferência, ou algo que me esclareça. , voltei a insistir e a resposta sempre foi que tinha que esperar. Sem me dizerem uma estimativa de quanto tempo mais iria ter de esperar. Responderem mais tarde que não iam fazer nada e que se eu quisesse poderia formular uma queixa .. Sinto que não fui tratado da melhor forma Não fizeram caso deste assunto Senti que não me quiseram ajudar faltaram respostas do apoio ao cliente Moey A baixo parte da conversa via WhatsApp Cumprimentos. Bruno Caetano

Exmos. Senhores, Tenho a minha conta “bloqueada” ou com impedimento de efetuar qualquer movimento desde dia 21-09-2024, desde esse dia que não obtive resposta da razão para isto ter acontecido sem aviso. Todas as semanas ligo para lá e dizem sempre que está em sigilo bancário e não me podem dar essa informação. Tenho que aguardar. Quanto tempo mais será que vou aguardar? Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (introduzir número de conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em (introduzir data do pedido), a conta continua aberta. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada neste lapso de tempo. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.