Reclamações públicas

Em agosto fiz uma compra de um frigorífico LG na Castro Eletrónica online.Quando o liguei, constatei que não funcionava, não fazendo frio no frigorífico e no congelador. contactei a 18/9 a LG, responsável pela garantia do produto. Foi-me enviado um técnico nesse mesmo dia, que verificou que o produto estava com uma fuga de gás interna, tendo de ser substituído. Na manhã seguinte, a LG contactou-me indicando que já tinha conhecimento do relatório do técnico e ia dar seguimento ao processo, que se pretendia o mais célere possível por ser um bem de primeira necessidade. Informou que seria o fornecedor (Castro Eletrónica) a recolher o produto na minha casa, para que a LG emitisse uma nota de crédito e me enviassem novo frigorífico. Na 2ª-f, 23/9 pelas 9h recebi uma chamada da Castro Eletrónica a pedir a confirmação da morada para recolha do produto, e o colaborador informou que nessa semana a situação ficaria resolvida. Durante essa semana não fui contactado nem pela LG nem pela Castro Eletrónica. No dia 1 /10 não tendo ainda novidades do processo, e impossibilitado de ter comida em casa, por não a conseguir conservar num frigorífico avariado, voltei a insistir com a LG, que indicou mais uma vez que teria de ser o fornecedor a recolher o produto. Informou que já havia enviado email com o relatório a solicitar essa recolha no dia 19/9 (dia seguinte à visita do técnico). Contactei logo a Castro Eletrónica, que disse desconhecer o email e que não tinha recebido qualquer indicação da LG para efetuar a recolha, mas que confirmaria no dia seguinte o estado do processo. Voltei a ligar para a LG, que insistiu que já tinha enviado o email e que quem recolhe o produto é o fornecedor. A 2/10 recebi uma chamada da Castro Eletrónica a insistir que não tinham qualquer email da LG para dar seguimento ao processo. O colaborador sugeriu-me que contactasse novamente a LG, para pedir que reencaminhassem o email (diretamente para a Castro Eletrónica ou para mim, enviando eu de seguida para o fornecedor). Quando me preparava para solicitar à LG o reenvio do email, recebi uma chamada de um estafeta (que indicou estar à porta de minha casa, vindo da parte da LG) para recolher o frigorífico. Uma vez que não tinha sido avisado de qualquer recolha, muito menos da parte da LG, não me encontrava em casa, pelo que não pude entregar o produto. Pedi ao estafeta que passasse no dia seguinte da parte da tarde, que me disse que não o poderia garantir, pois teria outras entregas, mas que deixaria a nota. Contactei então a LG para pedir esclarecimentos sobre a vinda da transportadora, mas a mesma disse que não tinha enviado ninguém e que a responsabilidade da recolha era do fornecedor. Liguei para a Castro Eletrónica, pois não sendo a LG, só poderia ter sido esta empresa a enviar o estafeta, mas quem atendeu disse que não tinham enviado qualquer transportadora e que continuavam sem ter o email da LG com relatório do técnico e ordem de recolha. A 3/10 já depois de ter percebido que ninguém passaria para recolher o produto, conforme tinha pedido no dia anterior ao estafeta, liguei para a LG a informar que ou o assunto ficava resolvido até ao final do dia seguinte ou apresentava uma reclamação. A colaboradora informou-me que, na manhã seguinte logo pelas 9h me ligaria com toda a informação sobre o estado do processo para resolver o problema. No dia seguinte ninguém me contactou da LG, contrariando o que me fora dito, tendo de ser novamente eu, já pelas 11h a contactar a marca. Quem atendeu estranhou não me terem ainda ligado, procurou saber mais sobre o processo junto de colegas e disse que voltaria a contactar-me com mais informações dentro de 5 minutos. Não me contactaram e liguei 1h depois a pedir que, pelo menos, a LG me reencaminhasse o email que sempre disse ter enviado para a Castro Eletrónica a 19/9, para que eu o enviasse para essa empresa. A colaboradora disse que não tinha permissão para me enviar o email, mas que faria chegar o meu pedido aos seus superiores e que me contactava pelas 15h desse dia, para avisar que o email me seria enviado. Mais uma vez, não fui contactado apesar de isso me ter sido dito, tendo de ser eu a ligar novamente para a LG. Atendeu outro colaborador, voltei a insistir que continuava sem frigorífico e sem poder ter comida em casa, e que nunca recebera qualquer informação sobre o estado do processo nas 3 semanas volvidas desde a vinda do técnico, para além do (pouco) que consegui apurar nas inúmeras chamadas que fui realizando para as duas entidades. O colaborador disse-me, mais uma vez, que o email já fora enviado ao fornecedor, e que esse fornecedor era a Orima e não a Castro Eletrónica, que afinal era apenas o revendedor e não o fornecedor original, pelo que eu deveria contactar a Orima, sobre quem assentava a responsabilidade da recolha. Até esta data nunca me tinha sido dito que a Orima tinha qualquer envolvimento neste processo e, por isso, eu não tinha forma de o saber. Liguei então para a Orima, a perguntar se tinham o email de 19/09 proveniente da LG, tendo a colaboradora confirmado que o recebera e o reencaminhara nesse mesmo dia para a Castro Eletrónica, pois na ótica da Orima, teria de ser a Castro Eletrónica a recolher o frigorífico. Mais informou que enviou esse email para 3 destinatários diferentes na Castro Eletrónica, não tendo recebido resposta de nenhum deles e tendo, então, assumido que o assunto estaria resolvido. Contactei a Castro Eletrónica a perguntar pelo email da Orima (que reencaminhara o email da LG) e o colaborador disse que tinha afinal esse email da Orima e que o reencaminhara de volta para a Orima com conhecimento da LG, pois teria na ótica da Castro Eletrónica, de ser a Orima a recolher o frigorífico. Voltei a contactar a Orima, que insistiu que reencaminhara o email da LG e a responsabilidade da recolha era da Castro Eletrónica, e aproveitei para perguntar sobre a vinda do estafeta, pois não tendo sido enviado nem pela LG, nem pela Castro Eletrónica, Contudo, a colaboradora disse-me que não tinham ordenado nenhuma recolha. Daqui concluí que nenhuma das 3 entidades quis assumir responsabilidade pela recolha do produto e que nenhuma tinha enviado um estafeta para recolher o frigorífico, apesar do mesmo ter aparecido na minha morada 2 dias antes. Liguei ao estafeta (que indicara vir da parte da LG quando apareceu na minha morada), para tentar apurar ao certo qual destas 3 empresas tinha ordenado a sua vinda. Perguntei se tinha realmente vindo da parte da LG, mas o mesmo disse que se identifica sempre como vindo da marca do produto que vem recolher, nunca sabendo qual a empresa que está por trás da sua contratação. Contudo, informou-me que trabalhava na transportadora Santos e Vale e que eu poderia tentar contactá-los e talvez me pudessem ajudar e indicar quem ordenara a sua vinda. Liguei para essa empresa, mas, não tendo eu qualquer número de ordem de recolha, ou qualquer email/contacto por parte de LG, Castro Eletrónica ou Orima no decorrer de todo o processo, foi-me indicado que não conseguiriam saber qual das 3 teria contratado a Santos e Vale para a recolha do produto. No entanto, perguntei então se me podiam indicar com qual destas 3 empresas trabalhavam e foi-me dito que apenas com a Orima. Liguei para a Orima, que disse mais uma vez que não ordenara nenhuma recolha.No final do dia, recebi uma chamada de um responsável da Santos e Vale, a solicitar o reagendamento da recolha do frigorífico, 2ª-f de manhã, apesar das 3 entidades me terem sempre indicado que não ordenaram qualquer recolha. Perguntei quem o tinha contratado e confirmou-me que fora a Orima, apesar desta empresa me ter dito que nunca o fizera. O colaborador disse-me que a recolha teria de ser feita no R/C, sendo que moro no 5º andar e o frigorífico não cabe no elevador. Reclamação completa em anexo por falta de caracteres disponíveis.

Exmos. Senhores, Um combinado LG com apenas 5 anos, com um valor de cerca de 1.000€ deixou de congelar os produtos na zona inferiror do combinado. Acionamos assistência LG fomos informados que o compressor seria substituído sem qualquer encargo dado que estela peça tem garantia de 10 anos. O único custo que teriamos que suportar era pouco mais de 63€ associado a despesas de deslocação. Após visita do técnico a certificar-se que o compressor estava de facto estragado, informou que a reparação teria um custo total de 170€. Uma intervenção que se encontra na garantia co um custo de 63€ já me parece cara. O aumento para 170€ é exorbitante para um aparelho com 5 anos e preço a rondar os 1.000. Agradeço desde já a vossa atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25/06/2023 adquiri um/uma maquina lavar loiça por 529,99 Euros. A referência da encomenda é modelo DF222FPS . Antes de completar 1 ano de uso do recebimento do vosso produto, sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: Painel pisca e a maquina não funciona. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 29/01/24 , para que procedessem à reparação. Em 08/02/24 entregaram-mo reparado. Sucede contudo que o artigo voltou a apresentar problemas semelhantes relativos ao painel pela 2a. vez em 14/02/2024 e 3 a. vez em 31/05/2024, visitas técnicas para reparação. Comuniquei-vos então em 22/07/2024, que o porblema voltou a ocorrer para que me dessem uma solução. Recebi informação que entrariam em contato para agendar visita técnica. No entanto passado uma semana não obtive qualquer retorno da assistencia técnica, em 29/07/2024 voltei a questionar sobre o agendamento para visita técnica , e me foi informado que não sabiam o motivo da demora e novamente que eu deveria aguardar. Exijo portanto que procedam à reparação imediata do produto defeituoso, ao abrigo da garantia legal, e sem quaisquer encargos adicionais para mim. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Prezados, Espero que esta carta os encontre bem. Estou escrevendo para expressar minha insatisfação e solicitar uma resolução urgente para um problema com um frigorífico LG que adquiri na loja Worten. Seguem abaixo os detalhes da compra e do problema enfrentado: - Modelo do Frigorífico: LG - Data da Compra: 23 de Dezembro de 2023 - Data da Entrega: 16 de Dezembro de 2023 - Local da Compra: Loja Worten Alma Shopping Após a entrega, confirmamos que o frigorífico estava em perfeitas condições externas e internas. Devido a ainda não estarmos na morada, o frigorífico permaneceu desligado e coberto até o dia 1 de Junho de 2024. Cinco dias após ligá-lo, notamos que acumulava gelo no congelador, mesmo sendo um modelo com tecnologia No Frost. Além disso, detetámos uma folga na borracha da porta do congelador. - No dia 6 de Junho de 2024, contactei a Worten para relatar o problema, sem sucesso. Retomei o contato no dia seguinte e, sem resposta, meu namorado dirigiu-se à loja e apresentou as imagens do problema. - A loja se prontificou a ajudar e encaminhou o caso à LG, que agendou uma visita técnica para o dia 13 de Junho de 2024. - O técnico verificou o frigorífico e inicialmente indicou que o problema estava na borracha, mas depois alegou que a dobradiça inferior direita da porta do congelador havia sofrido uma pancada, possivelmente durante o transporte, isto foi dito verbalmente, mas não consta essa informação na folha de obra que nos foi entregue, pediu que aguardássemos contacto. - Visto não obtermos resposta voltamos a loja da Worten, onde nos foi dito que o a informacão deixada pelo técnico foi que o defeito era da dobradiça e que o mesmo era invalido para a garantia da LG. Solicitei uma nova avaliação por outro técnico, devido à inconsistência entre o que foi dito e o que foi escrito no relatório. Desde então, não recebi uma resposta satisfatória. Após a visita do técnico, a condição do frigorífico piorou, com uma nova abertura na borracha, resultando num congelamento excessivo e inadequado funcionamento do aparelho, porque agora até o frigorifico congela. Até ao momento, não recebi uma resolução clara e efetiva para o meu problema. Dado que o frigorífico está dentro do período de garantia e foi entregue com possíveis danos de transporte que não foram visíveis no momento da entrega para alguém que não tem conhecimento da parte técnica do aparelho, solicito uma solução imediata para este problema. Gostaria que: - Um novo técnico, realize uma avaliação completa e imparcial do frigorífico. - Caso o problema seja confirmado como decorrente de transporte ou defeito de fabrico, que o frigorífico seja substituído imediatamente ou devolvido o dinheiro. - A Worten e a LG se comuniquem diretamente para resolver esta questão, sem me repassar a responsabilidade, pois a situação deve ser resolvida entre ambas as partes. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento recebido até agora e exijo uma resposta e resolução rápidas, pois estou com alimentos estragando devido ao mau funcionamento do frigorífico. Agradeço antecipadamente pela atenção a esta questão e espero uma resolução urgente.

Exmos. Senhores, No dia 31 de Maio contactei a LG através do número 300 600 033. Falei com uma assistente e expliquei a razão do meu contacto - a minha máquina da roupa de vez em quando suja a roupa (borrões pretos) e perguntei se podiam fazer uma limpeza da máquina. Expliquei que faço de vez em quando a limpeza com calgon (como me disseram da LG há uns anos para fazer), mas que procurei informação na internet sobre este problema e que referiam a possível necessidade de uma limpeza profissional. Expliquei tudo com detalhe e isso mesmo pode ser confirmado na gravação do telefonema. A assistente que me atendeu disse que podiam fazer a assistência ainda naquele dia e assim acabou por acontecer. Qual o meu espanto quando o técnico que veio a minha casa nesse dia 31 me disse que a limpeza não podia ser feita em casa. Que as máquinas têm de ser levadas para a oficina e que aí é que pode ser feita a limpeza. Quem atende o telefone não dá essa informação? Eu não sei nem tenho de saber, mas quem atende o telefone e encaminha os clientes para a assistência tem de saber. Paguei então 63,60€ para vir alguém a minha casa dizer-me o que me podia ter sido dito por telefone. Reclamei de imediato junto da LG que 14 dias depois me respondeu a dizer que "somente após uma verificação presencial da máquina é que o técnico poderá fornecer um diagnóstico mais detalhado e respetivo orçamento, pois sem a mesma não é possível saber ao certo qual é a anomalia da máquina." O técnico não chegou sequer a olhar para a máquina, quanto mais a fazer qualquer verificação. Disse, assim que entrou, que a limpeza das máquinas é feita na oficina. É completamente absurdo que se tenha de pagar para vir um técnico a casa dizer o que pode ser dito por telefone. Troquei esta tarde mensagens via Whatsapp com a LG que me disse para contactar a empresa que fez a assistência técnica, o que fiz. Esta, por sua vez, disse-me para reclamar junto da LG. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2023-11-20 adquiri uma maquina de lavar e secar de marca LG F4DV9510P2w por 626,02 EUR0S, A referência da encomenda é (FT 23-V001.01/230261 Sucede que este apresenta defeito: (cuba partida com um parafuso trancada no interior da máquina). Comuniquei-vos de imediato o problema, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que a avaria/dano físico da peça não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável e desrespeita a publicidade de garantia de 10 anos. A máquina é nova e avaria logo com a primeira utilização, o tecnico da marca verificou a avaria e chegou a conclusão de que a reparação é necessária. Posteriormente fui contactada a informar que a avaria não está dentro da garantia, ou seja, uma máquina completamente nova e dentro de prazo não se encontra em garantia, que segundo publicidade de LG, seria uma garantia com prazo de 10 anos. Assim, exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

caro senhor/senhora, Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela LG. Recentemente, comprei um frigorífico americano, InstaView, door- in- door , na WORTEN de Portimão. Escolhi o produto , caro porém acreditando nos guias, BEST BUY, e guiada pelas opiniões de  peritos , onde afirmam que este produto é um dos melhores frigoríficos americanos disponíveis no mercado além da marca LG se sobressair pela longevidade do seu produto e pela sua extensa garantia de 10 anos dos compressores Smart Inverter. Pois qual a minha surpresa que com apenas 5 meses de uso deste frigorífico ele simplesmente parou de refrigerar , tanto na parte de cima, como na parte de baixo,  fazendo com que eu tivesse que jogar ao lixo, vários alimentos congelados, e outros tantos refrigerados,  gerando um grande prejuízo e dor de cabeça, pois a assistência só poderia vir após 7 dias! A assistência veio, e foi constatado que o compressor parou totalmente de funcionar, assim como também estava sem  gás.Perguntei se podeia ser trocada minha geladeira por uma nova  e Obti um rotundo NÃO! Impossível!A minha pergunta é, COMO um frigorífico novo, tem uma avaria tão importante em apenas 5 meses de uso?Será que o sistema de ventilação(ou outra parte)está a funcionar adequadamente?Como posso me certificar que este frigorífico não tem outro problema que irá aparecer mais pra frente?Um compressor novo de um produto novo, não para de funcionar do nada, não é?Pois chego a  duas hipóteses... que fui vítima de propaganda enganosa ou que me entregaram um produto com defeito da fábrica .E é por isso que peço que me seja entregue um novo frigorífico, e não um simples reparo como a troca do compressor, pois não quero estar a preocuparme com outras avarias futuras.Paguei por um produto novo, e não por um refurbish.Estou extremamente desapontada com  a qualidade e a assistência técnica da LG. Como um cliente valioso, espero um nível mais alto de serviço e qualidade da sua empresa. Solicito que você tome as medidas apropriadas para resolver esse assunto o mais rápido possível, pois farei o que for necessário para que meus direitos de consumidor sejam respeitados. Obrigado por sua atenção a esse assunto. sinceramente, Maria José Nuñez Alvarez

Vimos por este meio solicitar a V.as Excelências os vossos bons ofícios, no sentido de interceder junto da marca LG, com vista à solução do conflito que nos opõe à mesma, relativamente ao assunto cujo conteúdo se transcreve dum email que recentemente lhe enviámos. Eis o seu conteúdo: Ex.mo Senhor Legal Representante da LGFace à recidiva da avaria da máquina de lavar roupa LG F4WV7010S2W (N/S: 109PNMH55475), por nós adquirida em 10/12/2021, tendo danificado inúmeras peças de roupa cujo valor rondará os 600 euros (custo da máquina), vimos reclamar a sua substituição por modelo equivalente.Com efeito, após várias intervenções técnicas ocorridas em dezembro de 2022, culminando com a substituição da respetiva cuba, em 26 do mesmo mês, o mesmo problema voltou a repetir-se no decurso desta semana, voltando a manchar algumas peças de roupa, mais notórias na roupa branca.Refira-se que a máquina tem um uso escasso, pois lava a roupa de apenas um casal de aposentados que, por isso mesmo, não carecem de mudar de roupa todos os dias.Além disso, tem sido objeto regular das operações de limpeza aconselhadas pela marca.A água nela utilizada é a da rede pública, consumida em casa, não se tendo notado na mesma qualquer anomalia.Na passada segunda ou terça-feira, na sequência duma lavagem em que mais algumas peças saíram manchadas (danificadas porque tais manchas não se conseguem remover), voltámos a contactar os vossos serviços de assistência técnica, tendo sido aberto o processo n.º RNU240326036179, para nosso espanto, segundo nos informaram, para intervenção fora de garantia, situação que, pelos motivos já expostos, não podemos aceitar.Pretendemos, isso sim, a substituição imediata do equipamento por outro equivalente, já que tudo aponta para defeito de fabrico. Entretanto, à semelhança do que já havíamos feito anteriormente, que tivemos de recorrer à uma lavandaria, voltamos a ter de o fazer, enquanto estivermos privados de usar um equipamento que, obviamente, pagámos para sermos servidos.Cientes de que a marca prestará a melhor atenção ao assunto ora exposto, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos, Miguel Rodrigues.Email esse enviado no dia 28 de março findo, tendo obtido como resposta, no dia 1 do corrente, o seguinte: Exmo Sr Miguel Rodrigues, Agradecemos desde já o tempo que despendeu a enviar este email. É com a sua opinião, e de todos os nossos utilizadores, que podemos trabalhar para melhorar continuamente os nossos produtos e serviços.Lamentamos todo o inconveniente causado pela situação que descreve. Procuramos sempre satisfazer os nossos clientes, encontrando a melhor solução para os ajudar.Não existe qualquer possibilidade de troca do artigo, até porque quase sempre as manchas são provocadas pelo uso indevido de detergentes ?ou detergentes impróprios.Teremos todo o gosto em enviar o nosso técnico para uma avaliação sem custos, e se existir algum problema com a máquina, a mesma será reparada sem custos.Alertamos que, se não existir anomalia no equipamento e for comprovado que é da utilização que se está a dar ao produto, será apresentado orçamento pelo técnico.Se existir a necessidade de resposta a este assunto, por favor disponha. Esclarecimentos ou envio de informação na sequência, terá de nos ser enviada através do endereço - pt.cic@lge.com Poderá também contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 300 600 033 (Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via https://www.lg.com/pt/suporte/chat-email. Atentamente,Inês.Ora, como é óbvio, não nos podemos conformar com a solução proposta pela LG, já que nos parece legítimo duvidarmos da imparcialidade do parecer do técnico que a marca se propõe enviar ao local para avaliar a situação. O problema nada tem a ver com mau uso do equipamento, tanto mais que temos uma outra máquina de lavar roupa da mesma marca, há vários anos, e nunca apresentou qualquer problema. Além disso, os danos causados nas roupas poderão estimar-se em valores muito próximos, se não mesmo superiores aos do custa da máquina, 599,99 €.Em face de tudo isto, a solução mais justa parece-nos a substituição do equipamento por outro equivalente, tal como solicitado no email enviado ou, em alternativa, o respetivo reembolso.

Exmos SenhoresNo dia 12 de Fevereiro p.p. apresentei, junto da LG, uma reclamação relativa a um Frigorífico Combinado LG referência GBB71PZVCN1 o qual tem um vinco na porta, tendo a resposta por parte daquela entidade sido no sentido de expor a situação à entidade onde o tinha adquirido, no caso à Media Market, o que fiz logo após a recepção da resposta. Após contactos efectuados pela e Media Market com a LG, no sentido de procederem à substituição da porta em causa, a resposta que lhes deram, e que me foi transmitida por aquela entidade no dia 24 de Fevereiro p.p., foi que a minha reclamação tinha sido apresentada 11 dias após a compra!!! Antes de mais importa referir que o equipamento foi adquirido no dia 31 de Janeiro p.p., mas apenas me foi entregue no dia 3 de Fevereiro p.p., pelo que nunca são 11 dias, mas menos, pois só tivesse hipóteses de analisar o equipamento a partir desta data!! Portanto aquele prazo de 11 dias não corresponde à verdade mas ainda que correspondesse é lamentável que a forma que a LG encontrou de não assumir a responsabilidade foi tão só a de invocarem um prazo, aliás, irrisório, o que demonstra uma total má fé.Importa referir que se trata de um dano produzido em ambiente de produção e não provocado por efeitos de transporte pois a caixa não apresentava quaisquer rasgos ou outros danos.Isabel Costa

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar, o mau serviço que a LG Portugal e a sua assistência RICAFRE,Comprei uma maquina de lavar loiça Lg. A maquina esta dentro da garantia da marca e tem um seguro, que eu paguei na altura da compra. A passado a cerca de 1 ano a maquina deixo a funcionar corretamente. Pedi assistência á LG, a LG por sua vez reencaminhou para sua assistência. Assistência pediu para gravar e enviar um vídeo de funcionamento da maquina. A primeira suposta reparação foi feita, demoraram a cerca de 3 semanas. A final precisava só mudar o sensor, o tempo de trabalho a penas 2 minutos.A maquina deixo funcionar novamente, agora com outras anomalias. Este vez para receber o apoio da marca LG foi mais difícil. Depois de várias reclamações junto da LG, a funcionaria da marca LG deu me o contacto direto da sua assistência RICAFRE.Liguei para o serviço assistência RICAFRE, me atenderem de forma incorreta e bruta (É como se eu estivesse pedindo algo emprestado), dizerem, se que haveria oportunidade, enviariam um técnico semana que vem, não pode dar as datas mais certas. Esta semana já passou.Não posso aceitar mais esta situação é lamentável a postura de lg Portugal. Perdi a confiança na LG e no equipamento, foram inúmeras chamadas para LG sem qualquer apoio para o cliente! Atendimento de assistência RICAFRE bruta péssima, não quero mais falar com eles. Espero que esta reclamação seja vista por muita gente, para não fazerem erro como eu, porque a LG não tem qualquer tipo de credibilidade! Pensava que uma marca como a LG, tinha a garantia de um bom equipamento e uma boa assistência, cometi o erro de comprar de acreditar nestas premissas e de comprar uma maquina da lavar loiça por 700€ e paguei mais um seguro.