Reclamações públicas

Após uma primeira malfadada compra no site de revenda de bilhetes (actividade ilegal descobri agora) para ver o jogo Sporting/Benfica a empresa fez um downgrade dos bilhetes na hora H e deu duas opções. Cancelamento ou aceito e recebo 80 Euros de desconto na próxima compra. Concordei a contra gosto. Quando na compra de um bilhete para Nick Cave em Abril tentei usar o voucher não consegui e cobraram o valor total. Imediatamente exigi o cancelamento. Imediatamente me negaram. Vários email e contactos depois a única solução que me deram era eu próprio usar o site para revender os bilhetes! 20 a 30 minutos após a compra contactei a empresa de cartão de crédito Unibanco e cancelei o cartão e e denunciei a empresa por fraude. A viagogo continua a insistir na mesma tecla e agora tenho um aviso para levantar o bilhete que EU não quero e me recuso a pagar. Devo levantar o bilhete? No extracto do Unibanco já não aparece nada mas ainda estão a analisar o caso. O que devo fazer mais?

Adquiri, através do site Viagogo, um bilhete para o espectáculo do Bryan Adams, do passado dia 6 que me custou € 279.87.Ao receber o bilhete electrónico constatei que o valor impressono referido bilhete Blue Ticket, era de € 55.00. No entanto, não ficamos por aqui ... ao chegar ao Altice Arena, mostrei o meu bilhete, e foi-me dito que já alguém tinha entrado com um bilhete com o mesmo código de barras. Mostrei no tm a mensagem que tinha recebido no dia 3/12 onde confirmavam a compra e numa de humor negro, certamente, me desejavam um bom espectáculo!!! Resultado, paguei 5 x mais do que o preço do bilhete, gastei tempo e dinheiro em táxis (Estoril/Lisboa/Estoril) e não tive acesso ao concerto que tanto queria ver !... Penso que esta situação deverá ser divulgada e punida.Que fazer? Agradeço desde já a v/resposta breve.CumprimentosRuth Arnell

Boa tarde! Comprei bilhetes para o jogo Benfica Santa Clara no site Viagogo. No entanto, enviaram-me bilhetes para um outro jogo Benfica Marítimo. O site não tem qualquer contacto para poder reclamar. Enviei mensagem no facebook, mas ainda não obtive nenhuma resposta.

Ontem, dia 22 de Março efetuei uma compra no vosso site com o meu cartão de débito com a transação numero 20991096.Efetuei a compra de 2 bilhetes por 93€ cada um, introduzo os dados do cartão e quando confirmo a compra o valor que me surge é de €258.31 e quando visualizo este valor já não me é permitida cancelar a compra apenas voltar a vender os meus bilhetes, algo que, após pesquisa me apercebo que é ilegal em Portugal. Algo que por desconhecimento os pus às venda mas ao descobrir que era ilegal já cancelei.Actualmente considero-me BURLADA pela instituição Viagogo, pois em momento algum, ao longo do processo de compra fui informada do valor total que iria pagar e puder cancelar o processo.Volto a referir que em momento algum da compra somos elucidados dos valores extraordinários que teremos que pagar e após termos conhecimento do mesmo não podemos efetuar o cancelamento da mesma. Feita tentativa de contacto com a Viagogo para reembolsar o custo da compra visto me encontrar nos 14 dias de reclamação da compra, ao qual a instituição respondeu que o mesmo será impossível e a única forma seria de voltar a revender os bilhetes sendo que não me cobrariam despesas por essa venda!!!!!!!Já para não mencionar que os bilhetes que me foram entregues registam um valor de 40€ cada e não de 93€ tal como vem mencionado no vosso site!!!Informei a minha instituição bancária e ja cancelei o cartão por fraude sendo que assim que me a transação for efetuada irei abrir um processo no banco por fraude. Contudo em nada me garante que serei reinserida deste valor não cometendo nenhuma ilegalidade no nosso país (como a re-venda dos bilhetes).

Acedi ao site http://viagogo.pt para efectuar uma compra de dois bilhetes para o espectáculo do André Rieu, na fase inicial de compra, o site refere que o valor do bilhete não engloba taxas ou IVA, começei a preencher os campos obrigatórios e surge uma informação sobre os custos extras, embora de forma pouco percetível. Consultando os termos e condições do Viagogo referem que esses extras serão adicionados à autorização de pagamento do cartão de crédito. Porém, como não especifica qual o montante, procedi com a compra, para perceber no final que comprei 2 bilhetes por 602.59€, enquanto o preço deles é de 95€ cada (blueticket.pt), senti-me burlado e enganado por esta empresa, apresentando aqui a minha reclamaçãoCom os melhores cumprimentos,Luis Pedro Pereira.

MOTIVOSA Viagogo nega-se a cumprir a lei portuguesa do consumidor e a permitir que 2h depois da compra este tenha o direito de pedir o cancelamento da mesma e o subseqüente reembolso. Tenho direito, ao abrigo da lei a 14 dias seguidos de trocar ou entregar o produto comprado e receber o devido reembolso sem justificações.2. A VIAGOGO cobra o dinheiro aos clientes ou compradores sem garantia de receção do produto em causa. A Viagogo tirou livremente 262,77€ da minha conta apenas se responsabilizando em entregar o produto/bilhetes uma semana antes do evento. Comprei um produto que não tenho garantias de receber e, se receber será após 8 meses. Sem nenhuma fatura ou recibo de compra válido.3. A Viagogo comete o crime de especulação, vendendo os preços a mais de 50% acima do preço praticado pelos vendedores oficiais. Sendo que paguei mais 30 € por bilhete que teria comprado se fosse num revendedor oficial e não tendo o produto em mão depois da compra.4. A Viagogo vende bilhetes falsos. A Viagogo não garante ao comprador estar a comprar um bilhete oficial para o evento. A Viagogo não garante a veracidade do seu produto e não tem políticas de devolução e reembolso se este for falso. A Viagogo não se responsabiliza pelo produto que vende.CONSEQUÊNCIASCorro o risco de perder 262,77 € o que significa que fui roubada.Tentei contactar a Viagogo 2H após ter percebido o que se estava a passar (2h após a compra) obtendo sempre as mesmas respostas:Não cancelamos compras nem fazemos reembolsos.Apenas entregamos os bilhetes 1 semana antes do concerto.

Comprei bilhetes online neste site, de bom aspeto, para o Meo Marés Vivas. Desde logo que reparei em algo estranho: não era possível anular a compra, mas sim colocar os bilhetes comprados à venda para outras pessoas mos comprarem. Decidi investigar sobre o site e suas críticas. Deparei me com comentários positivos falsos e comentários reais em que se queixam do não envio dos bilhetes e burla.