Reclamações públicas

Fui para a entrevista em 03 de Fevereiro de 2021, foi aprovada, realizei o pagamento e me disseram que iam enviar o cartão para a morada. Agora já tem 7 meses, mando e-mail quase todos os dias para a delegação do SEF de Setúbal mas eles nunca respondem, e também estou a ligar todos os dias pelos contatos telefônicos e nunca atendem.Tenho o comprovante do pagamento do título de residência. Ligo para a Delegação Regional de Lisboa e Vale do Tejo e só dizem que está em análise, análise esta que nunca termina.Só peço pra quem de direito, resolva esta situação que penso que também é o problema de muitos.

Tenho a Autorização de Residência PERMANENTE caducada desde setembro de 2020 pois o SEF se recusa a agendar a renovação por email. A primeira data que agendei foi por email. O próprio SEF desmarcou e pediu que eu ficasse a espera de um novo contato. No site do SEF consta que as marcações podem ser feitas por email ou telefone. Os numeros disponíveis são pagos, ficamos muitos minutos a ouvir música e depois eles dizem que lamentam mas não vai ser possível atender a chamada. Muitas vezes não atendem. O Centro de Contato diz que nada pode fazer. Ficamos impotentes diante de um orgão com soberania, o mesmo que pode nos criar problemas por estarmos com documentos caducados. Não posso ficar minutos a espera que atendam numa ligação paga e cara. Gostaria de obter ajuda nesata questão. Não posso ficar com o documento fora da validade.

Me chamo Lucas Gabriel de morais. Venho tentando contato com o SEF. Por telefone e por e-mail. E sempre sem resposta.. tive na delegação de Portalegre no dia 22/12/2020 paguei 300€ euros de coimas paguei pela emissão do cartão. Sai de Portimão tive grande gasto com hotel e deslocamento refeições. E fiz todo esforço justamente porque preciso do documento. Até mesmo para mim ter meus direitos como todo contribuinte com meus impostos e contribuições com estado e crescimento do país. Portanto o mínimo que espera e de respostas claras e concretas.

Venho por meio desta solicitar a vossa atenção no meu caso, pois é urgente. Já se passaram 6 meses e ainda não recebi o cartão de renovação de Autorizaçao de residencia.Eu efetuei o pedido de renovação automatica da AR artigo 88 com o número xxxx, no dia 22/07/20 e até o momento não foi recebido. Pedido 20/G05032181Kelly Regina Curcio NatalData pedido renovação automatica: 22/07/20Data de pagamento da taxa: 27/07/20Status: em Processamento.Entrei em contato várias vezes com o Contact Center e me informaram que não consta os dados do pedido de renovação e não sabem o motivo do atraso.Por favor aguardo uma solução.Segue os anexos de confirmação dos dados acima citados.

Na base da minha denuncia fui mandado um mês mais cedo do termo da minha mobilidade depois de ter confrontado todas as pessoas bem como chefias da quarenta feita pela pessoa responsável do SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro - na Maia /Porto. No qual como se cruzava várias vezes diariamente comigo bem como com outras pessoas das quais não tivemos qualquer tipo de rastreio se tínhamos ou não sintomas. E quando veio de quarentena continuo com o Bullying que nadavam a fazer comigo desde junho de 2019. Gostava de expor publicamente o meu caso, já que o SEF anda sempre a dizerem que não têm pessoal e andam-se sempre a queixar da falta de pessoal e depois andam a fazer coisas bastante graves aos funcionários que vão em desacordo com eles. Venho por este meio denunciar algo bastante muito grave que se está a passar no SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro. Na semana passada o Inspetor Coordenador Superior do SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro. Foi detetado a esse senhor que era portador do CoronaVirus aonde as únicas diligências que mandou tomar foi de fechar o gabinete dele. Que eu saiba em situações destas deveriam fazer controlo referente às pessoas com quem esteve a lidar nos últimos dias em que esteve a trabalhar. Nem a Vice-diretora, nem tão pouco a Diretor Regional do Norte do SEF estabeleceu medidas cautelares de continência aos seus trabalhadores (Assistentes Técnicos / Estagiários para inspetores para tal como o inspetores em si) Tenho uma filha que tem dois pequenotes da qual se viu neste contexto todo obrigada a meter atestado médico para assistências a familiares. Tendo outra colega de férias bem como mais dois elementos de baixa médica. estando neste momento apenas a Supervisora Técnica Superior que coordenada os Assistentes Técnicos que nada faz para resolver esta questão. Fui mandado uma semana antes do Natal sem qualquer tipo de explicações para o interior do Aeroporto, melhor dizendo para o arquivo o qual estava sobrelotado de papel para reciclar bem como bastante pó e afins. Sabendo as chefias bem como a Diretora Regional do Norte do SEF como a sua Vice-Diretora que eu tenho renite crónica bem como sinusite crónica, bem como em 2015 fui operado à coluna cervical da qual tiveram o processo todo em mãos já que tiveram de dar autorização para levar uma cadeira especial dedicada à minha incapacidade de 13% dada pela junta médica da ADSE. Tudo isto foi por vingança por ser um trabalhador que nunca faltou sempre deu tempo a mais aos serviços bem como ajudei sempre os cidadãos de forma a terem os seus passaportes a tempo para as suas viagens, o que no ver de muitas pessoas existia muita inveja e queriam por tudo me tirar dali já que os cidadãos estavam sempre a solicitar o livro de elogios para dizerem o que achavam do meu serviço. Enquanto colegas que não eram bem corretos com os clientes e eram denunciados no Livro de Reclamações da Loja do SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro, nada acontecia e nenhum deles foi destinado para o trabalho de limpeza, armazenamento e reciclagem de 2 toneladas de papel que foi devidamente acompanhado por um elemento do SEF como se faz quando se reciclam armas e afins. Toda a minha saúde piorou, tive um acidente em serviço do qual me afetou a coluna Lombar com a quantidade de papel que tinha de colocar em caixas para depois serem levadas para a reciclagem, isto tudo sozinho e sem qualquer tipo de ajuda. Um mês antes da minha mobilidade terminar sou obrigado numa segunda feira a sair de imediato do SEF do Aeroporto sem qualquer tipo de explicação, tendo recebido mais tarde um email a informarem que depois de terem tido várias conversas comigo (o que é puramente mentira, nunca houve qualquer tipo de reclamação muito pelo contrário - apenas elogios dos clientes bem como dos meus colegas) Já estou farto de enviar cartas registadas com aviso de receção para o SEF, IGAI, Ministro da Administração interna a solicitar explicações desde maio de 2020 e até hoje ninguém me responde. Já liguei diversas vezes para os recursos humanos centrais em Lisboa aonde a Chefe de Serviços de Uma forma bastante arrogante e sem qualquer tipo de educação (me disse que já estava farta de ver o meu número de telemóvel a ligar para lá e que senão tinha mais nada para fazer que fosse para o um sitio pelo qual nem fica bem o invocar mas que começa por ir para o c....... e desligou-me o telefone na cara.Portanto e já que a bomba relativamente ao SEF arrebentou, acho de bom tom deitarem cá para fora este caso, para verem como os funcionários do SEF são tratados pelos seus Superiores. Além da Responsável Geral do SEF ter-se demitido, deviam também publicar a minha história e solicitar ao novo Responsável do SEF, questionando o porquê de ninguém responder às minhas cartas. Deviam também pedir a imediata saída da Diretora e Subdiretora Regional do Norte do SEF bem como da coordenadora dos recursos humanos do SEF em Lisboa. Irei lutar até que me seja devolvido o meu lugar na Loja do Passaporte do Aeroporto Francisco Sá Carneiro, na Maia. Aonde faço imensa falta já que a equipa é de 4 elementos e aonde o quadro de elementos deveriam de ser de pelo menos 10 funcionários técnicos. Irei colocar este caso em Tribunal. Mas seria bastante mais fácil se os Média fizessem alguma coisa, expondo o meu caso e aproveitando que O nosso Presidente da República está preocupado com esta situação tendo já a bomba arrebentado seria mais uma situação insólita para que todos os portugueses vissem e fizessem alguma coisa os Deputados na Assembleia da República com isto tudo Gostaria de saber se podem ou não fazer alguma coisa por mim bem como pelos meus colegas... Gostaria que o SEF, fosse realmente e de uma vez por todas (sofresse uma renovação bem a fundo bem como que as Chefias do SEF do Norte se demitam já que em minha opinião não têm capacidade para estarem à frente de um órgão policial de tão e

Olá, venho por meio desde expor minha dificuldade ter o meu cartão de residência emitido, na esperança que por meio deste possa ser ajudada.Estive em entrevista no SEF de Santarém para primeira residência do dia 19/09/2020, onde a solicitação do documento foi aprovada sob o processo nº 20099728. A senhora que fez o atendimento, informou que seria entregue na minha morada no prazo de 30 dias, o que não aconteceu.Até a data de hoje, 81 dias depois, não recebi a minha residência. Em todos os contactos que faço (telefone, e-mail) dizem que está em emissão e nada, além disso. Já fiz uma reclamação no livro interno, no SEF o senhor que me atendeu disse que o processo já teria sido aceite para emissão desde o dia 12/10/2020, mas mesmo assim não foi emitida.Desde já, agradeço.

Ministério da Administração Interna Solicito que seja encaminhado para Exma. Senhora Diretora Nacional do SEF.Cristina Gatões Há dias que fui no Sef de Leiria fui atendido pela funcionária Carla Alexandra Rebelo Santos, onde até presente momento Titulo de Residência não foi enviado para minha morada, ao percebos tem várias pessoas que estão aguardando sua residencia em casa até presente momento o SEF - Leiria não envia a suas moradas. Mais uma vez minha vida está suspensa por causa da inabilidade do SEF cumprir a função para o qual foi criado. Sou cumpridor de todas as leis deste País, mas esta instituição.Quero procurar um órgão governamental que regule, fiscalize e faça cumprir as leis em relação ao SEF, não posso... Não existe e eles se portam como querem com a população !Peço que a DECO por favor interfira junto a quem consiga apurar e verificar o que acontece neste local.NIF: 294070885Número do Processo: 20114324 Data de Nascimento 1992-06-18Eduardo Brito

Venho por este meio comunicar V Exas que há mais de um mês tento contacto diário para o SEF todos os dias faço dezenas de chamadas e ninguém atende. Facebook exponho a minha dúvida para ser esclarecida faço aos Vistos Portugueses e a mensagem é vista e não há resposta ou recebo uma mensagem automática para contactar por telefone das qual não atendem tendo feito mais de 100 chamadas. Por último, via email já enviei dezenas de emails pedindo esclarecimento com cópia de 3 emails internos do SEF e não obtenho resposta. Não sei como contactá-los e se não conseguir tirar esta dúvida a empresa que estamos a criar pode acabar por não ser viável. Acho uma vergonha o que se está a passar do lado deles, é deplorável e lamentável um serviço público não fazer os mínimos de atendimento.

Em 06/2020 o SEF entrou em contato telefónico comigo avisando que cancelaria meu agendamento para renovação de BI agendado para 18/07/2020 e que isso seria feito pelo novo portal SEF que eu deveria me cadastrar. Segui os procedimentos e fiz imediatamente o cadastro, mas o site não estava funcionando ainda o SEF já não atendia mais ligações telefónicas mas respondeu e-mail dizendo que mesmo com o meu BI vencido deveria aguardar.Dia 25/07/2020 o site começou a operar e eu fiz o pedido de renovação sendo gerado um documento para eu pagar uma taxa, porém a referencia criada para pagamento é um número invalido o que impossibilita o pagamento do mesmo. A questão é que agora o SEF não atende mais ligações telefónicas, não responde e-mails e não atende em seus balcões (dizendo que este tipo de problema tem de ser resolvido no site, telefone ou e-mail).Mais uma vez minha vida está suspensa por causa da inabilidade do SEF cumprir a função para o qual foi criado. Sou cumpridora de todas as leis deste País, mas esta instituição é e sempre foi o meu maior inimigo. Se fico com o documento vencido fico refém, exposta, desprotegida e minha vida caminha para trás. Quero mudar de emprego (trabalho em uma área essencial / saúde) não posso, meu BI venceu ! Quero comprar um carro (movimentar a economia tão prejudicada) não posso, meu BI venceu !Quero procurar um órgão governamental que regule, fiscalize e faça cumprir as leis em relação ao SEF, não posso... Não existe e eles se portam como querem com a população ! Peço que a DECO por favor interfira junto a quem consiga apurar e verificar o que acontece neste local.

Venho expor por este meio uma denúncia contra o SEF Leiria.Sou cidadão Português e sou tutor de 5 sobrinhos de nacionalidade Angola que estão a estudar em Portugal. Uma vez que os documentos deles estão para expirar e tenho de tratar 30 dias antes estou a tentar fazê-lo.Até agora, e como perdi a senha de acesso ao MY SEF pedi apoio para poder fazer agendamento e não recebi qualquer apoio nem por call center nem via email então dirigi-me hoje ao SEF de Leiria e foram extremamente arrogantes, negaram-se a resolver a situação de renovar e marcar agendamento para os cartões de residência dos meus sobrinhos.Negaram-se a dar livro de reclamação que por lei é obrigatório, fecharam-me a porta na cara e viraram costas. Chamei um responsável que mostrou o seu passe mostrando-se altivo e abusando do seu poder chamou-me a uma sala para fazer um interrogatório e pediram -me documento de identificação porque pensavam que me tratava de um cidadão estrangeiro para abusarem da autoridade.Como sou português abrandaram mas não me resolveram a situação porque alegam só o call center poder tratar mas essa linha nunca atende.Se o call center não atende nunca as chamadas como posso renovar as documentações? Pelo menos me dêm uma solução, ou renovaria automaticamente uma vez que alegam ser devido ao COVID-19.Aguardo rápida resolução face à situação exposta pois tenho provas das várias tentativas feitas via email inclusive.Têm de apurar responsabilidades porque pessoas com este comportamento com os cidadãos não podem estar no atendimento ao público e numa institução pública.CumprimentosVivaldo Zua