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Anulação indevida de saldo
A 31/07/2020, apostei 50 EUR em betano.pt (ver anexo). A 01/08/2020, ganhei a aposta e fiz 130 EUR (ver anexo). Quando tentei levantar, afirmaram apenas poder fazê-lo após atingir 500 EUR de saldo/apostas (!). Hoje, 13/01/2021, em betano.pt, tentei fazer aposta aproveitando saldo de 130 EUR e deparei-me com saldo nulo (?!) (ver anexo). Consultado o histórico de transações, verifico que anularam sem aviso meu saldo a 24/08/2020 (?!) (ver anexo). Resumindo: apostei 50 EUR, ganhei a aposta, e perdi 130 EUR (!).
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