Problema com a publicidade de uma aposta

Fiz uma aposta na data de hoje sobe identificação 2015429059 no valor de 500€. Ocorre que fiz a aposta dentro da seguinte condição (1 e menos de 3.5 gols total da partida) ou seja apostei em menos de 4 gols de toda a partida. O placar saiu de 2x1. No entanto, o resultado da minha aposta foi Perdido. Fui reclamar, e a justificação foi que pra que eu ganhasse o time que joga em casa teria de ganhar. Exijo a devolução do valor apostado, pois o título da aposta é enganoso, induz ao cliente ao erro, pois o título atrai o apostador para outra finalidade. E essa descrição de que o time da casa teria de ganhar nao é visível no ato da aposta. Essa prática é abusiva pois induz o cliente a pensar e apostar que durante o jogo haverá menos de 4 gols. Quando termina o jogo, o cliente espera ter ganho, quando vai ver, nao era o que ele apostou.

Caro Igor,Agradecemos o seu contacto.Informamos que conforme poderá verificar na imagem da aposta que anexou, no evento Tochigi SC - Giravanz Kitakyushu apostou no mercado "Resultado FinalTotal de Golos", mercado este que implica que ambas as situações devem concretizar-se para a aposta ser vencedora.Tendo em consideração que no mercado "Resultado Final" dispõe das opções 1X2 em que 1 = Vitória Equipa da Casa, X = Empate, e 2 = Vitória Equipa Visitante, ao ter apostado "1Menos 3,5 golos" conforme descrito no documento que apresenta, no Tempo Regulamentar a equipa Tochigi SC (Equipa da Casa) teria que vencer a partida e terem existido menos de 3,5 golos no jogo, para ganhar a aposta.Uma vez que a equipa Giravanz Kitakyushu (Equipa Visitante) ganhou o jogo por 1-2, acertou apenas numa das 2 previsões que fez, pelo que a sua aposta foi resolvida como "perdida" conforme Regras das Apostas.Obrigado.Com os melhores cumprimentos,A Equipa BetanoOn Wed, May 5, 2021 at 12:39 PM