Anulação indevida de saldo

A 31/07/2020, apostei 50 EUR em betano.pt (ver anexo). A 01/08/2020, ganhei a aposta e fiz 130 EUR (ver anexo). Quando tentei levantar, afirmaram apenas poder fazê-lo após atingir 500 EUR de saldo/apostas (!). Hoje, 13/01/2021, em betano.pt, tentei fazer aposta aproveitando saldo de 130 EUR e deparei-me com saldo nulo (?!) (ver anexo). Consultado o histórico de transações, verifico que anularam sem aviso meu saldo a 24/08/2020 (?!) (ver anexo). Resumindo: apostei 50 EUR, ganhei a aposta, e perdi 130 EUR (!).

Obrigado por contactar a Betano. O seu pedido (6747708) foi recebido e processado pelo departamento de Apoio ao Cliente.Para adicionar comentarios, por favor, responda a este email.Siga-nos na nossa página do Facebook![Q5VRP8-DQZ7]

Situação mantém-se, devolveram 0, resolveram nada.

Obrigado por contactar a Betano. O seu pedido (7006495) foi recebido e processado pelo departamento de Apoio ao Cliente.Para adicionar comentarios, por favor, responda a este email.Siga-nos na nossa página do Facebook![WV6LGG-3W08]

Situação mantém-se, devolveram 0, resolveram nada.