Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 19/08/2024 adquiri 2 conjuntos de 2 cadeiras cada de Polipropileno Azul Petróleo (SYNK Pro Regalos Miguel) , na loja on line HABITIUM, pelo valor total de 209,64€. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada num prazo máximo de 10 dias úteis. Contudo e após muitos contactos já ultrapassado o prazo, até à presente data, o mesmo ainda nunca foi entregue. Estamos em 09/10/2024 e eu solicitei a 27 de setembro (mais de um mês depois da encomenda ter sido feita e paga) o reembolso do valor pago por não poder aguardar mais pelas cadeiras e responderam-me que agora tenho de aguardar o produto ser devolvido ao armazém para poder reaver o meu dinheiro. Desde então continuo sem a devolução do meu dinheiro e ninguém me dá prazos concretos, apesar dos meus contactos diários a resposta é sempre a mesma, estão a tratar do assunto com o armazém. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (desde o dia 16/09/2024 envio e-mails diários a pedir prazos concretos e nada ) e desde que solicitei o reembolso por não poder aguardar mais pelas cadeiras, a dia 27/09/2024, obtive a resposta de que estão a aguardar a devolução do produto ao armazém para poderem proceder ao reembolso. e até esta data 09/10/2024, nem cadeiras nem reembolso. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi mais do que ultrapassado e a falha é da Habitium, solicito a imediata restituição do valor pago por mim, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e de que estou a ser lesada com a espera das cadeiras e agora da restituição do valor, uma vez que acabei por desistir da compra pela demora inadmissível na entrega e sem data concreta, assim como estão a fazer agora com a recusa na devolução do meu dinheiro. É que essa parte é incompreensível e é uma política que não é utilizada pela maioria das empresas. O produto está do vosso lado, eu só quero o meu dinheiro, é um direito meu, o mais rápido possivel. Como já disse esta é uma política que lesa seriamente o cliente. Mais uma vez peço o meu reembolso imediato para o IBAN que há muito tempo vos foi fornecido por e-mail. Não tenho de esperar nada, a culpa dos vossos péssimos serviços de entrega não é nem foi minha, eu não recebi nem vou receber o produto pelo que tenho direito ao meu reembolso imediato. Estou a sentir-me lesada por não poder ter cadeiras de refeição, desde agosto e agora não me devolvem o dinheiro para poder comprar outras. Que empresa é esta???Habitium??? Que política é esta?? Exijo o meu dinheiro, 209,64 € creditado na minha conta ainda esta semana, que estão a cativar do lado deles, sabe-se lá até quando! Estou a sentir-me enganada e impedida de ter o meu dinheiro de volta para poder solucionar o meu problema. Cumprimentos. Raquel Queiroz

Péssima experiência de compra. Trabalho realizando remodelações e o modelo de conjunto de duche vesúbio foi o escolhido pelo meu cliente, aguardamos o prazo enorme definido pelo HABITIUM pós compra pois quando se efetuou a compra o prazo era de 3 a 5 dias úteis, depois da compra o prazo mudou e quando nos foi entregue o produto ERA O MODELO OLIMPO REF GP0033/NG. Totalmente diferente do modelo solicitado em compra. O modelo solicitado era de teto e o modelo entregue de parede. Entrei em contacto com a empresa solicitando urgência pois eu tenho um prazo para instalação do conjunto de duche, do contrário pago multas e tenho prejuízos além de criar um mal estar com o meu cliente é a minha imagem como profissional que se suja por um incompetência dessa empresa que além de errar na entrega é incapaz de prestar um serviço pós venda de respeito ao menos informar um prazo ou informar quais medidas cabíveis estão sendo tomadas, a HABITIUM em uma semana não deu SEQUER UM PRAZO PARA SOLUÇÃO DE UM ERRO DA EMPRESA.

No dia 13 de Outubro 2020 encomendei e paguei um móvel para casa de banho da marca Salgar no valor de 799,01€. No dia 22 de Outubro encomendei acessórios para o móvel, da mesma marca, no valor de 73, 80€.Depois de ultrapassado o prazo de 12 a 18 dias úteis, indicado pelo vendedor nas condições contratuais, recebi no dia 11 de Novembro o móvel incompleto, ou seja, sem o lavatório. No mesmo dia recebi a informação que os dois pedidos me tinham sido entregues, quando só recebi o primeiro e incompleto ( o segundo chegou hoje e foi recebido por um vizinho).A verdade é esta:1. até à presente data, 18 de Novembro de 2020, e depois de infindável troca de correio eletrónico, tenho um móvel que paguei na íntegra e não posso utilizar por não cumprir as finalidades que lhe são próprias por falta de elemento essencial que o torna defeituoso, por incompleto2. o lavatório ainda não chegou e a última informação que tenho data do dia 13 dizem que estão a contactar fornecedores e não me indicam com precisão quando farão a entrega3. fui bem clara nos meus contactos com a Habitium relevei o primeiro incumprimento do prazo de entrega informei-os dos muitos transtornos que a situação me causa e aqui não vou expor esclareci que a partir de hoje, dia 18/11 inclusive, por razões pessoais, não posso estar na morada de entrega nem tenho quem o faça por mim4. pedi a devolução do montante que desembolsei com a recolha do artigo incompleto a expensas do vendedor insistem que serei eu a suportar as despesas por entenderem que se trata de uma desistência de artigo que não satisfazTerminando, é evidente o que não me satisfaz: o incumprimento das condições contratuais que aceitei quando fiz a compra, seja por inobservância do prazo, seja pela falta de componentes essenciais e integrantes do artigo que paguei. Isto não é desistência, é nítido incumprimento contratual.Não dispolibilizam telefone nem o livro de reclamações eletrónio que é obrigatório.

Venho por este meio pedir ajuda para poder receber o reembolso no valor de 227,64€ a empresa Habitium. A mais de uma semana que solicitei o reembolso de uma encomenda que nunca me foi entregue. Encomenda essa feira no início do mês de Abril. A empresa não me dá qualquer informação a não ser se eu mandar um e-mail onde as respostas são sempre vagas(Automáticas). Tenho todos os e-mails trocados com a empresa, onde diz que sabe que não foi entregue pelo distribuidor mas mesmo assim não fazem o reembolso. Já fiz duas reclamações com eles e até hoje deixei de ter resposta por parte da Habitium. Poderiam ajudar nesse assunto?