Reclamações públicas

Exmos Senhores, No dia 18/07/2025 recebi às 9.07 h uma mensagem dos CTT para uma entrega da Amazon com a ref:DW753946758PT ,entre as 10.30 e as 15.00. Às 13.21 h recebo uma chamada do nº 968282494,identificado no meu telemóvel como Estafeta CTT, a qual atendi,mas sem resposta por parte do Estafeta. Para meu espanto,ao seguir a minha encomenda no site dos CTT,verifico que exatamente às 13.21h o seguinte: "A entrega do envio não foi conseguida.Motivo: O destinatário pediu nova entrega." Sendo totalmente falsa esta declaração,solicito a responsabilização do Estafeta que utilizou o telemóvel com o nº:968282494,que pura e simplesmente não se deu ao trabalho de entregar a encomenda. Com os melhores cumprimentos, Alexandre Sanfins

Venho por este,fazer uma reclamação,contra a empresa CTT ,por diversas vezes a empresa mente que entregou a encomenda,para o cliente ir até a loja deles retirar,dessa vez foi o que aconteceu novamente,não vieram entregar minha encomenda,e aqui no site mostra que o destinatário pediu para retirar a encomenda na loja deles,isso não é verdade,eu não pedir nada disso,pois a encomenda é uma TV e eu não tenho carro,para poder ir retirar,90 por cento das encomendas eles fazem eu retirar,isso não é justo,não é certo,serviço de pessima qualidade,deveria haver uma fiscalização dos órgãos competentes,para estar a olhar isto,segue o anexo,com a mentira deles,pois eu não pedir para retirar lá,antes disso eles disseram que não conseguiram entregar,entao pra eles nao ter o trabalho,colocaram isso,para eu retirar assim eles ganham tempo

Venho por este meio apresentar reclamação contra os CTT – Correios de Portugal, devido a um processo totalmente desorganizado e negligente no serviço Express2Me, que resultou na impossibilidade de devolver duas encomendas dentro do prazo legal e potencial perda do valor pago. As minhas encomendas (nº EX777******PT e EX777******PT) foram entregues pela transportadora MRW no dia 28/04/2025, mas só foram registadas como recebidas na plataforma dos CTT a 08/05/2025. A partir dessa data, contactei de imediato os CTT por telefone e e-mail, em várias tentativas, com o objetivo de pedir a devolução ao remetente, tal como previsto pela legislação (direito de livre resolução). A resposta e orientação por parte dos CTT foi tardia, confusa e contraditória. Só após várias chamadas é que me informaram que teria de submeter um formulário com a nota de devolução, o que fiz prontamente assim que tive essa informação. No entanto, volvidos vários dias, e após novo contacto telefónico onde uma colaboradora me garantiu que o processo seria resolvido, recebi um e-mail a informar que “como a encomenda já está em Portugal, não é possível fazer devolução”. Ou seja, todas as minhas tentativas de devolução foram ignoradas, arrastadas ou mal encaminhadas pelos CTT, o que impossibilitou que o processo decorresse dentro do prazo legal, mesmo tendo agido de boa fé e com diligência desde o primeiro dia. A empresa remetente poderá agora recusar reembolso por ultrapassagem do prazo — algo que só aconteceu devido à atuação dos CTT. Exijo ser ressarcido pela totalidade do valor pago pelas encomendas, caso o remetente recuse a devolução, responsabilizando diretamente os CTT pelo prejuízo, bem como a correção imediata desta situação. Fico disponível para fornecer toda a documentação e registos de chamadas, e aguardo o vosso apoio nesta reclamação. Data do incidente: Desde 28/04/2025 até à data atual

Boa tarde. Ontem chegou a minha encomenda da ABOUTYOU ao cacifo Locky que escolhi, em Portimão. Hoje vou levantar a minha encomenda e assim que insiro o nr Pin, abre uma gaveta, vazia. Nada lá dentro. Contactei os CTT e a empresa que enviou a encomenda, onde me dizem que tudo foi tratado como devia. Se assim fosse, tinha a minha encomenda neste momento.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente a um grave incumprimento no serviço prestado pelos CTT Expresso. No dia 27 de junho de 2025 (sexta-feira), enviei uma encomenda via CTT Expresso com rastreamento, entrega com assinatura e instruções específicas para assegurar máxima fiabilidade, dado tratar-se de documentos importantes para um processo jurídico em curso. A atendente da estação de envio foi alertada sobre a urgência e sensibilidade do conteúdo, tendo eu solicitado que fossem aplicadas todas as medidas adicionais necessárias. O serviço contratado previa a entrega no dia útil seguinte, ou seja, segunda-feira, 30 de junho. No entanto, até à data de hoje, 4 de julho, a encomenda continua em trânsito, sem qualquer explicação plausível e sem ter sido entregue ao destinatário no Porto, o que está a comprometer diretamente o andamento de um processo judicial e a causar prejuízos reais. Considero este incumprimento inadmissível, especialmente tendo pago por um serviço expresso com rastreamento e garantia de entrega rápida e segura. O atraso de mais de quatro dias úteis num serviço expresso com prazos definidos é inaceitável e exige uma resposta imediata por parte dos CTT. Exijo a localização urgente da encomenda, a entrega imediata ao destinatário e a atribuição de responsabilidades pelo atraso e danos causados. Este tipo de falha compromete a confiança no vosso serviço e poderá implicar consequências legais, caso não seja devidamente resolvido. Aguardo resposta célere e resolução efetiva. Numero de rastreamento: DD265859730PT Com os melhores cumprimentos, Luciana Albuquerque 913024876 4 de julho de 2025

Caros Senhores, Mais uma vez venho reclamar do serviço de entrega dos CTT Expresso, onde vejo a informação que tentaram entregar mas não foi possível, hoje, dia 3 de julho, ás 13h17... Quando eu hoje, dia 3 de julho, ainda nem saí de casa.... e são 17h47... Tenho duas encomendas a aguardar entrega: A Referência que tenho é esta: #PO-163-04751237499511777 Compreendo que não consigam localizar o meu endereço por GPS, mas nem um telefonema fazem a pedir ajuda! E eu enviava a localização! Tento contactar os CTT expresso por telefone, mas sou encaminhado por uma máquina, para digitar números, que não explicam porque razão não entregaram, nem quando vão entregar. Como já são reincidentes nestas situações, (e nas minhas reclamações), e como não tenho outra forma de vos contactar senão esta, é assim então que o faço. Fico a aguardar resposta. Obrigado. Cumprimentos, João Rodrigues

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à encomenda efetuada na plataforma Shein, cuja entrega estava a cargo dos CTT Expresso. No dia 23 de junho, recebi uma mensagem SMS e um e-mail a informar que a minha encomenda estava em distribuição, sendo-me fornecido o código PIN 5324, que deveria ser apresentado ao distribuidor no momento da entrega. Contudo, nesse mesmo dia, pelas 13h57, recebi um e-mail a informar que a encomenda tinha sido entregue a uma pessoa identificada apenas como "Hugo", alguém que não conheço e que não reside na minha morada. Importa referir que a encomenda não foi entregue a mim, nem a ninguém autorizado por mim para a receção da mesma. Relembro que a entrega deveria ter sido validada através do pedido do código PIN fornecido, o que claramente não aconteceu, caso contrário, o erro na entrega teria sido prontamente detetado. Até ao momento não recebi a encomenda e continuo sem qualquer solução apresentada. Solicito, com a maior brevidade possível, o apuramento da situação e a resolução do problema, seja através da entrega efetiva da encomenda ou do reembolso do valor pago. Aguardo uma resposta urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16/06/2025 foi-me enviada uma encomenda registada via CTT expresso, com o tracking Number DA585991086PT que foi dada como entregue no dia 17/06/25 às 15:56. No entanto nada me foi entregue a mim, a qualquer vizinho ou a qualquer uma das lojas do meu prédio. Não fui contactado pelos CTT no dia da entrega, não forneci qualquer tipo de pin e não assinei qualquer recepção. Este tipo de situações nos CTT além de inadmissíveis têm sido recorrentes, e já não tenho palavras para descrever a incompetência do serviço prestado pelos ctt expresso. Aguardo resolução célere uma vez que a encomenda supra citada é URGENTE. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Agradeço a vossa colaboração bulada na compra caixa de areia para gato. Anexo os comprovativos da morada e o meu pagamento . bloquearam me logo nao consegui denunciar a pagina Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Enviei uma encomenda CTT expresso para um senhor fazer uma reparação numa máquina fotográfica, até ai correu tudo bem a encomenda chegou em meio dia. O senhor fez a reparação, e dirigiu-se a um PC em Calvão (Vagos) no dia 05/06/25 pelas 10:16h, para fazer o envie de volta para mim expresso. Pagou mais por isso, o que é certo é que a encomenda foi deixada no Posto de Correios, e passado 12 dias nunca chegou a minha casa. Entretanto já fiz reclamação via telefone, eles abriram a reclamarão e até agora não dizem nada ... O senhor que fez a reparação já foi diretamente ao PC e dizem que não tem lá nada e que a encomenda já seguiu.. Mas se for a verificar o tracking diz que a encomenda ainda está no PC onde foi entregue. O numero do tracking é o DD265306767PT A encomenda em questão tem um valor avultado, inclusivo já tive que improvisar em vários dias de trabalho por não ter a encomenda. Foi é necessária para eu trabalhar. Estou muito insatisfeito com os serviços!! Obrigado Luís Pinto