Reclamações públicas

Exs senhores Paguei para trocar a morada da encomenda nos ctt de vila pouca de aguiar Hoje recebi a mensagem para levantar a encomenda Devia ser reembolsado pelo facto de o funcionário ter recusado a entrega da mesma sabendo que o carteiro estava no local para ser dada a informação sobre a tal encomenda. Foi grosseiro o funcionário Henrique Coelho ter dito que tinha dado erro no cacifo Lucky que fiz o pedido na Amazon para essa morada , na segunda vez que fui la para ir buscar disse para ir o meu carteiro para eu receber a dita encomenda de forma agressiva. Nao e a primeira vez que me acontece isto com o mesmo funcionário Devia ser mais cortês com os clientes.

Boa tarde, faço está reclamação para demonstrar o meu completo desagrado para com o serviço dos ctt, na qual me entregaram a encomenda completamente danificada e sem os documentos que estavam dentro de um envelope junto com a mesma. Necessito que façam alguma coisa, pois a caixa chegou num estado lastimável, quero pedir uma devolução ao remente e que seja feito um novo envio.

Boa noite hoje passei por uma burla pela empresa CTT, fiquei a aguardar o recebimento de uma encomenda com pagamento ao receber e quando retornei ao site de rastreio da CTT tinha q msg de CLT não quis receber a encomenda. BURLA, empresa sem caráter que não controla seus entregadores. Pq se ele escreve uma mentira desta pode muito bem ficar com o produto e informar q devolveu. Segue abaixo o meu email a empresa. Estou muito mais muito indignada com a falta de profissionalismo de caráter com a empresa q presta serviço tantos portugueses não devo ser a 1 nem a última mas serei eu a escrever em todo lado o quanto essa empresa não tem compromisso com seus clientes . Segue a minha reclamação a empresa. Boa Noite, eu tinha uma encomenda a receber, recebi o SMS e email, fiquei das 11 até às 15h aguardando a encomenda com o dinheiro em mãos o telemóvel e o número ping5718 para receber a encomenda, quando volto ao site de rastreio me deparo com a msg que o CLT não quis receber. Como não quis receber se nem na minha morada veio, se nem me telefonar telefonou se nem uma tentativa de entrega foi feita? Não existe um lugar onde eu possa ir para reclamar pela encomenda, não existe um telefone q eu possa ligar para questionar de onde esse entregador tirou que eu não queria receber a encomenda?? Isso quebra a credibilidade da empresa, isso faz o CLT pensar q na verdade foi lesado, que o entregador ficou com a encomenda, pq escreve q vai devolver pelo visto o entregador escreve o q bem entende e não é verdade, pq se ele pode mentir q eu não quis receber pode mentir tbm q vai devolver. E vou dizer vou onde eu puder para acabar com essa burla cometida pelo Ctt, pq no meu ponto de vista isso foi uma bela burla para ficar com o meu produto. DT418808329PT esse é meu número de rastreio. E não achei nada honesto o q se passou hoje. Foi a maior burla que uma empresa pode prestar aos seus clientes. Aguardo retorno. Modo de Envio: Expresso Código de Envio: DT418808329PT Reclamante: SVC_RECIPIENT Descrição do Conteúdo: Aparelho telemóvel Matrix ID: NSEXP000053

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente aos encargos alfandegários aplicados a uma encomenda por mim recebida através dos CTT. A referida encomenda, adquirida através da plataforma Vinted, teve um custo total de 37,00€. No entanto, foi-me cobrado o valor de 47,86€ em taxas alfandegárias, o que considero desproporcional e possivelmente incorreto, uma vez que o valor das taxas ultrapassa significativamente o valor do artigo. Assim, venho solicitar a revisão detalhada dos encargos aplicados, nomeadamente: * Verificação do valor declarado da encomenda; * Discriminação das taxas cobradas (IVA, direitos aduaneiros e eventuais taxas de apresentação); * Esclarecimento sobre o cálculo efetuado. Caso se confirme a existência de erro, solicito o respetivo reembolso dos valores pagos indevidamente. Agradeço também o envio de documentação detalhada que justifique os valores cobrados. Fico a aguardar uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, M. F. 925400260

Foi enviada uma mala de viagem com cerca de 8kg pelo CTT Expresso em Loja CTT Beja Lgo dos Correios no dia 30 de março às 10h20 da manhã. A entrega estava prevista para o dia seguinte (31 de março) na Loja CTT Av. 25 de Abril 108, 4420-999 Gondomar. A última atualização apresentada diz o seguinte: "Em trânsito Saiu do centro operacional. PTMRLP - (CO) C.O. LOURES-MARL (OLX)". Hojé é dia 6 de abril, isto é, já passaram 6 dias desde a entrega prevista.

Boa tarde, em junho de 2025 foi-me enviada uma encomenda vinda do brasil a qual ainda está nas instalações dos CTT segundo o código de rastreio. Já mandei vários emails para expor a minha situação, foi pedido para descrever a encomenda,o que foi feito e por fim a resposta por parte deles foi que não encontraram nada e que iam dar por encerrado . Esse é o código de rastreio das coisas: EB121050583BR

A reclamação refere-se à encomenda DW079405150PT. Recebi uma mensagem a informar que a encomenda acima seria entregue entre as 16h e as 18:30. Não tendo recebido a encomenda fui verificar o "trajeto" e percebi que "tentaram" a entrega às 12:22 e referindo que o destinatário "não atendeu" !!! Reclamando no telefone do CTT Expresso, respondem-me que o horário acima referido é apenas "indicativo" e que os funcionários podem entregar em qualquer hora entre as 9h e as 20h. Será isto aceitável ? Esta Empresa CTT Expresso é a pior de todas as que tenho contactado, sejam elas a GLS, a DPD, os Correos, etc.. Sugiro uma análise às várias empresas que trabalham em Portugal, talvez os CTT's se envergonhem.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de entrega associado à encomenda com o código de rastreio DS317825725PT. Pela terceira vez consecutiva, o estado da encomenda foi atualizado como “levantamento solicitado pelo destinatário” ou equivalente, quando tal não corresponde à verdade. Em nenhuma das ocasiões foi efetuada qualquer tentativa real de entrega no meu domicílio, nem foi feito contacto (campainha, telefone ou outro meio). Importa salientar que me encontrava em casa no momento indicado para a entrega, pelo que não existe qualquer justificação para a informação registada. Esta situação recorrente demonstra uma falha grave no serviço prestado, causando transtorno e obrigando-me a deslocações desnecessárias para levantamento das encomendas. Solicito, assim: • A verificação desta situação junto do distribuidor responsável pela zona; • A correção dos procedimentos de entrega; • Garantia de que futuras entregas serão realizadas corretamente. Agradeço uma resposta e resolução célere deste problema. Com os melhores cumprimentos, Ana Michelly

Tenho uma encomenda (CH191728995NL) retida na alfandega há duas semanas, já paguei todas as taxas de desalfandegamento, no entanto a encomenda ainda aguarda procedimentos declarativos! Tenho urgência na encomenda no entanto quando ligo para os CTT a resposta é vaga. Quanto tempo mais é que vou ter de esperar para receber a minha encomenda?