Reclamações públicas

Fui forçado a tomar esta iniciativa de reclamação na esperança de obter ajuda e justiça face ao que irei expor. O apoio ao cliente da Huawei tem ignorado todos os contactos.Sou cliente da huawei já á vários anos, tenho tudo da Huawei, sou fã da marca em si e sempre a recomendei a familiares e pessoas conhecidas, no entanto depois desta última situação grave que me aconteceu tudo mudou. No dia 1/06/2023 adquiri online o Huawei Mate X3, na qual na compra deste telemóvel ofereceram um relógio Huawei Watch GT3. O que acontece é que quando recebo a encomenda e uso o relógio logo no primeiro dia presenciei que o mesmo não funcionava corretamente. Por vezes desligava se totalmente sem qualquer reação às funções e também não carregava. Depois voltava a ligar passando uns dias mas voltava acontecer o mesmo. Contactei o suporte da HUAWEI a expor a situação e intenção de devolução visto que ainda não tinha passado os 14 dias, sem resposta, apenas recebi o email automático mas nunca chegaram a responder. Quando os 14 dias passaram, mais tempo até, recebo um email para facultar os dados para recolher o relógio para garantia. O que acontece é que para meu espanto, após a empresa responsável pela reparação recolher o equipamento e fazer uma análise ao mesmo, apresentam me um orçamento a pagar de 243,44€ de um relógio que está na garantia. Afirmando humidade e corrosão no seu interior quando eu nem sequer usei o relógio para tomar banho ou qualquer tipo de atividade aquática! Ainda para mais mesmo que tivesse usado, o relógio tem as respectivas normas legais para tal e é á prova de água.Pelas reclamações que se encontram online e até neste portal já está comprovado que é problema geral com a maioria destes modelos e a marca não quer assumir.Esta atitude só me leva a querer que estás ofertas foram de relógios com alguns problemas de fábrica e não se querem responsabilizar.Eu pretendo um relógio novo e a funcionar corretamente ou parte do meu dinheiro de volta. Aceito também um cupão para utilizar na loja online desde que seja por um valor justo do relógio. Não gastei 2,200€ num telemóvel para receber de oferta um relógio que não funciona.

Venho por este meio comunicar,V.Exmas que por parte da Huawei me recusaram a assistência técnica do meu portátil.No passado ano de 2022 em Agosto eu comprei um portátil na MEO , só que em meados de março de 2023 portátil avariou,levei a MEO onde comprei e lá eles enviaram para assistência técnica da Huawei,mas a resposta que eu obtive foi que eu violei o selo de garantia, estão me acusando de algo que não fiz ,se tenho a garantia por qual motivo levaria em outra assistência.Ai depois vem dizer que o equipamento não foi reparado porque a cliente recusou o orçamento ,com a minha razão eu não vou pagar uma assistência com a garantia .Agora estou a pagar as parcelas do portátil estando avariado e sem utilização.

Possuo um tlm Huawei P30Lite e um smartwatch huawei gt2 e a app Huawei Health tudo corria razoavelmente até que a app foi atualizada e agora a app parece OBRIGAR a aceder à Cloud caso contrario não funciona. Ora por razões de segurança não desejo aceder â Cloud o que parece inviabilizar a utilização da App e de algumas funções no smartwatch que assim deixam de funcionar. Agradecia um esclarecimento acerca deste assunto.