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Recusa da assistência técnica a garantia

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. W.

Para: Huawei

06/05/2023

Venho por este meio comunicar,V.Exmas que por parte da Huawei me recusaram a assistência técnica do meu portátil.No passado ano de 2022 em Agosto eu comprei um portátil na MEO , só que em meados de março de 2023 portátil avariou,levei a MEO onde comprei e lá eles enviaram para assistência técnica da Huawei,mas a resposta que eu obtive foi que eu violei o selo de garantia, estão me acusando de algo que não fiz ,se tenho a garantia por qual motivo levaria em outra assistência.Ai depois vem dizer que o equipamento não foi reparado porque a cliente recusou o orçamento ,com a minha razão eu não vou pagar uma assistência com a garantia .Agora estou a pagar as parcelas do portátil estando avariado e sem utilização.

Mensagens (3)

Huawei

Para: N. W.

11/05/2023

Bom dia.O equipamento foi rececionado nas nossas instalações pelo cliente MEO.Ao abrigo da proteção de dados, só poderemos responder à MEO e não ao Sr. NELCY GONCALVES DE BRITO WANDERLEY.Cumprimentos:Patrícia Dias''Focus on Customer Satisfaction''TAMET  -  S.A.Leading Electronic Repair ServiceVAT N° PT 504  957  082- Capital 500.000Eur (RC Porto n°57401)HQ/ PORTO Industrial Service Center  Rua Capela do Telheiro, 70 -  4465-054 São Mamede de Infesta  -  PORTUGAL                                                                                                  Website:  tametgroup.com      CustomerService - email:    4you@tametgroup.com    -    Phone: 229059430   «Chamada para a rede fixa nacional »

N. W.

Para: Huawei

29/05/2023

Como proprietário do equipamento, preciso de uma resposta,uma vez que diz que só responderia a MEO ,mas ainda não tenho nenhuma resposta de vossa parte na MEO.

Huawei

Para: N. W.

12/06/2023

Bom dia  Informo que a reclamação já foi respondida.Cumprimentos:Sónia Moura''Focus on Customer Satisfaction''TAMET  -  S.A.Leading Electronic Repair ServiceVAT N° PT 504  957  082- Capital 500.000Eur (RC Porto n°57401)HQ/ PORTO Industrial Service Center  Rua Capela do Telheiro, 70 -  4465-054 São Mamede de Infesta  -  PORTUGAL                                                                                                  Website:  tametgroup.com      CustomerService - email:    4you@tametgroup.com    -    Phone: 229059430   «Chamada para a rede fixa nacional »  11-06-2023 07:45:56 - :From Date11-06-2023 07:45:56To loja.huawei@tamet.pt loja.huawei@tamet.ptCcReply to SubjectReclamação Recusa da assistencia técnica a garantia - (CPTPT01784791-88)  Reclamação Recusa da assistencia técnica a garantia - (CPTPT01784791-88)


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