Reclamações públicas

Compramos o sofá em 2018 e reclamamos o mesmo em dezembro de 2019. A reclamação não foi tratada dentro do timming previsto e por lei de um mês, e hoje 6 meses depois ainda continuamos a aguardar resposta por parte da empresa que tem um péssimo pós venda que nada fazem para resolver a situação. Querem agora vir trocaram as almofadas do sofá ( depois de terem comprovado em janeiro que nao estavam de facto em condiçoes, mas ja nao sao apenas as almofadas reclamadas mas sim todas! ) Ja enviei imensos e-mails a explicar a situação, ja expliquei que gravida de 7 meses e dada a situação atual de covid 19 o sofa era um bem de 1 necessidade.. até coloquei a disposição para escolher outro sofá para que nao tivessem o prejuizo de ter nesta fase de devolver valores. Não posso ficar com um sofá que em menos de 2 anos está completamente deformado, só se sente ferros e estando a garantia a acabar, e aceitando as almofadas estaria a concordar que a estrutura do sofa não estaria afectada o que me parece impossivel. ( ja que com 2 meses de utilização intensiva, todas as almofadas e encostos ficaram deformadas).Pretendo que a situacao seja resolvida o quanto antes com a devolução do valor do sofá ou de crédito para investir em outro ( apesar de ja nao acreditar nos produtos desta entidade).Sinto me completamente enganado.

Sou Régino ,comprei um sofá na loja ONLINE Homycasa, em 23/01/2019, em menos de um mês ele já estava com problemas na costura do tecido que se rompeu e solicitei a Homycasa para que ela possa resolver este problema. A empresa enviou dois funcionários que constataram a fragilidade do produto(tive acesso ao relatório dos funcionários).Porém A empresa se recusou a fazer o conserto do produto que ficou avariado em menos de 1 mês de uso. Observamos, que não foi mal uso.E SIM DEFEITO (FRAGILIDADE) do produto. Lamentamos o posicionamento da HOMYCASA, que não está dando a devida atenção ao consumidor.