Serviço pós venda sem resolução

Boa tarde. O serviço pós venda desta empresa é inútil. Adquiri um roupeiro no fim de Julho, devido ao valor elevado do produto paguei a entrega e montagem para ter a certeza que ficaria bem montado. Na montagem os próprios técnicos verificaram que havia 2 peças partidas e tiraram fotos para ser tratado internamente. Em Setembro como não obtive resposta entrei em contacto com o serviço pós venda ao qual não me deram nenhuma justificação, pediram fotos e quais as peças danificadas (ou seja internamente nada foi feito). Uma vez que não me deram mais nenhum feedback voltei em Outubro a questionar qual o prazo. Disseram me 2 a 4 semanas. Passado as 4 semanas tive de voltar a questionar, exigi o valor da montagem de volta e ser eu localmente a resolver a questão, fui ignorada e disseram me somente que já tinham solicitado as peças. Voltei a informar que o prazo já tinha passado e que somente queria o reembolso da montagem e transporte e voltei a ser ignorada!

'‹Bom dia Estimado(a) Patrícia,'‹As peças para substituição já chegaram, será contactada brevemente para agendar a entrega e montagem das mesmas.'‹A entrega/montagem será prevista para a próxima semana (15 a 19 de Novembro).Lamentamos o tempo de demora.'‹Com os melhores cumprimentos,Rogério SantosApoio ao Cliente HOMYCASA Online[s:eucattachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6ODAwNDEyOTQ2MTUsImRvbWFpbiI6Im5ld2FjY291bnQxNjI5OTY2MDA0OTIyLmZyZXNoZGVzay5jb20iLCJhY2NvdW50X2lkIjoyMDM2MzE2fQ.1A9_LC5r9fMW3CbJ26rklB6D48nonfLOUFGn8R9oH4A]Contacto: 210 999 452 (opção 1)e-mail: posvenda.online@homycasa.ptAtivado Sat, 6 Nov em 7:02 PM , Reclamacao escreveu:3020:2036316 3020:2036316