Reclamações públicas

A presente reclamação contra a empresa Alterar Titular, ontem dia 15 de Agosto de 2024, aquando do momento de alteração de Titularidade do contrato com a Gold Energy. Apareceu a informação da Gold Energy e um formulário para preenchimento, com vista a alteração. Forneci todos os dados, incluindo documentos comprovativos, como o contrato e o CC do titular a alterar, no final do preenchimento do formulário solicitaram o pagamento da alteração no valor de 34,50€ no mesmo dia (15-08-2024). Recebemos um email de confirmação (que se anexa), bem como a confirmação do pagamento, nunca desconfiando, e na boa fé em todo o processo pensei se tratar da Empresa Gold Energy. Hoje pela manhã ligaram da Gold Energy, que não tinham nenhum pedido de mudança de titularidade, sem dados nem documentos. Inclusive da Gold Energy, alertaram para apresentar queixa, pois existem burlas, para além de que estes serviços não têm qualquer custo.. Como poderemos restituição do dinheiro cobrado indevidamente bem como a retirada de autorização para o tratamento de dados e documentos (previsto na lei, artigo 13º a 15º do RGPD, da Lei nº58/2019. O que preocupa também e que se apoderaram de documentos e dados pessoais, é necessário mais algum passo? Aguardo feedback.

Exmos. Senhores, Boa tarde, venho por este meio comunicar/reclamar que fui burlada pela empresa " Alterar titular" da EPAL, paguei um valor de 34,50€ quando a seguir ligo para empresa EPAL e eles comunicam que o site não é da responsabilidade deles , no entanto tinha o símbolo da empresa. Como faço para recuperar o dinheiro que me tiraram e os dados que ficaram? Cumprimentos.

Boa tarde. Venho apresentar queixa da “Suporte alterar contrato”. Contaram-me 34,50€ para alteração de nome de contrato e não fizeram o serviço. Gostaria de ser ressarcida do valor. Obrigada

Exmos. Senhores, Neste dia, 03/07/24 por volta do 12h, de forma a alterar a titularidade do contrato da EPD (luz+água), ao pesquisar como se faz, o primeiro site é o da alterartitular.com que aparece na pesquisa. Com ele, um formulário a preencher, o que dá a entender que é apenas intermediário da EDP e não uma empresa externa. Preenchi tudo, e paguei o valor de 64€ ( incluídos 10€ de prioridade), com tudo após ter realizado tudo, verifiquei que o mesmo serviço podia ter sido realizado de forma gratuita junto da EDP. Tentei cancelar a transferência, mas o mesmo é impossível. Tentei contactar a empresa através do email, mas sem sucesso. Peço que o pedido seja cancelado, e o reembolso do dinheiro transferido, referindo novamente, no valor de 64€. Sinto-me burlada ! Cumprimentos.

Ao proceder ao processo de transferência de titularidade da conta de água existe na morada que pretendo utilizar,fui confrontado com a empresa ALTERAR TITULAR sobrepondo como se da EPAL se tratasse . Quando na realidade apenas tiveram a tomar conhecimento de meus dados pessoais e bancários. E no final ainda me cobraram 34.50€ como se tivessem feito alguma alteração.Gostaria de ver o valor ressarcido bem como esta empresa impedida a esta ação de fraude.

De forma a alterar a titularidade do contrato de gás (Gás natural CUR) da casa que arrendei recentemente, pesquisei na internet e o site alterartirular.com é o primeiro a aparecer na pesquisa. Nele aparece um formulário que preenchi para alterar a titularidade do contrato e no final um pedido de pagamento de 34.5€. Preenchi tudo e minutos depois de já ter pago verifiquei que poderia ter sido gratuito se feito diretamente com a gás natural CUR. Tentei cancelar o pagamento mas é impossível. Tentei algum contacto através do site alterartitular mas nem sequer consegui encontrar um contacto de email (apenas um email da empresa que teoricamente é responsável pelo tratamento de dados). Sinto-me burlada. Encontrei duas queixas na deco sobre o mesmo site que aparentemente foram resolvidas com sucesso. Deixo em baixo o link para as mesmas: https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01525422-00https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01553221-57

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que pretendo reembolso da quantia de 34,50€, valor que vos transferi para realizarem uma alteração de titularidade do contrato que tinha com a empresa de fornecimento de energia eléctrica, Su Electricidade , e que nunca foi concretizado por vós, apesar de eu vos ter advertido diversas vezes, sobre o assunto.Depois de me ter apercebido que não me chegava nenhuma fatura da Su Electricidade com o titular alterado para meu nome, tomei as seguintes medidas:- Confirmei na loja virtual da Su Electricidade que efetivamente não existia nenhum contrato em meu nome- Dirigi-me à loja física da Su Electricidade, onde me confirmaram que o contrato continuava inalterado, ou seja, com o mesmo titular, e onde me informaram sobre os procedimentos a tomar para que o meu pedido de alteração de titularidade fosse concretizado.Assim sendo, uma vez que fui eu a realizar todas as diligências para o processo de alteração de titularidade do contrato de fornecimento de energia eléctrica, solicito que me seja reembolsado o valor de 34,50€ que vos transferi para um serviço que vocês não realizaram.Grata pela atenção,Zeynep Cine

Boa tarde,no dia de hoje, 14/12/2023, fiz o cadastro no site alterartitularidade.com e com isso, realizei o pagamento de 44 euros pelo serviço de ALTERAÇÃO DE TITULARIDADE DE CONTRATO da empresa Agere.Em contacto com a empresa, fui informada que o serviço de modificação deveria ser feito pela própria empresa (assim como já o fiz via chamada telefónica) e o mesmo não tem qualquer custo associado.Gostaria de reaver o valor pago hoje por MBWay, e além disso, gostaria de que fosse retirado quaisquer tipo de dados que foram informados durante o cadastro como meu nome, contribuinte, morada ou D.I., visto que ainda estou no prazo de 48 horas para realização dos serviços.Desde já, agradeço ao contacto.

BURLA:No dia 29 de agosto do ano corrente, registando-me no site alterartitular.com, paguei o valor de 44,50 pelo que na altura pensava ser a 'alteração de titularidade de contrato' da EPAL.Mais tarde, e em contacto com a EPAL, venho a descobrir que o serviço de autenticação de contrato não tem qualquer tipo de custo associado e que o mesmo pode ser efetuado por chamada telefónica.Venho assim denunciar esta 'entidade' - Alterar Titularidade - que, para além de pedir dinheiro por um serviço que é gratuito, não procede à autenticação do que promete: só hoje, dia 9 de dezembro e em contacto com a EPAL, é que procedi à autenticação do dito contrato. Pretendo o reembolso dos 44,50 transferidos no dia 29 de agosto de 2023 (10 euros por uma 'Gestão Expressa' e 34,50 pela 'Gestão do Processo de Alteração de Titularidade'. Para além disso, quero a eleiminação de qualquer tipo de dados associados ao meu nome / contribuinte.Agradeço a brevidade no tratamento do reembolso. NÃO USEM ESTE SERVIÇO, É UMA BURLA!

Boa tarde, Exmos. Senhores,A empresa intitula-se como ALTERARTITULAR, empresa prestadora de serviços externos.No dia 08 de novembro, por necessidade de alteração de titular no contrato EDP acedi a esta página (ver anexo) no intuito de fazer a alteração online e como a página está com o logotipo da EDP (ver anexo) calculei que seria um novo serviço e submeti o pedido. A minha estranheza deu-se quando no fim do pedido foi solicitado um pagamento no valor de, aproximadamente 34 euros, logo de seguida recebo um email a dar indicação para enviar a restante documentação para viabilizar a alteração no contrato da EDP.Quando percebi que se tratava de uma prestadora de serviços e não da empresa EDP solicitei a anulação e a respetiva devolução do valor pago. Envio em email o comprovativo em como solicitei a devolução do valor e a anulação do pedido mas a empresa recusou-se a aceitar e pressionando-me a enviar a restante documentação para viabilizar o pedido. Mesmo com a minha insistência no cancelamento do pedido e da minha não autorização a empresa ALTERARTITULAR submeteu o pedido junto da EDP, sem a minha autorização e sem a restante documentação necessária.Envio em anexo a publicidade fraudulenta desta empresa e os emails partilhados.O objetivo da denúncia é o de exercer o meu direito de renúncia do serviço (Lei n.º 24/96, de 31 de Julho LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR, direito de arrependimento) e a devolução do valor pago.O link:https://alterartitular.com/edp-comercial/?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAjfyqBhAsEiwA-UdzJFiHl_fGDGTnuF8pAKoyC-Ab9IqKpEqVaxBjL6xkKwTZ-ULNy2LYARoCTKgQAvD_BwEMuito obrigada.Atentamente,Isabel Barros