Reclamações públicas

Boa tarde, Celebrei um novo contrato de arrendamento e, como tal, procurei alterar o contrato de fornecimento de água do anterior inquilino para meu nome. Para isso, procurei "EPAL novo contrato" e abri automaticamente, por instinto, o primeiro resultado - o site "alterar titular". Dado que apresentava em destaque um logótipo da EPAL, acabei por assumir que se tratava dos canais oficiais da empresa. Portanto, preenchi os detalhes e fiz upload do contrato (dos quais constam dados pessoais que cheguei à conclusão que não são necessários no site oficial da EPAL) e paguei uma taxa de 34,5€. Posteriormente, apercebi-me que não estava de facto no site da EPAL e que tinha pago por um Serviço que é gratuito. COmo tal, exijo um reembolso.

Exmos. Senhores, (Para: Alterar Titular Venho por este meio, informar que a existência de um site com um objetivo fraudulento. Acedi ao site www.alterartitular.com para a alteração de titularidade do contrato de luz e Gás tendo pago via referência multibanco a quantia de 54€ pelo serviço. Após ter percebido que este serviço é gratuito, apercebi-me de que esta empresa tem várias queixas de burla e que após pagamento do serviço, não realiza o pedido efetuado do indivíduo. Informo que para além da denuncia, pretendo o reembolso dos 54€ e, proíbo a utilização dos meus dados pessoais para qualquer outro fim. Aguardo feedback, o mais breve possível. Cumprimentos.

Bom dia , No dia 23 de Setembro do ano corrente, registando-me no site alterartitular.com, paguei o valor de 34,50€ que na altura pensava ser a 'alteração de titularidade de contrato' da SU Energia. Mais tarde, e em contacto com a SU Energia venho a descobrir que o serviço de autenticação de contrato não tem qualquer tipo de custo associado e que o mesmo pode ser efetuado por chamada telefónica. Entretanto já enviei 4 emails a solicitar ou a alteração do contrato ou a restituição do valor pago. Ao qual nem sequer se dignaram a responder me. Venho assim denunciar esta 'entidade' - Alterar Titularidade - que, para além de pedir dinheiro por um serviço que é gratuito, não procede à autenticação do que promete. Pretendo o reembolso dos 34,50 pela 'Gestão do Processo de Alteração de Titularidade'. Para além disso, quero a eleiminação de qualquer tipo de dados associados ao meu nome / contribuinte.Agradeço a brevidade no tratamento do reembolso. NÃO USEM ESTE SERVIÇO, É UMA BURLA! Obrigado.

Exmos. Senhores, Hoje, 07 de Outubro de 2024, ao proceder ao processo de transferência de titularidade da conta de luz existe na morada que arrendei fui confrontado com a empresa ALTERAR TITULAR sobrepondo como se da EDP se tratasse . Quando na realidade apenas tiveram a tomar conhecimento de meus dados pessoais e bancários. E no final ainda me cobraram 34.50€ como se tivessem feito alguma alteração. Gostaria de ver o valor ressarcido bem como esta empresa impedida a esta ação de fraude. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite hoje dia 02/10 fiz um pagamento via referência ao alterar contrato, pois pensei que teria que ser pago para alterar o nome da conta de luz. Mas meu senhorio disse que não era necessário e que era totalmente gratuito. Gostaria de reaver meus 34,50 euros pagos pois não será necessário que vocês alterem para mim obrigado ! Cumprimentos. Victor Silva

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer a minha queixa ao site alterartitular.pt. Precisava de fazer um novo contrato de água e escrevi “novo contrato epal” na internet este foi o primeiro site que me apareceu e eu rapidamente preenchi os dados todos. No final pediam um pagamento de 34,50€ para avançar e eu achei estranho mas paguei (ainda davam opção de pagar mais 10€ para o processamento ser mais rápido. Recebi logo e-mail de confirmação e a pedirem para eu confirmar os dados. Após esta confirmação recebi um e-mail a dizer que a situação estava tratada e que se iria refletir na próxima fatura. (Logo aí achei esquisito). Passaram 4 dias não recebi nenhum telefonema para irem ligar a água e hoje quando liguei para a EPAL não tinham absolutamente nenhum pedido resgatado. Tentei várias vezes contactar este site sem qualquer resposta . Queria denunciar o site e reaver o meu dinheiro. Cumprimentos.

A presente reclamação contra a empresa Alterar Titular, ontem dia 15 de Agosto de 2024, aquando do momento de alteração de Titularidade do contrato com a Gold Energy. Apareceu a informação da Gold Energy e um formulário para preenchimento, com vista a alteração. Forneci todos os dados, incluindo documentos comprovativos, como o contrato e o CC do titular a alterar, no final do preenchimento do formulário solicitaram o pagamento da alteração no valor de 34,50€ no mesmo dia (15-08-2024). Recebemos um email de confirmação (que se anexa), bem como a confirmação do pagamento, nunca desconfiando, e na boa fé em todo o processo pensei se tratar da Empresa Gold Energy. Hoje pela manhã ligaram da Gold Energy, que não tinham nenhum pedido de mudança de titularidade, sem dados nem documentos. Inclusive da Gold Energy, alertaram para apresentar queixa, pois existem burlas, para além de que estes serviços não têm qualquer custo.. Como poderemos restituição do dinheiro cobrado indevidamente bem como a retirada de autorização para o tratamento de dados e documentos (previsto na lei, artigo 13º a 15º do RGPD, da Lei nº58/2019. O que preocupa também e que se apoderaram de documentos e dados pessoais, é necessário mais algum passo? Aguardo feedback.

Exmos. Senhores, Boa tarde, venho por este meio comunicar/reclamar que fui burlada pela empresa " Alterar titular" da EPAL, paguei um valor de 34,50€ quando a seguir ligo para empresa EPAL e eles comunicam que o site não é da responsabilidade deles , no entanto tinha o símbolo da empresa. Como faço para recuperar o dinheiro que me tiraram e os dados que ficaram? Cumprimentos.

Boa tarde. Venho apresentar queixa da “Suporte alterar contrato”. Contaram-me 34,50€ para alteração de nome de contrato e não fizeram o serviço. Gostaria de ser ressarcida do valor. Obrigada

Exmos. Senhores, Neste dia, 03/07/24 por volta do 12h, de forma a alterar a titularidade do contrato da EPD (luz+água), ao pesquisar como se faz, o primeiro site é o da alterartitular.com que aparece na pesquisa. Com ele, um formulário a preencher, o que dá a entender que é apenas intermediário da EDP e não uma empresa externa. Preenchi tudo, e paguei o valor de 64€ ( incluídos 10€ de prioridade), com tudo após ter realizado tudo, verifiquei que o mesmo serviço podia ter sido realizado de forma gratuita junto da EDP. Tentei cancelar a transferência, mas o mesmo é impossível. Tentei contactar a empresa através do email, mas sem sucesso. Peço que o pedido seja cancelado, e o reembolso do dinheiro transferido, referindo novamente, no valor de 64€. Sinto-me burlada ! Cumprimentos.