Reclamações públicas

Venho por este meio informar V. Exmas que fiz uma encomenda online na Movertix, trata-se de um telemóvel Samsung Galaxy A33 no dia 14/08/2023 tendo sido efectuado o pagamento no mesmo dia e ainda tendo pago mais pelo envio mais rápido, sendo que prazo de entrega seria entre 48-72h. Até hoje o estado de encomenda continua em preparação, e não tenho qualquer informação acerca do telemóvel. Por inúmeras vezes já tentei entrar em contacto com os mesmos, tanto por via Telefonica, bem como via e-mail e até hoje não obtive resposta.Obrigada pela disponibilidade.

Fiz a compra de um Xiaomi 11t pro 5g 256/8 no dia 27/06, o pagamento foi confirmado no dia 28/06, e até hoje não me foi enviado nada. Eu paguei a entrega 24-48, e até hoje o pedido consta como em preparação. E pra melhorar, não respondem á nenhum e-mail, e o número de contacto não funciona.

Bom dia,O Telemóvel que recebi da moVertix de espanha, no site diz ser novo, mas quando tentei ligar o telemovel, este estava sem bateria e levou cerca de 1 hora para ficar com 1% de bateria. No site o telemóvel está como sendo novo, mas ao ligar o mesmo já estava instalado em outro idioma, ou seja, este telemóvel já foi usado!!!!!! O NFC, pagamentos por NFC não funcionam!Reclamei no dia em que o telemovel chegou (28 de abril de 2023), mas até hoje (15 de maio de 2023), não tenho qualquer resposta!Não quero um telemóvel usado e preciso que os pagamentos por NFC funcionem.Reclamei ainda dentro dos 14 dias a que tenho direito a reembolso por defeito do artigo.Enviei email por várias vezes mas sem resposta por parte da empresa.Dados:Huawei Mate 50 Pro Encomenda #300041075, Fatura 300025666

Bom dia,O Telemóvel que recebi da moVertix de espanha, não reconhece o cartão SIM da operadora NOS e MEO de Portugal e a bateria mesmo sem ser utilizado, não dura 24H00. Reclamei no dia em que o telemovel chegou (15 de abril de 2023), mas até hoje (15 de maio de 2023), não tenho qualquer resposta!Estou a usar um telemovel antigo que tem o ecrã partido porque o que encomendei nesta empresa não funciona e não tenho a devolução do dinheiro para assim comprar outro telemóvel.Reclamei ainda dentro dos 14 dias a que tenho direito a reembolso por defeito do artigo.Enviei email por várias vezes mas sem resposta por parte da empresa.Dados:Huawei P50 Pro Encomenda #300041011, Fatura 300025644

Comprei um telemóvel no dia 23abril e ainda nao recebi nao consigo falar com o apoio ao cliente e os e mails são sempre os mesmos vamos entrar em contacto consigo e até hoje nada

Venho por este meio informar V. Exmas que comprei um telemóvel a esta firma e recebi tal com se esperava.Dois dias depois de o utilizar reparei num problema da câmara fotográfica do mesmo. Telefonei e mandaram me enviar email para o departamento comercial, assim o fiz. Responderam ao e-mail mas desde o dia 8 de Junho até ao dia de hoje que estou à espera que mandem recolher e entregar o novo telemóvel. Se eu comprei um telemóvel era porque o antigo já não estava bom. Resultado é que tenho o telemóvel a uso, e expliquei aos responsáveis, até vir o novo porque não tenho mais nenhum. Já mandei vários email e nada de agendamento, porque não estou em casa à espera tenho que vir para o trabalho, para estar alguém em casa para os receber. Obrigado

Dia 02/05 fiz a compra de um aparelho Nokia 6GB/128GB, porém dia 06/05 recebi o aparelho com a configuração errada 4GB/64GB, fiz a reclamação no mesmo dia. Dia 08/05 a transportadora fez a recolha do aparelho e fui informado que seria feita a troca assim que aparelho fosse recebido pela empresa.A Movertix entrou em contato comigo no dia 13/05, disseram que não havia mais unidades do aparelho que comprei e que eu poderia optar por um outro modelo ou pedir reembolso. Optei pelo o reembolso, que até a presente data não foi feito.Já entrei em contato com a empresa várias vezes e não sou informado quando será realizado o reembolso. O site da empresa, informa que os reembolsos: são normalmente emitidos dentro de 24 a 48 horas após a recepção e confirmação do equipamento devolvido. Porém o prazo não está sendo cumprido, já são 14 dias de atraso.