Reclamações públicas

Fiz uma encomenda na Druni no dia 4 em setembro, e ainda não o recebi. Hoje estamos no dia 17 de novembro e não recebi a encomenda, ninguém responde às minhas mensagens, nem a Sending nem a Druni. Já escrevi inúmeros emails e ninguém diz nada. Preciso de ajuda para resolver o assunto. Peço por favor que a Sending resolva o assunto ou façam a devolução da encomenda à origem para poder pedir a reembolso do valor. Já não consigo ver o que se passa com a encomenda porque o site da Sending está em baixo a vários dias.

Realizei uma encomenda no dia 17/10 no site da Druni, tendo a mesma saído da loja para distribuição no dia 22/10. No dia 23/10 recebi notificação da transportadora Sending a informar que tinham recebido a encomenda e pelas 08h49 do dia 23/10 encontrava-se no estado "distribuição para entrega". Passados mais de 24 horas sobre a distribuição, a encomenda ainda não foi entregue, não existiu qualquer contacto, nem existe qualquer atualização sobre o estado de entrega da mesma. Realizados telefonemas para os contactos disponíveis da Sending transportadora, ninguém atende. Não respondem aos e-mails. Encontro-me no momento sem qualquer informação sobre o estado de entrega da encomenda.

Fiz uma encomenda à Cécred a 29/09 com previsão a ser entregue por entre 24/10 e 28/10. No entanto, segundo o site a encomenda saiu para entrega a 09/10, não tendo sido entregue por morada incorreta/falta de dados. A morada que coloquei no site da Cécred está correta e tem todos os dados necessários para a entrega. Tentei utilizar a opção de entrega a um vizinho que disponibilizam no site para colocar novamente a morada correta, mas sem sucesso. A dia 21/10 o site informa-me que a encomenda vai ser devolvida ao centro em Madrid por não ter sido possível a entrega. Já tentei entrar em contacto com a transportadora via e-mail e contato telefónico mas não respondem/atendem.

Boa tarde Tenho uma encomenda da herbalife, que chegou a vocês no dia 1 de Julho ( segunda- feira), o estado da encomenda é sempre o mesmo que esta em entrega, chega ao final do dia e diz sempre que o destinatário esta ausente, hoje dia 3 ( quinta feira) aconteceu o mesmo. Isto é uma palhaçada, visto que nunca me tocaram à porta, nem nunca me tentaram contactar. Quero saber, quando a encomenda da chega. É encomenda, estava prevista chegar em 24h, as pessoas têm mais que fazer do que ficarem trancadas em casa, à vossa espera.

Exmos. Senhores, Estou num grave dilema com a Empresa Sending Transporte urgente de entregas. Eles não têm atendimento telefónico e não dão resposta aos emails. Desde que a minha encomenda chegou a Sending Jerez, à data 17/06/2025, que deveriam ter feito a entrega, mas não houve mais nenhuma atualização desta. Supostamente, está no armazém em Sevilha sem atribuição de entrega até agora. Já não sei o que fazer, como proceder em relação à incompetência toda deles, esta empresa não pode existir assim. Cumprimentos.

AJUDA PARA RECEBER ENCOMENDA. De tanto ligar a empresa , para o número espanhol e de gastar 20 € em chamadas, só venho aqui para vos informar que quem faz a distribuição das encomendas da empresa SENDIING em Portugal é a transportadora VENTOS TRANQUILOS. Ligar para eles que eles resolvem o problema.

Exmos. Senhores, Encomendei um artigo que era esperado chegar dia entre dia 2-10 de dezembro. Dia 13 de dezembro recebi uma informação que afirmava que a Sending tinha tentado entregar o meu produto às 12:34, quando essa informação é falsa. Ao 12:34 encontrava-me em casa e próximo da campainha e mesmo que não tivesse, possuo uma campainha electrónica que me permite ser notificado sempre que alguém toca à campainha e esta não também não mostrou qualquer sinal. Apesar deste erro, fiz todos os possíveis para contactar a Sending. Esta empresa não possui qualquer forma de contacto; não responde a e-mails e os 3 números de telefone anunciados no google maps e no site da empresa eram todos falsos. Não sei do paradeiro da minha encomenda (nr 782800643693) há já mais de 15 dias e já contactei a empresa por email e em todas as redes sociais disponíveis- fui ignorada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no dia 09 de dezembro no site da Rogue, o acompanhamento da entrega foi feito atraves da Sending, empresa que fez a entrega. Dia 18 de dezembro validei o estado da entrega e dizia no site que a pessoa não estava na morada (em Braga), no dia 19 de dezembro volto a validar e a encomenda diz que foi entregue (Braga). Validei na minha rua e ninguém recebeu a minha encomenda, reportei no site da Sending umas quantas vezes no meu numero de acompanhamento que não recebi a encomenda, enviei pedido de contacto para a Sending e não recebo qualquer tipo de informação da empresa. Já é a segunda vez que isto acontece e só quando a entrega é feita pela empresa Sending. Peço-vos ajuda para entrar em contacto com a empresa, saber onde foi feita a entrega para poder recolher a entrega que me corresponde. Nos casos em que a morada não corresponde a empresa Sending e seus colaboardores, não podem apenas deixar a encomenda onde lhes parece bem, se não encontram o destinatório ou se lhes parece que a morada não está bem, deveriam pelo menos deixar essas encomendas num ponto de recolha. Espero que me consigam ajudar. Obrigada Cumprimentos.

Venho por este meio informar que no passado dia 12 do corrente mês, efectuei uma encomenda através do site da Samsung de um smartwatch. No dia 16 recebo email a dizer que encomenda já estava pronta a seguir caminho, desde Espanha. Recebo email da Samsung e da transportadora Sending com a opção de tracking da encomenda. Dia 17 a encomenda sai para o destino, Açores. Dia 23 recebo email a mencionar, encomenda entregue com sucesso. Liguei para a minha esposa para ela poder abrir e confirmar se estava tudo ok ao que ela diz que não tinha recebido nada.Enviei email à Transportadora pois não tem contacto telefónico em Portugal, a questionar o que se passava, e até ao dia de hoje não obtive resposta.Entretanto mando email para a Samsung, e obtive resposta na passada sexta feira e dizem que não podem facultar o número da transportadora e que caso a encomenda não chegasse nas próximas 48h para entrar em contacto de novo, pois foi o que fiz no dia de hoje (30 Agosto).Fiz queixa no portal das queixas, farto-me de enviar email para a transportadora em que a respectiva não responde.Sinto-me enganado pois é chato esta situação. Nem encomenda, nem justificação, nem dinheiro, nem nada.

Boa noite.Venho por este meio dar conta de uma ocorrência com a transportadora ibérica Sending.Comprei algo pelo eBay que foi transportado de Espanha para Portugal via esta empresa. Ontem recebi um mail deles a dizer que tinham tentado entregar a minha encomenda mas a morada estava errada.Estive em casa e não tentaram, para além disso a morada estava certa. Contudo, e como falo espanhol fluentemente, resolvi ligar para o seu serviço de apoio. Aparentemente o sistema não reconhecia o nº da casa, eu dei-lhes o antigo (o anterior, já que há uns anos a câmara resolveu mudar os números da mina rua).Aí a assistente disse que já reconhecia e atualizou as informações. Perguntei-lhe se tinha de fazer algo mais e ela respondeu que não.Hoje voltei a receber um mail (não deles mas o 2º do eBay a dizer que tinham tentado entregar a encomenda). Desta vez não recebi nenhum mail da Sending, nem mesmo a dizer que havia problemas com a morada (deduzo eu porque o sistema já a reconhecia). Como é óbvio é mentira, não tentaram entregar coisa nenhuma já que, como ontem, estive todo o dia em casa.Amanhã vou ligar-lhes novamente, e espero sinceramente que caso não voltem a fazer o seu trabalho e me entreguem a encomenda, pelo menos a deixem na Loja dos CTT de Braga. Isto porque, se enviarem de volta para a delegação do Porto, não sei o que fazer.Já lhes enviei um mail em espanhol, ao qual não espero que respondam, dada a sua negligência até agora.Com os melhores cumprimentos,Pedro Oliveira.