Reclamações públicas

Pior empresa em Portugal. Já fiz boletim de ocorrência na policia, porque é recorrente. Simplesmente roubam as encomendas e não entregam e inventam dados de entrega. Depois não tem solução para nada. A Wortem tem que parar de usar esse serviço.

Essa empresa de M, com funcionários preguiçosos, e a pior empresa que eu já. Hoje passei o dia em a espera de uma encomenda e que foi entregue. A pergunta é, para quem foi entregue? Se eu estou em casa, por que entregar em outro lugar? Agora eu não sei onde está e o suporte deles nem vou dizer que é horrível por que não há suporte. Eu já não compro mais nada na internet, por causa dessa “empresa”! Espero que esse lixo sai de Portugal!

Venho apresentar uma reclamação relativa a duas encomendas. A primeira, deveria ter sido entregue ontem (dia 3) até às 20:00. No entanto, às 21:09 recebi três chamadas com toques tão curtos que era impossível atender. Quando devolvi a chamada, do outro lado disseram-me que era o entregador, que tinha tido um acidente, estava à espera da polícia e que só faria a entrega no dia seguinte, ou seja, hoje. Fiquei em choque ao verificar no vosso website que a encomenda aparece como entregue ontem! Além disso, tinha outra encomenda que também deveria ter chegado ontem e não foi entregue. Tinha sido 'tentado' o envio na quarta-feira (dia 2), mas como não ouvi a campainha, reagendei para ontem até às 14:00, o que, mais uma vez, não aconteceu. Quando o vosso entregador me ligou para alegar o acidente, foi registado que eu não estava presente para receber a encomenda, o que não corresponde minimamente à verdade. Como é possível que uma pessoa com duas encomendas tenha recebido uma delas e não estivesse em casa para receber a outra ao mesmo tempo? Sinto-me totalmente desrespeitada por esta situação. Isto é gozar com os clientes. No dia seguinte, ENTREGADOR LIGOU (20:23) A DIZER DENOVO QUE TEVE UM ACIDENTE E QUE TINHA IDO LÁ NO DIA ANTERIOR!!!!!!!!! EXATAMENTE O MESMO ENTREGADOR QUE ME LIGOU NO DIA ANTERIOR A DIZER A MESMA COISA!!!!!!!!!!! ELE LIGOU A DIZER QUE NÃO CONSEGUIA VIR PORQUE TEVE UM ACIDENTE E DENOVO LIGOU E DISSE QUE VEIO NO DIA ANTERIOR E QUE TEVE AGORA UM ACIDENTE!!!!! Quando confrontado insultou-me e desligou.

Цим я подаю офіційну скаргу щодо послуг, які надає CEP II – Correos Express Portugal, S щодо номера відправленн 6283000853314128, що прямує до Лісабона. Замовлення знаходиться в Лісабоні, і система відстеження вказує, що це “Em reparto”. Однак існує проблема з розташуванням адреси доставки вхід/двері. Найсерйознішим є те, що кур'єр має номер телефону одержувача, правильно вказаний у реквізитах доставки, але не встановив жодного телефонного контакту для уточнення місця входу та завершення доставки. Одержувач вже намагався зв'язатися з Correos Express електронною поштою, не отримавши жодної відповіді. Він також намагався зв’язатися зі службою підтримки клієнтів по телефону, але знайшов лише автоматичну систему, без ефективної можливості поговорити з оператором. Прямо зараз, і відправник, і одержувач не в змозі безпосередньо зв'язатися з кур'єром або будь-яким представником компанії, здатним прояснити ситуацію. Я вважаю цю ситуацію неприйнятною, оскільки всі дані, необхідні для здійснення — доставки, включаючи адресу та номер телефону одержувача —, були надані. Терміново прошу: 1. Що замовлення НЕ повертається відправнику. ДВА. Щоб Correos Express негайно зв’язався з кур’єром, відповідальним за доставку. 3. Кур'єр повинен зателефонувати одержувачу за номером, вказаним у відправленні, щоб правильно знайти запис. 4. Щоб нова спроба доставки була зроблена якомога швидше. 5. Щоб мені надали конкретну інформацію про місцезнаходження та поточний стан замовлення. Метою цієї скарги є не вимагати компенсації, але просто можливість встановити контакт з компанією та забезпечити ефективну доставку замовлення, яке вже є в Лісабоні, одержувачу. Дякуємо за термінове втручання. Номер доставки: 6283000853314128

Exmos. Senhores Fazendo minha segunda reclamação aqui pois ainda não recebi minha encomenda, pelo código de rastreio da pra perceber que o pedido foi entregue na Espanha sendo que solicitei a entrega em Portugal, estou todos os dias ligando e fico esperando 40 minutos e ninguém me atende e acabo desistindo, quero resolver essa situação e solicito que entre em contacto comigo, pois quando eu ligo não me atendem ! Código de rastreio IHB5541632890

Boa tarde quero que resolvam a minha situação ainda hoje encontrem a encomenda façam o que quiserem , quer dizer entregam a minha encomenda a uma sra.Olga que nao conheço de lado nenhum e ela fica com a minha encomenda PAGUEI pelo meu produto para andar nas maos de outra pessoa que nao conheço, top! E o estafeta nao me liga para confirmar moradas se sou eu nem nada que serviço intragavel que voces tem , eu era para receber a encomenda ONTEM! e hoje dão a minha encomenda a outra pessoa ... não querem mesmo saber da qualidade dos vossos serviços? Uma reclamação no livro de reclamações nunca fez mal a ninguem Olá! A sua encomenda nº 6330003263170909 de HAIR AND BODY será entregue no dia 06/08 na seguinte morada

Fiz uma compra pelo site iherb e solicitei a entrega na cidade de Grândola. Pelo número de rastreio, o produto foi entregue na Cidade de Evora, muito distante de onde resido, ligo todos os dias para o Correos express e fico mais de 30 minutos e não consigo falar com nenhum atendente para fazer a entrega no domicílio que cadastrei, o produto chegou a Portugal no dia 23/07 peço que entrem em contacto comigo já que é impossível falar com vocês, ou então enviem para o local cadastrado Número do código de rastreamento IHB5541632890

Venho apresentar uma reclamação urgente relativa à minha encomenda proveniente da Notino. No vosso sistema de rastreio, esta encomenda aparece como entregue no dia 23 de julho, mas não a recebi na minha morada, nem fui contactada pelo estafeta. No comprovativo de entrega aparece apenas um rabisco ilegível, que não é a minha assinatura, não me pertence e não é reconhecido por mim nem por ninguém na minha zona residencial. Falei com todas as portarias, vizinhos e lojas da área, e todos confirmaram não ter recebido nada. Não autorizei a entrega a terceiros fora da portaria do meu apartamento, nem a validação do envio através de uma assinatura claramente falsa. Esta situação é muito grave. Um desenho aleatório num ecrã tátil não comprova a entrega do produto ao destinatário certo. Solicito a abertura imediata de um inquérito ao estafeta responsável e peço que seja verificada a localização da minha encomenda.

Exmos Srs Paguei uma encomenda que devia ter sido entregue pela Correos Express, no 1º registo do rastreio surgia como tendo sido entregue dia 13/07. O que nunca aconteceu... Depois dia 15/07 dizem que houve uma tentativa de entrega as 15h01 e hoje às 07h13 uma segunda tentativa, mas se eu estava em casa como não vos ouvi bater na porta? Solicito uma rápida resolução desta situação.

Exmos Senhores, Sempre que utilizo encomendas da Hermes.de com entrega pela Correos Express tenho que me socorrer ao apoio ao cliente, por se verificar sempre alteração de dados da Hermes para a Correos Express. Desta vez, e nesta encomenda não obtive contacto telefónico após várias tentativas, nem resposta via email para os contactos divulgados como apoio ao cliente e assim como deslocação ao armazém sito no destrito de Faro a encomenda entre o dia 14/07 pelas 19h21, após segunda tentativa de entrega, em armazém por endereço incompleto e o dia 16/07 14h33 a mesma foi remetida ao remetente. Venho reclamar todas as despesas de envio e reenvio que vou solicitar ao remetente caso não possa ser revertido o reenvio, por se tratar de falta de apoio ao cliente por parte da empresa o que provoca prejuízo ao utilizador. Junto em anexo comprovativos apresentados na reclamação.