Boa Tarde Exmo/a Eva Matos
Antes de mais estimamos que se encontre bem.
Apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado com o comportamentoatitude do estafeta relativamente ao facto de não ter entregue o envio na morada da guia de transporte, conforme o deveria ter feito, no dia respectivo.
Este tema relativamente foi já reportado internamente junto do nosso departamento de qualidade, para que sejam tomadas as medidas necessárias e adequadas para este tipo de faltas não se repita.
Vamos de imediato e de uma forma contundente envolver a nossa equipa de qualidade para garantir o cumprimento escrupuloso dos procedimentos instituídos relativamente ás entregas
Em nome da Correos Express apresentamos o nosso pedido de desculpas pela situação experienciada com a utilização dos n/Serviço e que não se coaduna com a formação e valores transmitidos às n/equipas para contacto com os n/estimados clientes e público em geral.
Assim, agradecemos o feedback do ocorrido , pois é também, mas não só , com isto, que temos a oportunidade de implementar melhorias e aplicar as ações corretivas necessárias e ajustadas com vista á erradicação deste tipo de práticas/atitude.
Cumprimentos/ SaludosBest Regards,
RaquelCarvalho
Serviço Apoio a clientes
Correos Express Portugal
Telf: +351229762810
Rua de Santo Ovídio, nº21
4425-379 Folgosa – Maia - Portugal
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